Образец квитанций, подтверждающие оплату жилья

Вам пришла квитанция ЖКХ? Узнайте все необходимые сведения об этом бланке

Платёжные документы на оплату коммунальных услуг знакомы каждому взрослому человеку. Ежемесячно такие квитанции поступают на почту, а оттуда перенаправляются в почтовые ящики жильцов.

Некоторые люди не имеют представления о том, что обозначают графы в таких документах и как их расшифровать. Однако рано или поздно возникают вопросы в связи с образованием долга, начислением пеней и других.

В этой статье рассмотрим подробно, что собой представляет квитанция ЖКХ.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 938-51-36 . Это быстро и бесплатно !

Для чего применяется?

Квитанция ЖКХ – это платёжный документ, который предназначается для оплаты счетов за предоставленные коммунальные услуги и общедомовые нужды. Такой документ относится к нормативным актам, которые регламентируют ПП №354 от 6 мая 2011 года, ПП №1038 от 18 ноября 2013 года, а также ЖК РФ.

В квитанцию всегда вписывают отдельными строками каждую услугу и тариф, по которому она рассчитывается, а также фиксируют общую сумму к оплате.

Форма и расшифровка

Форма квитанций разработана на основании приказа №924 от 29.12. 14 года. В состав документа входят несколько разделов.

Расшифруем документ на оплату услуг ЖКХ:

    1 раздел фиксирует сведения о плательщике и организации, предоставляющей услуги, а именно:

  • месяц и год;
  • данные о владельце (адрес, фамилия, имя и отчество);
  • количество зарегистрированных лиц;
  • общая площадь жилого помещения;
  • наименование компании, предоставляющей услуги (УК, ТСЖ и другие), данные о её адресе, контактные телефоны, указание графика работы.
  • В состав 2-го раздела входят:

    • получатель денежных средств (название компании);
    • № лицевого счёта;
    • за что производится оплата (вид предоставляемой услуги);
    • номер счёта в банке;
    • итоговая сумма для оплаты за весь месяц.

    Снизу можно увидеть сведения о наличии задолженности за предыдущие периоды, сумму аванса и общую сумму для платежа (аванс из которой вычитается).
    В разделе под номером 3, который представляет собой таблицу из 13-14 столбиков, можно увидеть следующую информацию:

    • наименование платежей (за какие нужды начисляется оплата), например, ремонт и содержание жилья;
    • объём предоставляемых услуг;
    • общедомовые нужды (ОДН) и их объём потребления, тариф;
    • общая сумма за месяц.
  • Раздел 4 содержит справочные сведения о нормативах и показаний счётчиков (отдельно на квартиру и ОДН).
  • В разделе 5 можно увидеть информацию о перерасчётах (если они были).
  • В разделе 6 прописано, как происходил расчёт сумм для оплаты при рассрочке.
  • Следующий раздел состоит из расчёта платежа за капитальный ремонт. В разделе 8 можно увидеть реквизиты для перевода денежных средств на капремонт.
  • Столбики 9 и 10 показывают перерасчёт (его сумму), а также наличие субсидии, различных льгот. А в столбиках с 11 по 13 включительно можно найти информацию об итоговой сумме к оплате (прописывается за квартиру и ОДН отдельными суммами). Слева в таблице указаны сами услуги, а именно:

    • ремонт и содержание дома;
    • отопление и единицы измерения;
    • горячая вода и холодная вода с единицами измерения;
    • стоки;
    • электроэнергия и строка с подведёнными итоговыми суммами.
  • Строки в таблице могут быть дополнены и другими наименованиями услуг. Всё зависит от конкретной организации, которая обслуживает дом (управляющая компания, ТСЖ и иные). Если это регламентируют региональные акты и получено согласие жителей.

    У каждой квитанции есть свой порядковый номер. Благодаря этой цифре есть возможность отследить и идентифицировать именно данный платёж, чтобы уплаченные денежные средства засчитались по конкретному адресу.

    Номером по порядку наделяется абсолютно каждый платёжный документ при формировании его в программе.

    Об услуге страхования

    Если человек пожелал застраховать свою квартиру на добровольной основе, то ему включена оплата такой услуги в квитанцию. Застраховать можно следующее:

    • все элементы движимого имущества;
    • конструкцию жилища;
    • отделочную часть;
    • техническую оснастку.

    С разрешением собственника сумма страхового взноса может быть включена в строку «итого к оплате».

    Что за ОДН и ГВС?

    Это обозначения горячей воды на общедомовые нужды. Таким образом, обслуживающая организация предлагает собственнику внести платёж за израсходованную в прошлом периоде горячую воду. Количество измеряют в кубометрах.

    О персональных данных в платежных документах

    Персональными данными, которые фиксируются в квитанциях, являются ФИО и адрес плательщика. Это основная информация и в случае просрочек и задолженности по платежам, взыскивать средства будут именно с этого гражданина.

    Что содержит пункт «Содержание общего имущества»?

    Данные могут отражаться так:

    • обслуживание лифта;
    • вывоз мусора;
    • уборка подъезда и дворовой территории;
    • ремонт.

    Такие виды услуг оплачиваются на единицу площади. С начала 2017 года в квитанции включены услуги по подаче горячей и холодной воды, а также электроэнергии на ОДН.

    Графа «Содержание и ремонт жилья»

    Статья 154 ЖК РФ чётко регламентирует, что состояние многоквартирных домов должно быть под наблюдением инженера правления УК.

    Содержание жилья в платёжных документах ЖКХ – осуществление проверки:

    1. жилых помещений, находящихся в здании;
    2. осмотр стен, потолка, цоколя на наличие сколов, образования трещин, пятен от затопления и различных деформаций.

    Проведение сезонной работы:

    • очистки водосточных труб;
    • уборка снега (посыпка песком дороги, снос нависающих сосулек и т. д.);
    • посадка цветов, деревьев, кустарников для красоты газона и уход за ними;
    • покраска малых форм оборудованных площадок (например, заборчик газона).

    Если при проверке вдруг обнаруживаются повреждения (трещины в стенах, обвал штукатурки и прочие) должен назначаться день для частичного ремонта повреждённых зон. Если входная дверь в подъезд имеет повреждения, то проводятся также ремонтные работы. Это и называется текущим ремонтом.

    Что такое ОДН в ЖКХ, каковы нормативы на общедомовые нужды, как происходит расчет размера оплаты, читайте тут.

    Что делать, если не пришла платежка?

    Такие ситуации встречаются достаточно часто. И на это может быть множество причин. Как быть в такой ситуации?

    Всё очень просто:

      Необходимо обратиться в компанию, у которой находится на обслуживании ваш дом, и попросить распечатать вам новые квитанции. Однако если вам выдали не все квитанции, то в таком случае отправляйтесь в те компании, платёжные документы которых отсутствуют.

    Например, если не хватает квитанции на оплату электроэнергии – смело езжайте в районную уполномоченную компанию. Название таких организаций может быть различным в зависимости от региона проживания конкретного человека.

  • Платёжный документ можно получить на сайте городских услуг в электронном виде. Для этого необходимо зайти сначала во вкладку «Квартира, ЖКУ», а далее следовать инструкции. Все о том, как получать квитанции за ЖКХ на электронную почту и где в Интернете можно посмотреть сведения по оплате, читайте здесь.
  • Узнать о суммах и реквизитах (если они ранее оплачивались, например, через Сбербанк онлайн) можно посмотреть в сохранённых квитанциях в электронном виде.
  • Также о сумме задолженности можно узнать по телефону, позвонив в уполномоченные организации и поговорив с сотрудниками технической поддержки.
  • Начисления по коммунальным платежам без труда можно увидеть на официальном сайте Сбербанка. Для этого необходимо кликнуть по вкладке «Оплата услуг», выбрать «Кварплата» и ввести в открывшееся поле номер своего лицевого счёта. После этого на дисплее появится сумма задолженности.
  • Данные о начислениях за предоставление услуг телефонии можно увидеть на сайтах этих компаний (то есть компаний, которые эти услуги и предоставляют).
  • О лицевом счёте

    Лицевые счета разработаны для идентификации каждого плательщика на государственном уровне. Цифры фиксируются вместе с другими реквизитами документа. Главный смысл такой системы – это автоматизация процедуры по зачислению денежных средств от населения.

    Задача каждого собственника ежемесячно и в установленные сроки вносить платежи за оказанные услуги с указанием данных счётчика. Эти данные могут быть переданы по телефону или факсу, но обязательным условием является знание номера своего лицевого счёта и периода.

    Подводя итоги, можно отметить, что все квитанции сформулированы таким образом, что разобраться в них при желании, сможет даже школьник. Вписанные тарифы за услуги можно проверить (на стенде УК или ТСЖ), средствах СМИ и т. д.

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:


    Образец квитанций, подтверждающие оплату жилья

    В письме Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации от 21.06.2018 № 27125-ОГ/04 Департамент ЖКХ Минстроя РФ разъясняет состав платы за жилищные и коммунальные услуги и требования к платежному документу за ЖКУ.

    В соответствии положениями статьи 154 Жилищного кодекса Российской Федерации плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника помещения в многоквартирном доме включает в себя:

    – плату за содержание жилого помещения (плату за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества и коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества);

    – взнос на капитальный ремонт;

    – плату за коммунальные услуги.

    Плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании платежных документов (в том числе платежных документов в электронной форме, размещенных в системе), представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов ТСЖ (ЖСК, ЖК).

    Согласно пункту 69 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 в платежном документе указываются:

    – почтовый адрес жилого (нежилого) помещения, сведения о собственнике (собственниках) помещения (с указанием наименования юридического лица или фамилии, имени и отчества физического лица), для жилых помещений государственного и муниципального жилищных фондов ‑ сведения о нанимателе жилого помещения;

    – наименование исполнителя (наименование юридического лица или фамилия, имя и отчество индивидуального предпринимателя), номер его банковского счета и иные банковские реквизиты, адрес, номера контактных телефонов и факса, адрес электронной почты, адрес сайта в сети Интернет;

    Читайте также:  Справка из Росреестра о том, что недвижимость нежилая

    – указание на оплачиваемый месяц, наименование каждого вида оплачиваемой коммунальной услуги, размер тарифов (цен) на каждый вид соответствующего коммунального ресурса, единицы измерения объемов коммунальных ресурсов (при применении в расчетах за коммунальные услуги по горячему водоснабжению тарифов на горячую воду, состоящих из компонента на холодную воду, используемую в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению, и компонента на тепловую энергию, используемую на подогрев воды в целях предоставления коммунальной услуги по ГВС, ‑ величина каждого из компонентов, единицы измерения объема (количества) горячей воды и тепловой энергии в натуральных величинах);

    – объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных потребителю за расчетный период и размер платы за каждый вид предоставленных коммунальных услуг;

    – размер повышающего коэффициента, в случае его применения при расчете платы за соответствующую коммунальную услугу, и размер превышения платы за соответствующую коммунальную услугу, рассчитанной с применением повышающего коэффициента над размером платы за такую коммунальную услугу, рассчитанную без учета повышающего коэффициента;

    – объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных за расчетный период на общедомовые нужды для случаев, в расчете на каждого потребителя, и размер платы за каждый вид таких коммунальных услуг,

    – общий объем каждого вида коммунальных услуг на общедомовые нужды, предоставленный в многоквартирном доме за расчетный период, показания коллективного (общедомового) прибора учета соответствующего вида коммунального ресурса, суммарный объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных во всех жилых и нежилых помещениях, объем каждого вида коммунального ресурса, использованного исполнителем за расчетный период при производстве коммунальной услуги по отоплению и горячему водоснабжению (при отсутствии централизованных теплоснабжения и горячего водоснабжения);

    – сведения о размере перерасчета (доначисления или уменьшения) платы за коммунальные услуги с указанием оснований, в том числе в связи с пользованием жилым помещением временно проживающими потребителями, предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества или с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также временным отсутствием потребителя в занимаемом жилом помещении, не оборудованном приборами учета или уплатой исполнителем потребителю неустоек (штрафов, пеней), установленных федеральными законами, договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.

    – сведения о размере задолженности потребителя перед исполнителем за предыдущие расчетные периоды;

    – сведения о предоставлении субсидий и льгот на оплату коммунальных услуг в виде скидок (до перехода к предоставлению субсидий и компенсаций или иных мер социальной поддержки граждан в денежной форме);

    – сведения о рассрочке или отсрочке внесения платы за коммунальные услуги, предоставленной потребителю;

    – штриховые коды, предусмотренные ГОСТ Р 56042-2014 (при принятии собственниками помещений в многоквартирном доме, управляемом ТСЖ (ЖСК, ЖК) или при непосредственном управлении, решения об отказе от указания в платежном документе штриховых кодов, предусмотренных ГОСТ Р 56042-2014, такие штриховые коды в платежном документе не указываются);

    – другие сведения, предусмотренные Правилами № 354, нормативными актами, регулирующими порядок установления и применения социальной нормы потребления электрической энергии (мощности), и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, включению в платежные документы.

    Требования ЖК РФ и Правил № 354 обязательны к исполнению. Приказом Минстроя России от 26.01.2018 № 43/пр «Об утверждении примерной формы платежного документа для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения и предоставление коммунальных услуг» новая примерная форма платежного документа.

    Объем информации, предусмотренный Правилами № 354, Приказом № 43/пр, к отображению в платежном документе обязателен. При этом исполнитель вправе указывать в платежном документе дополнительную информацию.

    В случае нарушения исполнителем коммунальной услуги требований жилищного законодательства к платежному документу, Минстрой России рекомендует гражданам обращаться в орган государственного жилищного надзора субъекта РФ.

    Обращаем Ваше внимание, что письма Минстроя России и его структурных подразделений, в которых разъясняются вопросы применения нормативных правовых актов, не содержат правовых норм, являются позицией ведомства и не могут рассматриваться в качестве общеобязательных государственных предписаний постоянного или временного характера.

    Заполнения квитанций на оплату коммунальных услуг

    Привычные удобства теперешнего человека – это обогрев жилья, вода, газ и электрическая энергия. Эти ресурсы предоставляются гражданам разными организациями и предприятиями коммунальной формы деятельности.

    Оплата за потребление начисляется через специальный документ по месту потребления энергоресурсов. Раньше за каждую коммунальную услугу выписывалась отдельная платежка, что приводило к путанице и потере времени от пребывания в длинных очередях.

    С появлением квитанции единой формы задача с вопросом внесения денег упростилась. Что это за форма и какие ее особенности, читатель узнает в этой статье.

    Назначение документа

    Утвержденных законодательными актами требований к форме и содержанию квитанции за коммунальные услуги не существует. Они взяты из разных нормативных документов.

    Например, Жилищный кодекс указывает на особенность заполнения оплаты, а Правила предоставления коммунальных услуг №354 предписывают, как правильно указывать реквизиты.

    В 2011 году Минрегионразвития приняло Приказ №454, где платежка имеет рекомендательную форму. В сегодняшнее время Минстроем разработан другой вид квитанции с возможностью вносить больше информации в единственном формате.

    Документ для расчетов – это платежка за жилищные и коммунальные услуги. В ней обязательно указывается адрес проживания потребителя.

    Также туда входит:

    • использование электрической энергии (количество киловатт);
    • потребление газа;
    • количество тепла, ушедшего на обогрев жилья;
    • использование воды (за горячую и холодную подачу в отдельности);
    • отвод воды;
    • плата за проходящий и капитальный ремонт на территориях общего пользования.

    Квитанция за коммунальные услуги содержит суммы за уборку территории, прилегающей к дому, и лестниц общего пользования, вывоз мусора, а также обслуживание коммунальных инженерных сетей.

    Получить бланк квитанции можно несколькими способами:

    • в почтовых отделениях;
    • на специальном сайте (скачать на компьютер и распечатать);
    • набрать в текстовом редакторе самостоятельно.

    Обычно чистые бланки платежных документов жильцам выдает управляющая компания. Бывает, когда они не доходят до адресатов. Но, закон не считает такой факт серьезным аргументом, чтобы не производить оплату.

    Отличие новых бланков

    Новый тип квитанции отличается от старых вариантов прозрачностью содержащейся в ней информации. Плательщик, совершая уплату денежных средств в кассу, видит, за что рассчитывается оплата. В каждой управляющей коммунальной компании разработан собственный бланк. Но основные разделы имеют одинаковую форму.

    Вверху обозначена дата обязательного вноса денег.

    Здесь существует две особенности:

    • 1-я – потребитель производит оплату за предыдущий период;
    • 2-я – абонент оплачивает текущие услуги.

    Вопрос когда платить за услуги решает управляющая жилищная компания. Взнос денег за принятые энергоресурсы оплачиваются по счетчикам и всегда за текущий период времени. Допускается делать перерасчет показаний, если установлен факт неточности при их снятии.

    Большинство форматов содержат отдельные строки, где вписывается количество жильцов. Это важно для владельцев жилых помещений, не оборудованных узлами учета. Количество людей на одной жилплощади – это главная составляющая в формуле определения суммарного потребления и начисления стоимости. Владелец имеет право сделать перерасчет за длительный период отсутствия члена семьи. Для подтверждения такого факта потребуется предоставить доказательства.

    В сравнении со старым вариантом квитанции новая форма платежки содержит 7 разделов:

    1. информация о клиенте и компании, предоставляющей услуги;
    2. сумма денег для проведения оплаты;
    3. расчеты величин оплаты;
    4. справочные сведения;
    5. информация о проведении перерасчетов;
    6. расчет платы, куда включается рассрочка;
    7. уведомление для клиента.

    Перечисленные разделы существуют в новом формате. Также заполнение должно производиться по принятому стандарту.

    Образец заполнения квитанции на оплату коммунальных услуг

    Расшифровка и описание содержания

    В общем виде квитанции за жилищные и коммунальные услуги присутствует множество сокращенных терминов. Они малопонятны неопытному абоненту.

    Расшифровываются сокращения таким образом:

    • Номерной код ПУ – нумерация устройства учета принятого энергоресурса.
    • Пл. О/Ж – площадь жилья. Здесь она разделяется на общую (площади всего жилья) и жилую (площади комнат проживания).
    • УСЗН – указывается наличие льгот после обращения в Управление социальной защиты населения. Только данный орган рассматривает право на получение субсидий.
    • МОП – территории общего назначения.
    • Зарег./прож. – обозначается сколько проживает по факту жильцов и сколько прописано.
    • ОДН – общественные нужды дома.
    • Общ. площ. дома – указывают общую площадь многоквартирного дома вместе с жилыми и общими помещениями.
    • Содержание Ж/Ф – содержание жилого фонда.
    • ИТУ/ИПУ – индивидуально установленный прибор или отдельная точка учета.
    • КТУ/ОДПУ – совместная точка учета или присутствует общедомовой прибор учета.

    Другие обозначения понятны без перевода. Они говорят об электроснабжении, водоснабжении, теплоснабжении и газоснабжении.

    Порядок заполнения

    На практике существуют правила внесения информации в квитанцию.

    Их необходимо придерживаться в таком порядке:

    1. Если управляющая коммунальная компания не прописала расчетный период времени, то требуется его указать самостоятельно. Месяц указывается двумя цифрами, а год пишется четырьмя. Исправлять информацию в данном разделе запрещается.
    2. В разделе, где расположен каждый вид услуги, вносятся показатели узлов учетf и после расчета вписывается сумма оплаты. Внизу ставится общая сумма.
    3. В строке, где стоит формулировка «Оплачено», следует вписать конечные значения. Их нельзя переправлять. Нужно четко указать, сколько рублей и копеек идет на оплату.
    4. Внизу или верху документа, в зависимости от формата, плательщик прописывает день, месяц и год оформления и ставит личную подпись.
    5. При обнаружении исправлений и ошибок в оформлении или подсчете квитанция будет не действительной. Она не принимается в процессе предъявления для оплаты.

    В общей квитанции указывается расчет за пользование общедомовым имуществом. Общая оплата насчитывается: за нагрев площадей общего назначения; за освещение прилегающей территории к дому, лестничных площадок, тепловых узлов и так далее; за содержание общего имущества в чистоте и в исправном техническом состоянии.

    Передовые технологии программного обеспечения позволяют абонентам заполнять платежный документ и совершать оплату в онлайн режиме. В интернете работают несколько сервисов, где абоненты могут совершать финансовые операции за коммунальные услуги. Все они работают по одинаковому алгоритму. После несложной регистрации и создания личного кабинета плательщик в онлайн-режиме заполняет квитанцию и после утверждения совершает перевод денег. Форма заполнения документа ничем не отличается от стандартного. Заполняются все разделы и производится расчет по указанным правилам.

    Читайте также:  Образец заполнения договора дарения земельного участка в 2020 году

    Период хранения

    Хранить старую платежку нужно, чтобы обойти потенциальную конфликтную ситуацию и документально подтвердить свою правоту. Только наличие квитанции может подтвердить оплату за спорный период пользования жилищными и коммунальными услугами.

    Нормативными документами определен примерный формат такой платежки, но не установлен срок хранения. В этом случае нужно ссылаться на Гражданский кодекс Российской Федерации на предмет исковой давности. Он равен 3 года. По истечении указанного времени квитанции можно выбрасывать из-за утери актуальности и возможности дальнейшего применения.

    О правилах заполнения платежного документа на уплату за потребленные коммунальные услуги смотрите в следующем видеосюжете:

    Квитанция на оплату ЖКХ: состав услуг и оплата

    Квитанция на оплату ЖКХ поступает владельцам жилых помещений. В данном документе отражаются разные услуги, оказанные гражданам за прошлый месяц. Если суммы посчитаны неправильно, есть возможность обжаловать начисление посредством обращения в уполномоченные органы.

    Кем формируется квитанция

    Где взять квитанцию указывается в ЖК РФ. Закон отражает обязанность управляющих компаний (УК) относительно формирования данного документа. Соответственно, направлять потребителям акт также должны УК.

    Начисление сумм производится за такие услуги:

    1. снабжение дома водой;
    2. оплата квартиры в зависимости от того, сколько граждан в ней зарегистрировано;
    3. капитальный ремонт;
    4. вывоз отходов.

    Отдельный счет-квитанция приходит за использование электроэнергии и газа. Данные услуги предоставляются другими организациями, выступающими непосредственными поставщиками. По этой причине платежные документы формируются в обособленном порядке.

    Что отражает квитанция

    Форма квитанции всегда письменная. В ней указываются услуги, за которые нужно внести оплату. Также прописаны действующие тарифы.

    Содержание документа представлено так:

    • указание на собственника помещения;
    • адрес расположения квартиры;
    • наименование компании, оказавшей услуги;
    • сведения об ЖКУ;
    • тарифы;
    • общая сумма к оплате.

    В зависимости от того, какая УК оказывает услуги, в акт может включаться отведение воды, отопление, общедомовые нужны (ОДН), вывоз мусора.

    Коммунальные услуги при аренде жилья

    Имеет значение, какой договор аренды оформлен. Когда речь идет про социальный наем, то гражданин несет обязанность относительно оплаты аренды помещений и коммуналки.

    В ситуации, когда владельцем квартиры выступает гражданин, то он является получателем арендных платежей. Эти условия подлежат отражению в соглашении.

    Важно! Обязанность по оплате коммунальных услуг ложится на хозяина помещения.

    Законодательная основа

    Как разобраться с проблемами, связанными с оплатой услуг жилищно-коммунального сектора, прописано в законодательстве.

    К числу таких актов отнесены:

    1. Конституция страны;
    2. ЖК РФ;
    3. Постановление Правительства №354 от 2011 года «О предоставлении коммунальных услуг…».

    Кроме того, это соглашения, сформированные в частном порядке и акты, разработанные регионами. Субъекты наделены правомочиями по разработке собственных нормативов, учитывая при этом требования федерального законодательства.

    Квитанция за проведение капитального ремонта

    Новая методика начисления платежей за производство капитального ремонта сказалась на том, что платежи стали отражаться в отдельной квитанции. Ранее данная строка была прописана в общем документе.

    Величина взноса устанавливается на региональном уровне. Чаще всего, сумма небольшая.

    Обратите внимание: оплачивать счет требуется каждый месяц.

    Квитанция за газ

    Плата за газ не включена в общий платежный документ. Данная услуга оплачивается по отдельному акту. На уровне регионов устанавливается тариф за использование данного ресурса.

    Сумма связывается с тем, установлен в доме общий прибор учета или нет. Также на оплате сказывается наличие в квартире индивидуального счетчика. Если гражданин использует газовый баллон, с него не взимается плата за газ.

    Где получить документ

    Получить квитанцию на оплату ЖКХ можно разными способами, в том числе при личном обращении в УК. Стандартным методом направления платежных актов выступает раскладывание их по почтовым ящикам.

    Кроме того, есть другие варианты получения квитанции. К примеру, когда производится оплата по лицевому счету через терминал, документ формируется в электронной форме и выводится на экран устройства.

    Гражданин может воспользоваться личным кабинетом на сайте управляющей компании и распечатать квитанцию. После этого плата вносится любым удобным для лица методом.

    Сколько хранить платежный документ

    Сколько хранить квитанции законодатель не устанавливает. Однако предусматривается общий срок исковой давности. В течение этого периода управляющие компании имеют право заявить требования относительно внесения оплаты.

    Если у гражданина нет документальных доказательств внесения средств, суд обяжет его платить повторно. Поэтому хранить квитанции об оплате ЖКХ следует на протяжении всего срока исковой давности.

    Стандартный период равняется 3 годам.

    Важно! Отсчет начинается с момента, когда лицо внесло или должно было внести плату. Если гражданин потерял платежный документ, его можно восстановить посредством обращения в организацию, через которую производилась операция.

    Как оплатить квитанцию

    При внесении оплаты через интернет можно предварительно не получать платежный документ.

    Варианты перечисления средств за использование ЖКУ:

    • при обращении в банковскую организацию. В этом случае квитанция должна быть в бумажном виде. Банком взимается комиссия за производство такой операции;
    • использование банкоматов и терминалов, к примеру «Киви»;
    • интернет-банкинг. Через Сбербанк, ВТБ или другой банк удастся провести оплату при условии, что гражданин является клиентом организации и подключен к данной услуге;
    • через личный кабинет на сайте УК. Вводить дополнительные данные не требуется, так как при регистрации в системе гражданин заполняет анкету.

    Вне зависимости от того, какой метод внесения средств выбран, нужно учитывать сроки оплаты. Для каждого региона период устанавливается отдельно.

    Следует принимать во внимание то, что часто деньги поступают на счет несколько дней. К примеру, когда используется интернет-банкинг. Поэтому следует оплачивать заранее.

    В противном случае образуется задолженность.

    Сокращение платы по квитанции

    Оснований для уменьшения размера платежа несколько, в том числе, если по адресу проживает инвалид или малоимущая семья. Гражданину потребуется написать заявление. Лицо обращается в организацию, оказывающую коммунальные услуги.

    Если гражданин на протяжении определенного времени отсутствовал в помещении, он может попросить произвести перерасчет.

    Образец заявления выглядит так:

    Руководителю УК «Поляна»

    от Петрова Петра Петровича,

    проживающего по адресу: г. Москва, ул. Северная, 2-3

    Заявление

    Прошу Вас, в соответствии с Жилищным кодексом РФ, Правилами предоставления коммунальных услуг, гражданам (утв. постановлением Правительства РФ от 23.05.2006г.№307) произвести перерасчет оплаты за услуги жилищно-коммунального сектора в связи с тем, что я в период с 20.10.2019 по 01.12.2019 года отсутствовал в квартире.

    К заявлению прикладываю:

    • справку с места работы о командировании;
    • билеты о перелете;
    • справку с гостиницы о проживании в ней в течение указанного периода.

    05.12.2019 ______________ (Петров П.П.)

    Заявление на перерасчет оплаты услуг ЖКХ в формате WORD

    Если квитанция не пришла

    Собственникам часто не приходят квитанции, причин для этого может быть множество. В такой ситуации гражданину сразу следует обратиться в управляющую компанию, которая занимается обслуживанием конкретного дома. Сотрудники УК распечатают новые платежные документы и проблема будет решена.

    Если на руки поступили не все квитанции, которые должны быть, к примеру, нет за электричество и газ, нужно обратиться к поставщикам указанных услуг. В зависимости от того, в каком регионе проживает гражданин, наименование такой компании может меняться.

    Предусматривается возможность получить электронный вариант акта при обращении к городскому порталу услуг. Кроме того, реквизиты прописываются в документе на оплату, формируемой системой банка, через который вносится платеж. Управляющие компании предоставляют сведения о задолженности по телефону.

    Важно! Расшифровка квитанции не предоставляется. Для ее получения потребуется отдельно обратиться в УК.

    Таким образом, управляющие компании формируют квитанции на оплату услуг жилищно-коммунального сектора. Далее документ направляется гражданину, который его оплачивает. В случае невнесения средств начисляются пени.

    Бланк квитанции об оплате услуг

    Бланк квитанции об оплате услуг

    Похожие публикации

    При ведении деятельности, предпринимателям приходится осуществлять расчеты с клиентами – то есть принимать деньги за проданные товары, оказанные услуги или выполненные работы. По общему правилу при осуществлении расчетов должна применяться контрольно-кассовая техника, однако в ряде случаев ее разрешено не использовать. При оказании услуг выдается документ, приравненный к кассовому чеку – бланк строгой отчетности (квитанция на оплату услуг). На бланках строгой отчетности оформляются не только квитанции, но и многие иные документы: проездные, билеты, абонементы, туристические путевки и т.п.

    Шаблон квитанции на оплату услуг

    Необходимо иметь ввиду, что право не применять ККТ, а использовать бланки строгой отчетности, сохранится за компаниями и предпринимателями до 1 июля 2018 года.

    В зависимости от цели, бланки могут несколько различаться. Квитанция об оплате услуг (образец вы найдете в конце статьи) должна содержать следующие реквизиты:

    • Название, номер квитанции (состоит из 6 знаков), серию;
    • Наименование исполнителя (если это организация – то название и организационно-правовая форма, если ИП – то реквизиты предпринимателя);
    • Бланк содержит также сведения о месте нахождения исполнителя услуги, присвоенный налогоплательщику ИНН;
    • Вид оказанной услуги;
    • Форма квитанции на оплату услуг обязательно содержит стоимость услуги и способ ее оплаты (наличный или безналичный расчет);
    • Дата, когда был осуществлен расчет и когда был составлен данный документ;
    • Бланк квитанции об оплате услуг (БСО) содержит указание лица, который ответственен за заполнение бланка, его подпись, печать компании (при ее наличии).

    Компания и предприниматель имеют право дополнить бланк иными реквизитами, необходимыми для описания характеристик оказываемой услуги.

    Бланки строгой отчетности при оказании услуг населению изготавливаются в типографии или с использованием автоматизированных систем. Изготовленный в типографии, бланк должен содержать сведения о том, кто его изготовил (краткое наименование, ИНН, адрес, место нахождения компании, номер заказа и год его выполнения, тираж, которым были напечатаны бланки), если иное не предусматривается нормативными правовыми актами об утверждении форм бланков таких документов.

    Форма БСО для оказания услуг населению

    В письме Госналогслужбы России от 31.03.1998 № ВК-6-16/210 содержится порядок заполнения форм бланков строгой отчетности по всем видам бытовых услуг. Принадлежность услуг именно к бытовым или иным услугам определяется согласно классификатору услуг (ОКУН).

    Читайте также:  Образец договора составленного при купле-продаже

    При оказании бытовых услуг применяются формы бланков строгой отчетности от БО-1 до БО-14. Каждая форма имеет некоторые особенности заполнения. Так, например, если предприниматель оказывает услуги по пошиву или крупному ремонту одежды, то применяется форма БО-4. Форма заполняется в двух экземплярах через копирку.

    Если предприниматель выдает напрокат предметы, то используется форма БО-6 – обязательство-квитанция. Заполняется бланк квитанции об оплате услуг в 2 экземплярах (первый хранится до возвращения предметов, взятых напрокат, а вторая отдается клиенту).

    Бланк заполняется приемщиком четким, разборчивым почерком, никакие исправления в бланке не допускаются. Испорченный или неверно заполненный бланк документа перечеркивается и прилагается к книге учета бланков документов за тот день, в котором был оформлен.

    Учет бланков документов, которые изготовлены в типографии, ведется в специальной книге учета бланков по их названиям, сериям и номерам. Листы такой книги нумеруются, прошнуровываются и подписываются руководителем и бухгалтером компании или ИП, а также, при наличии, скрепляются печатью.

    Необходимо помнить о сроке хранения бланков: они хранятся не менее пяти лет. Для хранения БСО (копии бланков, корешки бланков) необходимо упаковать в специально опечатанные мешки. Когда срок хранения бланков заканчивается (но не ранее того, как истечет месяц со дня проведения последней инвентаризации), эти документы списываются на основании акта об их уничтожении (документ составляется комиссией, которую формирует руководитель компании).

    Почему УО должна направлять жителям платёжные документы на бумаге

    Сегодня жители многоквартирных домов могут получать счета за ЖКУ не только в бумажном виде в почтовые ящики, но и в электронном формате: поставщики услуг направляют их по электронной почте, размещают в ГИС ЖКХ и личных кабинетах. Читайте о том, почему УО обязаны направлять абонентам счета на бумаге даже при наличии электронной копии платёжного документа.

    Потребители жалуются на отсутствие бумажного счёта за ЖКУ

    В районный суд Н. Тагила с иском к исполнителю коммунальной услуги по газоснабжению обратилась собственница двух квартир в многоквартирных домах. Она в течение длительного периода не получала счета на оплату газа в своих квартирах. На неоднократные обращения к поставщику газа ответа либо не было, либо он был неполным.

    Истица в суде рассказала, что в ответ на её первую претензию о неполучении счетов поставщик газа сообщил о запланированной проверке изложенных фактов, но о результатах проверки её не известили.

    Собственник обращалась с вопросом о квитанциях на оплату ресурса в абонентский отдел исполнителя КУ, где ей сообщили, что счета направляются только абонентам, по лицевым счетам которых сформировалась задолженность более 300 рублей. Остальные потребители могут просматривать квитанции в личных кабинетах на сайте поставщика газа.

    В иске к поставщику ресурсов потребитель требовала обязать исполнителя услуги по газоснабжению ежемесячно предоставлять в её адрес счета на оплату, а также взыскать с организации компенсацию морального вреда.

    Организация-поставщик с претензиями собственника не согласилась. Ответчик утверждал, что по первому же письму истицы ей были направлены счета и расчёты за два месяца, а остальные счета размещены в личном кабинете клиента, о чём ей сообщалось в ответах на обращения.

    Исполнитель услуг обязан направлять потребителям счета на оплату

    Суд, принимая решение по делу, исходил из следующих норм законодательства РФ:

    1. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о товарах, работах и услугах (п. 1 ст. 8 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1).
    2. Исполнитель КУ обязан производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности начисления платы за коммунальные услуги и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи (п. 31, пп. «б», «г» п. 33 ПП РФ № 354).
    3. Плата за ЖКУ вносится на основании платёжных документов, представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истёкшим периодом, если иной срок не установлен договором управления либо решением ОСЧ ТСЖ/ЖК (ч. 2 ст. 155 ЖК РФ).
    4. Обязанность направлять в адрес собственника платёжные документы на основании информации, передаваемой в том числе с помощью электронных или иных платёжных систем, возложена на ответчика.
    5. В договоре на поставку газа указываются адрес и способ доставки абоненту счёта для оплаты ресурса (пп. «п» п. 15 постановления Правительства РФ от 21.07.2008 № 549). При этом, каким способом получать счета – по почте или с помощью электронных систем, определяет потребитель.

    Чтобы установить факт доставки потребителю счетов на оплату потреблённого ресурса, судья привлёк к делу ФГУП «Почта России». Организация по договору с поставщиком газа печатала и направляла потребителям платёжные документы.

    Сравнив количество лицевых счетов абонентов согласно справке исполнителя КУ и акты оказанных ФГУП «Почта России» услуг, судья установил, что в течение 11 месяцев количество напечатанных и доставленных счетов было значительно меньше, чем абонентов. Поэтому суд посчитал доказанным факт, что исполнитель КУ нарушает права некоторых потребителей, не направляя им ежемесячно платёжные документы.

    Поставщик газа по решению суда должен был возместить истице 3 000 рублей за причинение морального вреда и выплатить штраф в 1 500 рублей за отказ добровольно выполнить требования собственника (п. 6 ст. 13 № 2300-1). Также суд обязал ответчика выплатить потребителю компенсацию за оказанные ей юридические услуги и возместить транспортные расходы.

    Ненаправление бумажной квитанции за ЖКУ нарушает права потребителя

    Собственник не согласилась с решением суда, который удовлетворил её иск лишь частично, и подала апелляцию в областной суд. Она настаивала на том, чтобы суд обязал исполнителя коммунальных услуг доставлять квитанции на оплату газоснабжения не позднее 1 числа, следующего за расчётным, в её почтовый ящик.

    Также потребитель посчитала, что размер компенсации за моральный вред, который исполнитель КУ обязан ей выплатить, был неправомерно занижен при первом рассмотрении дела. Она просила суд пересмотреть сумму компенсации.

    Апелляционный суд, рассматривая жалобу истицы, отметил, что судом первой инстанции был установлен факт нарушения прав потребителя на получение платёжных документов. Поэтому на исполнителя КУ наложено взыскание в пользу собственника в счёт компенсации морального вреда.

    При этом ответчик обязан ежемесячно доставлять в адрес истицы счета на оплату в силу договора, заключённого между собственником и поставщиком услуг. Суд установил, что исполнитель КУ возобновил доставку платёжных документов собственнику, следовательно, ответчик не уклоняется от выполнения условий договора.

    По вопросу изменения суммы моральной компенсации за недоставление ответчиком счетов на оплату судья сослался на п. 45 постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 № 17. Размер такой компенсации определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда с учётом характера причинённых нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

    Судья счёл, что компенсация в 3 000 рублей соответствует установленным ВС РФ принципам и отказал собственнику в увеличении суммы. Жалоба собственника была отклонена, а решение суда первой инстанции оставлено в силе.

    Электронный счёт за ЖКУ не может заменить бумажный счёт без согласия потребителя

    В Ростовской области исполнитель КУ по электроснабжению пытался доказать в апелляционном суде, что не нарушал прав потребителя и предоставлял ему платёжные документы. Организация ссылалась на то, что закон не регламентирует обязательного способа доставки счетов потребителям. Исполнители КУ направляют их на бумажном носителе по умолчанию.

    Организация для удобства клиентов размещала счета на оплату в личных кабинетах клиентов на своём сайте. Также собственнику было направлено предложение о получении платёжных документов по электронной почте.

    Но суд отверг эти доводы, отметив, что между исполнителем КУ и собственником помещения в доме отсутствует письменное соглашение о направлении квитанций за электроэнергию в электронном виде. Потребитель неоднократно обращалась к поставщику с требованием предоставлять документы на бумажном носителе, но организация это требование не исполнила.

    В отсутствие квитанции потребитель не имеет возможности узнать о долге

    Верховный суд РФ, рассматривая дело № А40-15611/2017 о взыскании с собственника в пользу управляющей организации платы за содержание и обслуживание машино-мест в многоквартирном доме, сделал важное замечание о начислении пени на сумму долга.

    В суде был доказан факт непредоставления УО в адрес собственника платёжных документов и отсутствия каких-либо уведомлений о задолженности. Долг копился в течение 2,5 лет, и только после этого управляющая организация направила собственнику требование об оплате ЖКУ с указанием суммы долга, периода оплаты, реквизитов и пени.

    Поскольку собственник до момента получения указанного требования не знал о предъявляемых к нему требованиях, ВС РФ отказал УО в праве начислять пени на сумму долга, образовавшуюся до получения ответчиком соответствующей информации.

    Переход от бумажной квитанции к электронной возможен только с согласия потребителя

    Управляющие организации, являясь исполнителями жилищных и коммунальных услуг, обязаны ежемесячно направлять потребителям платёжные документы с информацией о расчёте платы:

    1. По умолчанию счета направляют по почте на бумажном носителе.
    2. Изменить способ доставки платёжного документа можно только в случае, если это закреплено в договоре управления, решение принято на общем собрании собственников или с письменного согласия самого потребителя.
    3. УО должна иметь доказательства доставки счетов на оплату абонентам.
    4. Если УО не сможет доказать факт получения потребителем платёжных документов, то суд может отказать ей в праве начислять пени на сумму долга, образовавшегося по лицевому счёту абонента в период неполучения счетов.

    Доставка счетов на оплату ЖКУ в электронном виде, конечно, выгодна управляющим организациям: они экономят на печати и доставке счетов на бумаге. Однако делать это можно в случае письменного согласия собственника на такой способ получения платёжных квитанций и отказа от их бумажных экземпляров.

    А ваши клиенты соглашаются получать счета в электронном виде? Поделитесь с нами своим опытом.

    Ссылка на основную публикацию