Webmoney арбитраж – как правильно подать претензию и иск

Иск на арбитраж webmoney

Я разработчик сайтов. На фрилансе нашел заказчика, которому нужно было перенести существующий html сайт на CMS платформу. Из за дополнительных заданий заказчика сроки были задержаны. После того, как я сделал, заказчик сказал мне передать сайт. Я передал. Но из за его не разборчивости в программировании сайта и не правильном переносе, заказчик начал меня обвинять в том, что я не правильно сделал сайт и подал иск в арбитражный суд webmoney

Не ожидал, что так быстро ответят на мой вопрос и достаточно ясно и понятно растолковано

20 Октября 2015 07:43

Ответы юристов ( 4 )

Уважаемый Дмитрий! Здравствуйте! Ну так, готовьте свои возражения на заявление контрагента.

Уважаемый Дмитрий! В дополнение: а что это за арбитражный суд webmoney? Во-первых, я такого на сайте не нашел, да и смысл такового? Его компетенция и юрисдикция? Если Заказчик Вам Ваши работы (услуги) не оплатил, высылайте акт оказанных услуг (выполненных работ), выставляйте счет. Не будет реагирования, далее уже в суд. Только надо точно разобраться со сторонами, то есть кто точно: физические лицо или юридические (ИП). От этого зависит суд.

Уважаемый Дмитрий, лучшим вариантом в данном случае попытаться уладить конфликт с заказчиком.

Поскольку после поступления иска Арбитраж принимает решение о блокировании WMID ответчика. Это означает, что перевести деньги с кошельков будет невозможно. Прием входящих платежей также обычно приостанавливается.

Решение о блокировании принимается почти во всех случаях. Если ответчик аттестован и его аттестат достаточно высокий (персональный или Регистратора), то его WMID блокируется, как правило, только в случае явных и существенных нарушений. Невыполнение условий сделки, что наверное имеет место быть в качестве обоснования иска в вашей ситуации, является классическим случаем, блокировка персонального аттестата возможна.

Поэтому после получения уведомления от арбитража можете либо уладить спор, договорившись с истцом в личном порядке, либо выбирать арбитра, который будет представлять ваши интересы. Если вы не сделаете это в течение недели, арбитра за вас назначает Сервис.

Технические специалисты WebMoney собирают всю информацию, касающуюся раccматриваемого конфликта (журнал подключений, IP, история операций ответчика, переписка и проч.) и делают ее доступной арбитрам. Далее арбитры анализируют информацию по делу и принимают решение.
Решение Арбитража является окончательными и обязательными к исполнению. Если участник-нарушитель отказывается исполнять решение, то система отказывает ему в обслуживании.

Иски рассматриваются в срок до 3 месяцев с момента начала разбирательства.

Морального ущерба в данной ситуации нет и быть не может. Выложите текст иска.

Текст очень большой, поэтому выложил в файле

Из ваших пояснений и пояснений заказчика арбитрам видно, что заказчик принял работу исполнителя. В частности заказчик пишет: исполнитель показал работу сделанную по адресу bp22.ho7.ru* да сайт работал хорошо. я оплатил деньги 04.10.15 11:50 по глупости без протекции сделки и только после этого перенес сайт на свой хостинг. Перенеся сайт к себе я обнаружил то что сайт на по адресу bp22.ru работает неправильно.

То есть данные высказывания, в совокупности со сведениями о том, что заказчик, заявил, что он не программист, он не знает как переносить и настраивать web сайты, как раз подтверждают ваши доводы о том, что сайт стал работать неправильно из за не разборчивости заказчика в программировании сайта и не правильном его переносе на хостинг. Однако это будет уместно если заказчиком не будет доказано обратное, например при помощи экспертов.

Что касается пункта ТЗ — возможно будет что то ещё то что я не учел, то по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги, то есть «что то ещё» не может расцениваться как определенное действие, но это применительно к законодательству РФ. Арбитраж WebMoney разрешает споры в соответствии с Кодексом системы WebMoney Transfer, «Соглашением о трансферте имущественных прав” между участниками системы WebMoney Transfer, в котором толком ничего не указано, в том числе и понятие услуги не раскрывается.

Поэтому придерживайтесь той позиции которую вы заняли изначально и дожидайтесь решение арбитража. По крайней мере оснований для взыскания с вас убытков и морального вреда не имеется, даже в рамках вышеуказанного кодекса.

Что такое арбитраж вебмани

Арбитраж представляет собой постоянно действующий сервис разрешения споров, которые могут возникать между участниками в системе WebMoney Transfer.

В споре о преимуществе электронных платежных систем всем хочется «тянуть оделяло» к той компании, кошелек которой у него имеется. Но чтобы не утверждали оппоненты, система WebMoney имеет как минимум одно неопровержимое преимущество, которого нет ни у одной другой системы, это — арбитраж вебмани (сервис находится тут).

С настоящим судом есть некоторые совпадения, но в общем, процедура суда, принятия решений и назначения ответственности немного отличается. Давайте разберёмся.

О главных принципах арбитража WebMoney говорится в трёх документах: «Регламенте Арбитража системы WebMoney Transfer для разрешения споров участников системы», «Кодексе системы «WebMoney Transfer» и «Положении об Арбитраже системы WebMoney Transfer для разрешения споров участников системы».

В обязательном порядке необходимо ознакомиться с ними. Бесспорно, Вебмани считается одной из самых надёжных платежных систем, но, несмотря на это, никто не застрахован от сделки с недобросовестным пользователем.

Именно для этого, чтобы подобные случаи были сведены к минимуму и есть арбитры, то есть клиенты системы, которые имеют самый высокий по статусу аттестат регистратора. Они проводят разрешение спорных вопросов, которые часто возникают после мошенничества в денежных отношениях.

В виде примера можно отметить случай недоставки товара, который был приобретён в Интернет-магазине или неоплаты услуги удаленного сотрудника.

Типы претензий в WebMoney

Пользователи системы могут подавать в wm арбитраж такие типы заявлений:

Иск. Он подаётся в случае, если один пользователь системы потерпел от мошенничества другого. Чтобы говорить об этом, нужно написать исковое заявление, и в нём необходимо детально говорить о том, что сделал нарушитель. Помимо этого, необходимо оплатить арбитражный взнос в объёме 7WMZ. Ваше заявление будет рассмотрено комиссией из трех арбитров, после этого возможны некоторые варианты развития ситуации.

Отметим, что взыскать деньги с ответчика у арбитража нет права, ведь это не считается ни судебным, ни правоохранительным органом. Арбитраж WebMoney имеет право отказать ответчику в обслуживании и/или предоставить истцу все необходимые администрации данные, чтобы подать иск в настоящий суд.

Претензии. Их могут подавать не только участники системы, но и пользователи, которые не зарегистрированные в WebMoney. Платить в данном случае ничего не нужно. Если факт, о котором отмечено в претензии, окажется достоверным, арбитраж вебмани имеет право заблокировать кошелек мошенника или сайт, с которого проводился недобросовестный бизнес.

Отзывы. Можно оставлять положительные или нейтральные сообщения. Например, это может быть предложение усовершенствования системы арбитража или слова благодарности за работу арбитров.

Кроме рассмотрения заявления wm арбитраж может проводить регистрацию контрактов. Это те документы, в которых оговорены права и обязанности участников договора: договор займа, авторский договор, оформление кредита. Их публикуют на сайте арбитражного сервиса, и это становится очень полезным в ходе рассмотрения конфликтных вопросов в он-лайне. В офф-лайне этого договор не имеет юридической силы.

Стоит отметить, что у системы WebMoney есть множество инструментов, чтобы защитить своих пользователей от нечестных участников. Кроме того, очень важно, чтобы сам клиент внимательно ознакамливаться с условия работы с партнёрами и не поддавался на откровенные уловки мошенников. Тогда большинство проблем будет решено!

Арбитраж WebMoney всегда приходит на помощь клиентам, которые оказались в затруднительном положении. У арбитра есть большой опыт взаимодействия с системой и это даёт возможность найти самый эффективный и оптимальный выход.

Какие иски принимаются в Webmoney

Пользователи платежной системы Webmoney систематически взаимодействуют и переводят денежные средства с одного кошелька на другой, оплачивая тем самым выполненную работу или покупку товара.

Естественно, что такие действия могут сопровождаться различными сложностями, например, не качественным предоставлением услуг или откровенным обманом.

Чтобы добиться справедливости, пользователям данной платежной системы предоставляется возможность подачи иска, используя арбитраж Webmoney. Подача жалобы на другого пользователя, обязательно должна быть обоснованной, т.к. в противном случае пострадать может сам истец.

Помимо этого, для рассмотрения жалобы, потребуется внести арбитражный взнос, после чего и начинается процесс разбирательств между участниками системы.

В процессе разбирательства обязательно участвуют 3 арбитра, которые являются пользователями Webmoney и обладают аттестатами регистратора. Первый арбитр выбирается самой системой, второй выбирается истцом, а третий ответчиком.

Арбитраж Webmoney

Как видите, процесс разбирательств в арбитраже Webmoney похож на обычный суд, где участвуют судья и адвокаты каждой стороны. После рассмотрения деталей сделки, арбитрам предоставляется специальный интерфейс, благодаря которому они выражают свое мнение.

Решение арбитража составляется из общей оценки голосов арбитров.

Какие иски принимаются в Webmoney? Отличный вопрос, на который довольно часто ищут информацию пользователи всемирной паутины.

Давайте рассмотрим несколько типов исков, которые принимаются на рассмотрение в арбитраж Webmoney:

1 . Отказ от выполнения условий торговой сделки. Самый распространенный вид исков в арбитраж Webmoney, который в некоторых случаях не сопровождается положительным решением для истца.

Если вы осуществляли сделку с пользователем платежной системы Webmoney, и переводили ему деньги, используя официальный интерфейс Webmoney, то ваше заявление обязательно будет рассматриваться арбитрами.

Читайте также:  Перевод денег с Яндекс на карту Сбербанка

Отказы от принятия подобных исков могут объясняться нарушением правил самого истца, например, покупая незаконный товар или вкладывая деньги в фонды.

2 . Опротестование платежа. При взломе электронного кошелька, злоумышленники сразу же начинают осуществлять различные платежи, и при этом используют множество различных сервисов, чтобы не вызвать к себе подозрений.

Люди, которые стали жертвами подобных действий, имеют право подать иск в арбитраж Webmoney, чтобы вернуть все потраченные средства.

3 . Опротестование негативного отзыва. Естественно, что никому не хотелось бы получать отрицательные отзывы на свой WMID или WMID своего сайта, поэтому их можно обжаловать ещё до того, как пришло время публикации. Данный тип исков принимается абсолютно от всех пользователей, независимо от аттестата.

4 . Оспаривание прав на управление Webmoney кошельком. В данном случае иски подаются при трех ситуациях, которые необходимо рассмотреть более подробно.

Первая ситуация, это потеря доступа к кошельку, например, после переустановки операционной системы. Вторая, это получение управления WM кошельком, после смерти предыдущего владельца. Наследники могут получить доступ к электронному счету, только если предоставят свидетельство о наследстве.

Третья ситуация, это смена пользователя, управляющего бюджетным автоматом компании. После увольнения сотрудника, требуется переоформление документов на другого человека.

Во всех случаях, иски будут рассматриваться арбитражем Webmoney, и при наличии необходимых документов вы обязательно добьетесь необходимого результата.

Арбитраж webmoney претензия что это

Оплата по заявкам будет происходить 16. Правила обращения в арбитраж сервиса WebMoney Одним из основных свойств любого платежного сервиса является денежный оборот. Вполне естественно, что из-за финансов даже в интернет-среде возникают конфликты. Или же, наоборот, жертвой становится продавец товара или услуги, которому пообещали отдать деньги в определенный день, после чего обещание не сдержали. Что такое претензия WebMoney?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Я оформлен как частный предприниматель. За мной закреплены все авторские права на мои продукты.

Как создать претензию в арбитраж вебмани через mini

Арбитраж в WebMoney 2006-06-01, Автор – Ленар Хайруллин; [5157] Подавляющее большинство сделок в платежной системе WebMoney Transfer связано с интернет-бизнесом, например с покупками в онлайн-магазинах. При этом покупатель, как правило, не знает продавца не то что лично, а даже в лицо.

Понятное недоверие покупателя к продавцу в онлайн-магазине намного больше, чем в традиционном офлайновом супермаркете. Это связано как с анонимностью продавца, так и с недоверием к интернет-торговле в целом. Первый большой шаг вперед для преодоления стены недоверия сделала сама платежная система WebMoney, ведь ее администрация как никто другой заинтересована в росте количества и суммы платежей. Этим шагом стало введение в строй системы аттестации участников.

Все желающие, в том числе и владельцы онлайн-магазинов, добровольно лишались части так ценимой анонимности, что и удостоверялось аттестатом. Практика показала, что доверие к владельцам аттестатов значительно возросло. Но тем не менее все более чем два миллиона пользователей WebMoney не могут быть кристально честными. И случаи недоставки товара, невыплаты гонораров, невыполнения взятой на себя работы происходили, происходят и, судя по всему, будут происходить не реже, чем сегодня, несмотря на какие бы то ни было аттестаты.

Для разрешения подобных конфликтов между пользователями и была создана система арбитража – явление уникальное, в других платежных системах аналогичных структур нет. Каждый пользователь, который считает, что был обманут, имеет право подать иск, претензию или отзыв в арбитраж и может рассчитывать на наказание нарушителя.

Кроме того, арбитраж рассматривает заявления о краже средств из кошельков и о получении незаконного доступа к WMID пользователей. Однако довольно часто пользователи, которые были обмануты, ожидают от арбитража выполнения функций судебных или правоохранительных органов.

Далеко не все участники системы даже перед подачей заявления в арбитраж утруждают себя прочтением “Регламента арбитража системы WebMoney Transfer для разрешения споров участников системы”, “Положения об арбитраже системы WebMoney Transfer для разрешения споров участников системы” и “Кодекса системы WebMoney Transfer”.

Наверняка значительная часть претензий к арбитражу, встречающихся в Интернете, отпала бы после изучения возмущающимися пользователями этих документов. Арбитраж занимается регистрацией заявлений участников системы, рассматривает их и принимает решения. Заявления подаются через сайт арбитражного сервиса по внутренней почте WebMoney WMID 937717494180 или по адресу arbitrage webmoney. Арбитры получают специальный интерфейс для обмена информацией и ознакомления с данными о конфликте, в том числе и с журналами WebMoney Transfer относительно участников конфликта.

После этого арбитрам предоставляется интерфейс для вынесения итогового решения простым большинством голосов. Существует несколько видов заявлений участников в арбитраж. Иски – это заявления, которые подают в арбитраж участники системы, пострадавшие от действий других участников. Иски могут подаваться только пользователями системы. Чтобы подать иск, нужно написать исковое заявление, описывающее действия нарушителя, и оплатить арбитражный взнос в данный момент 7 WMZ.

Иск будет рассмотрен комиссией из трех арбитров участников со статусом регистратора. На рассмотрение иска отводится один месяц. Иски кроме исков о невыполнении условий торговых сделок принимаются от участников, имеющих аттестат любого уровня. После рассмотрения арбитры принимают решение по иску. Наиболее часто в качестве положительного решения по иску применяется отказ ответчику в обслуживании кошелька.

Если спорные средства еще не были выведены, то они могут быть предоставлены истцу. Также истцу могут быть предоставлены все известные администрации данные об ответчике для подачи иска в настоящий суд. Претензии могут подаваться участниками системы, а также и пользователями, не зарегистрированными в WebMoney. Подача претензии бесплатна. Все претензии рассматриваются арбитражем, и в случае подтверждения фактов, изложенных в претензии, блокируется кошелек нарушителя или, например, хостер-провайдеру может быть отправлено ходатайство о закрытии сайта ответчика.

Поданные претензии сразу же становятся доступными для просмотра всеми посетителями сайта арбитража. На рассмотрение претензии отводится одна неделя с момента подачи. Отзывы – это заявления положительного или нейтрального характера.

Например, благодарность арбитрам за оперативную работу. Решения, вынесенные арбитражем, окончательны и обязательны к исполнению. Если нарушитель их не выполняет, то прежде всего отзывается его аттестат, а затем система отказывает ему в обслуживании.

На этом средства воздействия на участника-нарушителя заканчиваются, так как арбитраж – это не традиционный суд, он не занимается возвратом украденных средств. Не существует также и системы исполнения наказаний, ответчик может вернуть истцу деньги только добровольно. Еще одной не всем известной функцией арбитража является регистрация контрактов.

Контракты – это электронные документы, которые создаются участниками WebMoney и публикуются на сайте арбитражного сервиса. Контрактом определяются права и обязанности участников сделок, проводимых с использованием технологий WebMoney Transfer. Например, контрактом могут регулироваться отношения поставщиков товаров и покупателей, кредиторов и должников.

Текст контракта составляется в произвольной форме. Единственное требование к нему – не нарушать действующих в WebMoney соглашений. При создании контракта можно указать его тип: с открытым или ограниченным доступом. Открытые контракты могут просматривать все пользователи системы, а контракты с ограниченным доступом – только пользователи, заданные создателем контракта.

Из открытых контрактов наиболее часто встречаются договоры займа, авторские договоры, объявления желающих взять кредит. Следует помнить, что такой контракт не имеет юридической силы с точки зрения офлайновых правоохранительных органов, но он может быть и даже должен быть учтен арбитражем при возможном разбирательстве жалоб.

Как уже говорилось, довольно часто к арбитражу предъявляются претензии и высказывается недовольство. В большинстве эти жалобы следствие того, что пользователь не прочитал документы, регулирующие работу арбитража и самой системы WebMoney. А порой встречаются и просто выдуманные обвинения. Или же что администрация сама создает фиктивные жалобы на честных пользователей с целью присвоить честно заработанные деньги.

На самом же деле, при сегодняшнем масштабе и авторитете системы, ей просто нет смысла писать фиктивные жалобы, блокировать кошельки и таким образом воровать деньги пользователей.

Системе должно быть вполне достаточно комиссии с переводов. Подобные жалобы напоминают широко развернувшуюся в свое время дискуссию о воровстве денег мобильными операторами. Особняком стоят жалобы вкладчиков рухнувших финансовых пирамид и инвестиционных фондов.

Дело в том, что формально вкладчик сам является нарушителем, так как участвовать в подобных проектах пользователям WebMoney запрещено. Однако не все вкладчики читали правила. Согласно правилам, прием титульных знаков под проценты возможен только с использованием кошельков типа C и D. Но немногие из потенциальных вкладчиков знают об этом. К тому же открыть такие кошельки могут только обладатели аттестата не ниже персонального, а заработать хотят все. Как следствие, многие инвестиционные проекты продолжали прием денег на обычные кошельки.

Арбитраж же начал массово блокировать их идентификаторы. А они, в свою очередь, использовали это как повод к невыплате обещанных процентов вкладчикам. В итоге большинство инвестиционных проектов отказались от использования WebMoney для платежей. Возможно, такая политика в отношении инвестиционных фондов является просчетом администрации WebMoney.

Ведь она рисковала превратиться в оружие борьбы между инвестиционными проектами. Но тем не менее при всех существующих недостатках система арбитража не имеет аналогов и порой сдерживает мошенников самим фактом своего существования. Автор: Дмитрий Лысенко.

Читайте также:  Яндекс.Деньги в Беларуси - как создать кошелек

Webmoney: блокировка без суда и следствия

Skip to content Помощь в арбитраже Webmoney от 30 WMZ Если вы работаете в интернете, предоставляете какие-то услуги или покупаете что-либо, наверняка вам знакомо такое понятие как электронная платежная система Webmoney. Претензии и отзывы Webmoney У вас возникла сложность в составлении претензии на оппонента? Вы не знаете как правильно в соответствии с регламентом системы Webmoney подать претензию? Наши юристы в кратчайшие сроки помогут составить правильно написанную претензию в соответствии с регламентом системы. Компания LegitLex предоставляет услугу защиты интересов в арбитражном производстве Webmoney. Мы можем помочь в разрешении вопросов с любой претензией на ваш WMID.

WebMoney Арбитраж: нюансы и советы

Другие функции Претензии и отзывы Первая и самая известная функция Арбитража – публикация и рассмотрение претензий. В системе WebMoney почти 11,5 млн пользователей. Они постоянно взаимодействуют между собой и, разумеется, не всегда удачно. Претензии пишутся по делу, по необходимости, из мести или для шантажа – причин много.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Арбитраж WebMoney. Часть 2

Арбитраж в WebMoney 2006-06-01, Автор – Ленар Хайруллин; [5157] Подавляющее большинство сделок в платежной системе WebMoney Transfer связано с интернет-бизнесом, например с покупками в онлайн-магазинах. При этом покупатель, как правило, не знает продавца не то что лично, а даже в лицо. Понятное недоверие покупателя к продавцу в онлайн-магазине намного больше, чем в традиционном офлайновом супермаркете. Это связано как с анонимностью продавца, так и с недоверием к интернет-торговле в целом. Первый большой шаг вперед для преодоления стены недоверия сделала сама платежная система WebMoney, ведь ее администрация как никто другой заинтересована в росте количества и суммы платежей. Этим шагом стало введение в строй системы аттестации участников. Все желающие, в том числе и владельцы онлайн-магазинов, добровольно лишались части так ценимой анонимности, что и удостоверялось аттестатом.

WebMoney не зарегистрирована в качестве электронной платёжной системы [1] в России, поскольку c юридической точки зрения титульные знаки не являются электронными деньгами. Как и в сфере традиционного предпринимательства, между онлайн-партнерами могут возникать спорные ситуации. В отличие от других платежных сервисов, WebMoney Арбитраж занимается решением конфликтных ситуаций между участниками сделок.

Как правильно подать иск в арбитраж WebMoney Transfer

Webmoney BL Отправлено 19 Август 2009 – 04:13 Wm представляет из себя серьезную организацию, которой доверяет большое количество людей, большинство из них занимаются бизнесом в сети. В любом бизнесе обязательно присутствуют недовольные или сложные клиенты, из ваших предыдущих постов абсолютно ясно, что любой клиент может парализовать работу буквально одной притензией. Ведь если Вас не блокировать, потом Вы скажете “я не я и кобыла не моя”.

Соблюдение претензионного порядка в арбитражном процессе

В последнее время наблюдается тенденция к росту числа обращений граждан за судебной защитой, что свидетельствует о повышении доверия граждан к судебной власти, уверенности в способности органов правосудия профессионально и эффективно защитить их права и законные интересы. Вместе с тем это влечет увеличение нагрузки судей и работников аппаратов судов.

В этих условиях все возрастающее значение приобретает проблема оптимизации судебной нагрузки, решение задачи обеспечения права граждан на справедливое и публичное судебное разбирательство в разумные сроки.

С 1 июня 2016 года законодатель ввел обязательный претензионный порядок урегулирования спора в арбитражном процессе.

Согласно части 5 статьи 4 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации гражданско-правовые споры о взыскании денежных средств по требованиям, возникшим из договоров, других сделок, вследствие неосновательного обогащения, могут быть переданы на разрешение арбитражного суда после принятия сторонами мер по досудебному урегулированию по истечении тридцати календарных дней со дня направления претензии (требования), если иные срок и (или) порядок не установлены законом или договором.

Иные споры, возникающие из гражданских правоотношений, передаются на разрешение арбитражного суда после соблюдения досудебного порядка урегулирования спора только в том случае, если такой порядок установлен федеральным законом или договором.

Экономические споры, возникающие из административных и иных публичных правоотношений, могут быть переданы на разрешение арбитражного суда после соблюдения досудебного порядка урегулирования спора в случае, если такой порядок установлен федеральным законом.

Несоблюдение претензионного порядка является основанием для возвращения искового заявления или для оставления искового заявления без рассмотрения.

Досудебный порядок урегулирования экономических споров представляет собой взаимные действия сторон материального правоотношения, направленные на самостоятельное разрешение возникших разногласий. Лицо, считающее, что его права нарушены действиями другой стороны, обращается к нарушителю с требованием об устранении нарушения. Если получатель претензии находит ее доводы обоснованными, то он предпринимает необходимые меры к устранению допущенных нарушений, исключив тем самым необходимость судебного вмешательства. Такой порядок ведет к более быстрому и взаимовыгодному разрешению возникших разногласий и споров.

В обзоре судебной практики Верховного Суда Российской Федерации № 4, утвержденном Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 23 декабря 2015 года, разъяснено, что претензионный порядок урегулирования спора в судебной практике рассматривается в качестве способа, позволяющего добровольно без дополнительных расходов на уплату госпошлины со значительным сокращением времени восстановить нарушенные права и законные интересы. Такой порядок урегулирования спора направлен на его оперативное разрешение и служит дополнительной гарантией защиты прав.

Из приведенных положений следует, что установление обязательности досудебной стадии призвано обеспечить более оперативное, менее формализованное и затратное (в сравнении с судебным процессом) разрешение споров.

Какие же требования предъявляются к претензии?

Российским законодательством не установлено каких-либо требований к форме и содержанию претензионного письма, подлежащего направлению в соответствии с положениями части 5 статьи 4 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации.

Следует полагать, что претензия должна содержать дату ее составления, наименование, адрес места нахождения лица, направившего претензию, наименование, адрес места нахождения лица, к которому предъявлена претензия, описание обстоятельств, послуживших основанием для предъявления претензии, обоснование, расчет и сумму требования, перечень прилагаемых документов, подтверждающих обстоятельства, изложенные в претензии, фамилию, имя и отчество, должность лица, подписавшего претензию, его подпись.

Частью 5 статьи 4 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации установлено, что споры могут быть переданы на разрешение арбитражного суда после принятия сторонами мер по досудебному урегулированию по истечении тридцати календарных дней со дня направления претензии.

Так, определением суда первой инстанции, оставленным без изменения судом апелляционной инстанции, исковое заявление было возвращено истцу в связи с тем, что им не был соблюден досудебный порядок урегулирования спора.

В качестве доказательства соблюдения досудебного порядка урегулирования спора истец ссылался на то, что в исковом заявлении имеется примечание следующего содержания: «Настоящее исковое заявление является одновременно претензией, адресованной ответчику в порядке части 5 статьи 4 АПК РФ».

Суды первой и апелляционной инстанции указали на то, что согласно части 5 статьи 4 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации направление или вручение претензии (требования) должно быть произведено за 30 дней до подачи искового заявления.

Если же исковое заявление принято судом к производству до истечения 30-дневного срока, установленного для предъявления претензии, суд должен выяснить, имеются ли у сторон намерения для урегулирования спора мирным путем.

Поскольку претензионный порядок разрешения споров служит целям добровольной реализации гражданско-правовых санкций без участия специальных государственных органов, суд должен исходить из реальной возможности разрешения конфликта между сторонами при наличии воли сторон к совершению соответствующих действий, направленных на самостоятельное урегулирование спора. При наличии доказательств, свидетельствующих о невозможности реализации досудебного порядка, иск подлежит рассмотрению в суде.

Если из материалов дела не усматривается намерение ответчика добровольно и оперативно урегулировать возникший спор во внесудебном порядке, как после получения претензии, так и после получения иска, оставление иска без рассмотрения может привести к необоснованному затягиванию разрешения возникшего спора и ущемлению прав одной из его сторон.

Претензионный порядок урегулирования спора не может считаться не соблюденным, если ответчик получил претензию, но при этом им не совершено каких-либо действий, направленных на урегулирование спора.

Так, решением суда первой инстанции исковое заявление было удовлетворено в полном объеме.

Ответчик, обжалуя решение суда, заявил возражения относительно выводов суда о соблюдении истцом досудебного порядка урегулирования спора, указал на то, что представленная в материалы дела претензия не является доказательством соблюдения указанного порядка, поскольку 30-дневный срок, предоставленный для ответа на претензию, не истек.

Оставляя без изменения решение суда первой инстанции, суд апелляционной инстанции указал на то, что в письменной претензии истец предложил ответчику в течение 5 рабочих дней с момента ее получения в добровольном порядке произвести оплату задолженности по реквизитам, указанным в названном документе. Между тем, в материалах дела отсутствовали сведения о каких-либо мерах, принятых ответчиком в установленный для ответа срок по мирному урегулированию спора, равно как и в процессе рассмотрения спора судом.

С учетом целей и задач, для которых применяется институт досудебного урегулирования спора, довод заявителя апелляционной жалобы о несоблюдении истцом досудебного порядка урегулирования спора был признан судом апелляционной инстанции несостоятельным.

Доказательством соблюдения истцом досудебного (претензионного) порядка урегулирования спора с ответчиком является копия претензии и документы, подтверждающие ее направление ответчику. К числу последних относится почтовая квитанция (при отправке документов заказным или иным ценным письмом), заверенная выписка из журнала записей факсимильных сообщений (при отправке документов по телетайпу или факсу) либо копия самой претензии, содержащая отметку ответчика о принятии документов (в том случае, если документы вручены лично).

Читайте также:  Как узнать номер терминала QIWI по адресу

Так, определением суда первой инстанции, оставленным без изменения постановлением суда апелляционной инстанции, исковое заявление было оставлено без рассмотрения в связи с тем, что истец не доказал факт направления претензии ответчику.

В подтверждение соблюдения претензионного порядка урегулирования спора истцом представлена претензия от 16 октября. Истец, обосновывая отправку данной претензии, представил реестр на отправку почтовой корреспонденции от 16 октября с оттиском печати почтового органа.

Между тем, представленный истцом реестр почтовой корреспонденции не содержал данных о приеме корреспонденции почтовым органом (не имелось подписи сотрудника почтового органа) и не свидетельствовал о дальнейшей отправке претензии адресату, в материалы дела не была представлена почтовая квитанция о направлении указанной претензии в адрес ответчика. При этом ответчик в суде оспаривал получение претензии.

Оценив данные документы, представленные истцом, суд пришел к выводу, что из приложенного реестра не представляется возможным сделать вывод о фактическом направлении истцом претензии, поскольку отсутствуют сведения об оплате почтового отправления и номере почтового идентификатора. В связи с изложенным, суд признал доводы истца о соблюдении обязательного досудебного порядка, в отсутствие объективных данных о направлении претензии, а также получении этой претензии ответчиком, необоснованными и недоказанными.

Актуальным остается вопрос о том, будет ли считаться соблюденным претензионный порядок, если претензия направлена не по адресу места нахождения юридического лица, а по адресу его филиала.

Так, судом первой инстанции исковые требования были удовлетворены в полном объеме.

Ответчик, обжалуя решение суда, указал на то, что судом первой инстанции допущено нарушение норм процессуального права, поскольку истцом не был соблюден претензионный порядок урегулирования спора, так как претензия истцом была направлена по адресу места нахождения филиала ФГУП «Почта России», тогда как ответчиком по делу выступало ФГУП «Почта России» с местом нахождения в Москве.

Суд апелляционной инстанции признал довод ответчика о несоблюдении истцом претензионного порядка урегулирования спора несостоятельным, поскольку пунктом 2 статьи 55 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что филиалом является обособленное подразделение юридического лица, расположенное вне места его нахождения и осуществляющее все его функции или их часть, в том числе функции представительства.

В соответствии с абзацем 6 пункта 63 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23 июня 2015 № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» адресат юридически значимого сообщения, своевременно получивший и установивший его содержание, не вправе ссылаться на то, что сообщение было направлено по неверному адресу или в ненадлежащей форме (статья 10 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Если претензия истца была получена филиалом ответчика, он имел возможность установить содержание претензии, то это свидетельствует о соблюдении претензионного порядка.

Интересным является тот факт, что обществом с ограниченной ответственностью «СИБТЕК» была оспорена конституционность части 5 статьи 4 Арбитражного процессуального кодекса Российского кодекса.

В своей жалобе в Конституционный Суд Российской Федерации общество с ограниченной ответственностью «СИБТЕК» указало, что часть 5 статьи 4 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации противоречит статьям 34, 45, 46, 118 и 123 Конституции Российской Федерации.

Конституционный Суд Российской Федерации отказал в принятии к рассмотрению жалобы, указав на то, что установленная частью 5 статьи 4 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации обязательность досудебного урегулирования сторонами спора, возникающего из гражданских правоотношений, за исключением дел, перечисленных в этом же законоположении, направлена на стимулирование спорящих лиц оперативно разрешить возникшие между ними разногласия без обращения в суд и задействования механизмов государственно-правового принуждения. В случае если меры по досудебному урегулированию спора не приведут к разрешению спора, сторона, полагающая свои права, свободы и законные права нарушенными, не лишена права обратиться за их защитой в суд (определение Конституционного Суда Российской Федерации от 25.05.2017 № 1088-О).

Таким образом, Конституционный Суд Российской Федерации пришел к выводу, что оспариваемое законоположение не может рассматриваться как нарушающее перечисленные в жалобе конституционные права заявителя в его конкретном деле.

Исходя из изложенного, можно сделать вывод, что судебная практика по вопросу надлежащего установления и соблюдения претензионного порядка только начинает складываться, и должно пройти еще достаточно много времени, чтобы сделать точные выводы о том, какие юридические факты считаются надлежащим установлением и соблюдением претензионного порядка или иного досудебного урегулирования спора.

Одним из основных плюсов введения института претензионного порядка урегулирования спора является развитие и совершенствование российского процессуального законодательства в части развития альтернативных способов урегулирования споров, которые в дальнейшем могут позволить сократить судебную нагрузку.

Претензионный порядок разрешения споров служит целям добровольной реализации гражданско-правовых санкций без участия специальных государственных органов. При невозможности реализации досудебного порядка иск подлежит рассмотрению в суд

С 1 июня 2016 года законодатель ввел обязательный претензионный порядок урегулирования спора в арбитражном процессе. Порядок регулируется частью 5 статьи 4 АПК РФ.

АННА МИЛОСЕРДОВА, ПОМОЩНИК СУДЬИ АРБИТРАЖНОГО СУДА ХАБАРОВСКОГО КРАЯ

Источник публикации: информационный ежемесячник «Верное решение» выпуск № 12 (182) дата выхода от 20.12.2017.

Статья размещена на основании соглашения от 20.10.2016, заключенного с учредителем и издателем информационного ежемесячника «Верное решение» ООО «Фирма «НЭТ-ДВ».

В чем функции арбитража WebMoney

Здравствуйте, уважаемые читатели нашего сайта. Сегодняшняя статья адресована всем ценителям платежной системы WebMoney. А поговорим мы о таком сервисе, как арбитраж WebMoney.

Сервис этот очень популярен и нужен. Свою необходимость он доказал неоднократно, именно тем, что помогает пользователям решать спорные вопросы. Конечно, это относится только к тем, кто пользуется сервисом WebMoney Transfer.

Знакомство с арбитражем

Давайте для начала познакомимся с ним поближе. С помощью арбитража вы получаете такие преимущества:

  • можете защитить свои права и интересы в различных спорах или проблемах;
  • все решается быстро, а вы экономите свои время и нервы;
  • после урегулирования разногласий между пользователями остаются партнерские отношения. Но тут решать только вам.

Функции

С помощью арбитража сайта WebMoney вы можете пользоваться такими функциями:

  1. Подача претензии на другого участника системы.
  2. Подача иска на другого участника системы.
  3. Регистрация контракта.

Многие думают, что арбитраж схож с обычным судом, но на самом деле здесь все устроено иначе.

Давайте разберем каждый пункт более детально. После этого вам станет все понятнее.

Подача претензии

Претензию участники подают, когда их не удовлетворяет конечный результат сделки.

Такие обращения делят на два вида:

  1. Предупреждение – информационная претензия, которую обязательно нужно подавать не позже 30 дней после проведенной сделки. Она будет опубликована автоматически.
  2. Блокировка. Думаю, из названия понятно, что в таком случае блокируют обслуживание кошелька получателя претензии. Подается не позже 90 дней после сделки. Еще вам придется внести гарантийный залог (для каждого он разный). Обязательно придется написать комментарий, почему вы это делаете. Претензия будет рассматриваться в течение трех дней.

Хочу заметить: заявки не принимаются, если у вас аттестат ниже формального.

Как подать претензию

Нужно перейти на официальный сайт и войти в WMID (кнопка входа находится в правом верхнем углу).

Теперь в меню выбираем пункт «Претензии». У вас на выбор есть несколько вариантов: подать ее на участника системы

или на подозрительный сайт. Небольшой нюанс: чтобы подать такую претензию в арбитраж WebMoney, ваш аттестат должен быть не ниже персонального.

А вот здесь можно увидеть список претензий, поданных вами или на вас.

В случае, когда претензия не помогает, рекомендуется подать иск.

Подача иска

Отличие иска от претензии в том, что можно решить спорный вопрос с привлечением арбитров.

Вы можете подать иски таких типов:

  1. Не выполнены условия сделки.
  2. Опротестовать платеж (в случае, если вашим кошельком завладели мошенники).
  3. Опротестовать поданный на вас иск или претензию.
  4. Оспорить права на владение WM-идентификатором (это может сделать только обладатель персонального аттестата).

Чтобы подать иск, выберите в меню сверху пункт «Иски». Потом «Новый иск».

Заполняйте все поля только правдивыми данными. Это очень важно. В противном случае ваши усилия ни к чему не приведут.

В пункте «Список» вы можете просмотреть все иски, в которых вы принимали участие.

Последний пункт — «Публичные». Тут можно просмотреть информацию о разбирательствах других пользователей.

Зарегистрировать контракт

Контракты можно составлять между участниками платежной системы WebMoney Transfer. Этим каждый пользователь обеспечивает себе страховку в случае невыполнения одним из составителей контракта правил.

Заключенный контракт подается в арбитражную комнату: очень часто благодаря его наличию можно не то что решить споры, а даже предотвратить их.

Создание нового контракта происходит так: выберите на сайте в меню «Контракты». Потом вкладку «Новый». Перед собой вы увидите такую страницу.

Тут обязательно указать название контракта, его тип, написать сам текст. Есть возможность прикрепить файл с уже созданным контрактом. Файлы должны быть определенного типа: TXT, PDF, RTF, ZIP, RAR. Также есть ограничение по размеру – не больше 200 килобит.

Окно списков, как вы уже догадались, отображает все ваши контракты.

На вкладке «Поиск» вы можете найти любой созданный договор. Для этого надо знать его номер и WMID автора, указать их и потом нажать кнопку «Найти».

Вот и все, друзья. Сегодня вы узнали о замечательном сервисе arbitrage WebMoney.ru. Запомните, что с его помощью можно выйти из нежелательной ситуации и даже вернуть свои деньги обратно.

Арбитраж WebMoney: Видео

Ссылка на основную публикацию