QIWI не работает сегодня: почему сайт не открывается

Почему не работает QIWI кошелек и как его починить

Если не работает QIWI кошелек, то для этого есть два десятка причин: от неверно настроенного браузера на компьютере пользователя до сбоев электронной платежной системы по всей стране. Недостаточно просто знать все возможные варианты. Только точное и своевременное определение проблемы позволит быстро восстановить функционирование сервиса.

Почему может не работать Киви

Причины, по которым Киви кошелек не работает можно разделить на системные и пользовательские. К первому типу относятся все технические сбои на серверах, терминалах, сайте и блокировка службой безопасности. Второй тип — проблемы с оборудованием клиента. Сюда включают: проблемы с интернет-подключением, мобильной связью, неверную работу антивирусов, браузерных расширений и утерю пароля.

Важно понимать, в каком случае достаточно просто подождать, а когда нельзя медлить ни минуты. Для того чтобы научиться быстрой и точной диагностике следует ознакомиться со всеми возможными ситуациями и их причинами.

Банкоматы и терминалы

Терминалы QIWI есть в практически в каждом городе России, Беларуси и Казахстана. Выручают, когда нужно срочно пополнить кошелек или снять наличные.

Четыре основные проблемы:

  • автомат не может соединиться с сервером для проверки номера аккаунта;
  • не реагирует на любые действия;
  • не принимает купюры (выплевывает из купюроприемника);
  • банкомат не выдает деньги по карте.

Чаще всего причиной является потеря соединения с сервером Киви. Это может случится из-за перебитого кабеля либо по вине интернет провайдера, обслуживающего терминал. Реже — поломка самого терминала и зависание операционной системы.

Деньги не принимаются по причине сломанного купюроприемника, мятых и рваных банкнот либо из-за потери подключения. Если после 2-3 попыток не удалось скормить купюру, то лучше остановиться. Аппарат с нестабильным подключением может принять в итоге наличные, но не отправить информацию о транзакции на сервер.

Из-за чего в банкоматах не работает карта QIWI Pay Wave:

  • сумма снятия с учетом комиссии больше остатка на счете;
  • аппарат не поддерживает функцию PayWave (нужно вставить карту классическим способом).

Личный кабинет

Проблемы в личном кабинете выражаются в виде бесконечной загрузки страниц, проблем с оплатой, выставлением счетов, привязкой карт и другими функциями.

Подобные системные сбои случаются с регулярностью раз в 2-3 месяца и полностью парализуют функционирование электронной платежной системы. На устранение проблемы у технических специалистов обычно уходит от 30 минут до 6 часов. В социальных сетях выкладывается актуальная информация по срокам восстановления.

Нельзя переводить деньги до окончания технических работ, иначе платеж может зависнуть на несколько дней.

Проблемы, связанные с кошельком

Две основные проблемы с кошельком: не войти в аккаунт и запрет на исходящие платежи. Если при этом точно вводится верный пароль, то аккаунт был заблокирован службой безопасности.

Антифрод-система и служба безопасности отслеживают любые проявления отмывания денег, мошенничества, поддержки наркотрафика и терроризма. В 90% случаев аккаунт замораживается автоматически, и только потом к расследованию подключаются сотрудники СБ.

Причины блокировки могут быть следующие:

  • крупные транзакции по счету;
  • платежи в сторону подозрительных аккаунтов;
  • вход в кошелек с разных IP-адресов;
  • использование прокси, VPN;
  • жалобы от других участников системы;
  • подозрение на взлом;
  • плановая выборочная заморозка счетов для проверки.

Другие причины

Проблемы при переводах периодически создают операторы сотовой связи. SMS с кодом подтверждения не приходят либо доставляются с опозданием на полчаса. Если нетерпеливый пользователь закажет подряд 10-20 кодов, то они могут поступить на телефон одновременно на следующий день.

Нельзя исключать вариант со взломом кошелька. В таком случае злоумышленники меняют пароль для входа, лишая владельца доступа к деньгам. Если начали поступать смс о передаче доступа, несанкционированных транзакциях, то нужно сейчас же поменять пароль и позвонить в службу поддержки для заморозки счета.

Если не работает Киви-кошелек в Крыму, ДНР и Украине, то это следствие геополитического конфликта. Зайти на сайт можно с помощью VPN и Proxy. Ситуация с терминалами в ближайшие годы вряд ли изменится.

Локальные причины сбоя в работе системы

Если ни одна из предыдущих версий не помогла, то проблемы находятся со стороны клиента. Это хороший вариант развития ситуации, так как скорость починки зависит только от пользователя.

Основные причины:

  1. Нестабильное Интернет-соединение.
  2. Неверно настроенный или старый браузер.
  3. Блокировка сайта антивирусом.
  4. Вышло обновление мобильного приложения.

Это были основные причины неисправной работы Киви. Далее будут рассмотрены основные методы и рекомендации по восстановлению.

Пути решения проблем

Первым делом необходимо убедиться, нет ли масштабного сбоя. Для этого заходят в группы компании в социальных сетях, читают последние сообщения пользователей и администрации.

Если разговора о проблемах в этот день не было, то дополнительно проверяют функционирование сервиса на сайте DownDetector — https://downdetector.ru/ne-rabotaet/qiwi/

На живой карте сбоев видно проблемные терминалы и банкоматы, на которые поступили жалобы за последние несколько часов. В случае неисправностей со стороны Киви выполняют рекомендации техподдержки и ожидают восстановления. С неисправным аппаратом никаких операций производить нельзя.

Далее нужно убедиться, что нет технических проблем на своей стороне. Для этого проверяют работу интернета на других сайтах.

Для устранения возможного программного сбоя делают следующие шаги:

  1. Отключают антивирус.
  2. Удаляют все браузерные расширения.
  3. Обновляют версию браузера.
  4. Отключают функцию Turbo в Opera.

Если после проведенных действий не открывается только Киви-кошелек, а сайт системы работает нормально, то диагноз — блокировка аккаунта.

Для разблокировки переходят по ссылке https://qiwi.com/support/security/subject21/qiwi-koshelek-chastichno-zablokirovan и оставляют заявку на восстановление. К заявке прикладывают:

  • фото с паспортом в руках,
  • скан договора с оператором связи,
  • объяснительную по транзакциям.

Ответ обычно приходит в течение двух дней.

Если документы и объяснения устроят службу безопасности, то доступ будет восстановлен.

Причины неисправности со стороны системы: технический сбой и зависание серверов, программные и аппаратные неисправности терминала, блокировка или взлом кошелька. Со стороны пользователя: конфликт программ, старая версия браузера и приложения, неверный пароль, отсутствие интернета. Если в течение дня проблема не исчезла — обращаются в техподдержку.

Что с Киви кошельком сегодня в 2020 году: причины почему не работает

Киви – это официальная платежная система, которая, по сути, является финансово-кредитным учреждением, осуществляющим свою деятельность в интернете. Сервис имеет свой сервис, оборудование и сотрудников. Иногда случаются проблемы с работой оборудования и порой даже специалисты не могут ответить, почему не работает Киви кошелек сегодня в 2020 году.

Рассмотрим этот вопрос подробнее и постараемся ответить, как выяснить, что случилось и когда воспользоваться банкоматом или терминалом станет возможно.

Почему не работает Киви терминал: возможные причины сбоя

Нарушения в работе оборудования возникают нечасто, но могут вызвать сложности по обслуживанию клиентов, а значит и спровоцируют негативные отзывы о самом сервисе. На самом деле, разработчики не виноваты в сбоях платежной системы и, чаще всего, причины чисто внешние. Рассмотрим факторы, которые могут негативно влиять на работу Киви:

1. Сбой в работе терминала.

2. Разрыв соединения с интернетом.

3. Ошибки в работе ОС аппарата.

4. Поломка технических составляющих терминала.

Рассмотрим, указанные причины подробнее. Подключение платежного терминала к интернету выполняется на определенных условиях, но периодически может возникать сбои случаться разрыв связи. В первую очередь, это может случиться из-за сбоя в работе сервера провайдера. Причиной может стать поломка программной части аппарата, в том числе выхода из строя сетевой карты. Справиться со сложность могут специалисты, осуществляющие ремонт терминалов.

Вариант повреждения – это сбой в операционной системе терминала, которая, как и любое программное обеспечение, может работать некорректно.

В этом случае потребуются услуги программиста, способный исправить ошибку. Необходимо помнить, что на оборудование ложится очень большая нагрузка. Ей пользуется множество людей ежедневно, и сломаться оно может по самым разным причинам. Иногда терминал не работает, потому, что засорился купюроприемник и встроенный сканер не может считывать номинал купюр. На состояние оборудования может негативно повлиять обычная гроза, когда нагрузка возрастает в разы и это приводит к выходу из строя сетевой карты.

Со всеми сбоями и ошибками работают исключительно специалисты и другой возможности исправить ситуацию, нет. Оборудование, уже не подлежащее эксплуатации, списывается или меняется на новое.

Читайте также:  QIWI-кошелек: войти в кабинет через официальный сайт

Почему не работают банкоматы Киви?

Еще одной, распространенной причиной, по которой могут не функционировать банкоматы, считается некорректная работа браузера. Дело в том, что за тем, как выполняет запросы оборудование, следит немало людей и в случае поломки или другого нарушения они легко и быстро могут определить, что произошло и как с этим справится. Некорректная работа сервера – это задача одного отдела сотрудников, а вот отслеживание корректного выполнения транзакций – это работа другой группы техников. Несмотря на постоянный контроль, сбои все же случаются и проблемы возникают именно на портале QIWI. Если это произошло, то ответственные сотрудники сразу же принимают меры и начинают проводить различные профилактические работы. К примеру, проводятся обновление интерфейса или подключение ряда дополнительных возможностей системы.

Если у Вас остались вопросы – сообщите нам Задать вопрос

Проблемы внешнего характера возникают намного чаще и виной тому, в большинстве случаев является интернет-провайдер. То есть, сайт не работает в прямом смысле слова и зайти на него невозможно. Здесь выход только один – ожидать, когда поставщик интернет-услуг сможет возобновить работу системы. Что с Киви кошельком сегодня в 2020 году, можно узнать у службы поддержки Киви, которая разъяснит, как поступить в подобной ситуации и сколько времени нужно подождать.

Почему нельзя зайти в личный кабинет Киви?

Иногда проблема заключается в неправильной работе браузера. Это связано с тем, что некоторые браузеры не поддерживают различные приложения и не позволяют зайти в личный кабинет Киви. В этом случае, просто достаточно зайти в систему через другой браузер. Если такое действие не помогло, то значит, проблема заключается в другом и стоит обратиться в службу поддержки компании и уточнить, почему не работает Киви кошелек сейчас.

Для этого можно использовать обычный телефон или воспользоваться действующими контактами, адресом электронной почты.

Ситуации, связанные с отказом работы системы Киви встречаются не очень часто, при этом, большинство из нарушений возникает по причине некорректной работы внешних служб и под воздействием негативных факторов. Если вы столкнулись с такой проблемой, то в первую очередь стоит обратиться к службе поддержки компании и выяснить когда сервис заработает вновь.

Киви не работает: причины и что делать?

Платежная система Киви, несмотря на свою стабильность и удобство, тоже может давать сбои.Если срочно нужно отправить или получить перевод, но Киви не работает, не спешите писать гневные отзывы и ругать персонал, обслуживающий данную платёжную систему, а лучше разберитесь в причинах, по которым произошел сбой. Если такое и случается, то почему же не работает сервис?

Что может вызвать сбой?

Причина обычно относится к одной из четырёх категорий:

  • сбои у клиента;
  • некорректная работа посредников;
  • технические проблемы с аппаратами (терминалами);
  • ошибки со стороны Киви.

Каждая категория проблем требует особого внимания, поэтому разберёмся с каждой по отдельности.

Проблемы со стороны клиента

Самыми распространёнными причинами сбоев со стороны клиента является низкая скорость соединения или полное отсутствие интернета. Чтобы выявить проблему, достаточно проверить работу других сайтов — если они тоже не открываются, то ищите неполадки подключения к интернету или неисправности в модеме. Если все остальные сайты грузятся без проблем, и только Киви не работает, попробуйте открыть настройки собственного браузера и отключить там дополнительные плагины. Чаще всего они располагаются в расширенном меню, которое открывается по нажатию символа трёх черточек в углу экрана.

Не забудьте включить антивирус сразу после совершения платежа и не посещайте сторонние сайты с отключенным антивирусом, чтобы не подхватить вирус.

Некорректная работа посредников

Случалось, что сайт не работал по причине его блокировки провайдером за ошибочное попадание в список запрещённых ресурсов. Если Киви не работает, то почитайте актуальные новостные сайты — возможно, сервис вновь оказался заблокирован.

Некоторые провайдеры могут просто не загружать платёжную систему из-за некорректного определения IP. Обычно это случается с клиентами, использующими анонимайзеры или VPN.

Технические проблемы с серверами и терминалами

Что ещё может происходить с платежами? Иногда причина в том, что не работают терминалы, если пользователь решил осуществить перевод средств через один из аппаратов.

Когда речь заходит о терминалах, то отследить их исправность довольно сложно, ведь каждым таким аппаратом владеет частное лицо. Случается, что владельцы вешают на терминал табличку о том, что Киви не работает, хотя на деле не функционирует сам аппарат.

Сбой может исходить и от серверов, в результате чего пользователи не могут зайти на сайт. Иногда просто нужно подождать, пока компания не запустит резервные серверы — это обычно занимает несколько минут.

Проблемы со стороны Киви

Их можно разделить на две группы: запланированные и незапланированные.

Задаваясь вопросом «Что случилось с сайтом Qiwi сегодня», будет логично изучить новости на предмет каких-либо работ или проблем.

К запланированным можно отнести плановые технические работы, периодически проводимые компанией с целью улучшения качества работы платёжной системы. Например, такое может происходить, если Киви заканчивает установку нового дизайна: тогда сбои в работе неизбежны. Хотя обычно на время профилактических работ запускаются резервные серверы.

К незапланированным относятся системные сбои, которые появляются как результат недоработок ПО. Однако такие ситуации стали редкостью, ведь специалисты Киви тщательно проверяют все программы перед установкой их на основной сервер.

Прочие причины

Если ресурс не открывается или упал, нужно понимать, что платёжная система Qiwi может не работать по причине, не подходящей ни под одну из рассмотренных категорий. Тогда стоит проверить свой кошелёк на предмет блокировки. В случае если система посчитает ваши действия подозрительными или откровенно мошенническими, счёт и кабинет могут быть заблокированы. Если блокировка обнаружена, обращайтесь в службу поддержки компании с заявлением о разблокировании кошелька.

При совершении действий, связанных с отправкой СМС, нужно учитывать и работу сотового оператора — сбои могут быть связаны именно с тем, что вовремя не пришло подтверждающее платёж сообщение.

Как узнать о работоспособности системы?

Если в поисковой строке браузера задать запрос «Что с Киви кошельком сегодня», то одной из строк в выдаче будет адрес интересного сервиса — downdetector.ru. Он покажет не только карту сбоев работы платёжной системы Киви, но и все новости с комментариями от руководящих лиц Qiwi.

Заключение

У Киви-кошелька может быть немало причин для некорректной работы и не всегда они заключаются в недоработках или сбоях самой системы. Киви может не работать и при проблемах с подключением к сети, и при неустойчивой мобильной связи (если кода подтверждения нет, то и платёж отправлен не будет). Однако сотрудники компании тщательно анализируют все сбои, произошедшие по вине компании, и стараются не просто их устранить, но и ликвидировать возможность повторения.

QIWI не работает сегодня: почему сайт не открывается

Как и любая другая платежная система, QIWI также имеет свой сервер, свое оборудование и обслуживающий персонал. Это означает, что, как и в любом другом сервисе, здесь также возможны сбои, неполадки и разрывы связи с главным сервером. В этой статье мы поговорим о том, почему и в 2020 году случается так, что сегодня не работает QIWI.

Возможные причины

Это распространенный вопрос, и не стоит ругать разработчиков и сам сервис. Лучше давайте разберем причины, по которым QIWI может не работать.

Сразу же стоит отметить, что проблемы с сервисом QIWI случаются довольно редко. Система работает отлично большую часть своего времени.

А редкие ошибки можно разделить на три блока:

  1. Проблема с терминалом.
  2. Не работает QIWI-портал.
  3. Ошибка сервера.

При этом каждый пункт может подразделяться еще на несколько вариантов. Итак, разберем каждый пункт по порядку и более подробно.

Ошибка терминала

Здесь можно выделить три основные причины, по которым платежный терминал может не работать или давать сбой:

  1. Разрыв интернет-соединения.
  2. Ошибки в работе самой операционной системы аппарата.
  3. Выход из строя аппаратной части терминала (один из компонентов не работает).

Итак, давайте по порядку. Несмотря на уникальные условия подключения платежного терминала к интернету, все же могут случаться разрывы связи. Это может быть связано с разрывами на линии, с проблемами на сервере провайдера, неполадками в программной части аппарата, вплоть до выхода из строя сетевой карты. Решить данную проблему смогут только специалисты, которые занимаются ремонтом платежных терминалов.

Читайте также:  Как с WebMoney перевести деньги на QIWI без привязки кошельков

Как вы, наверное, догадались, для того чтобы терминал работал и вы могли с ним взаимодействовать, в него устанавливаются специальное программное обеспечение и операционная система.

Как и любая другая ОС, система терминала также может давать сбои и даже подвисать. В таком случае нужно вызвать мастера-программиста, который исправит ошибку.

Также вы должны понимать, что платежный терминал работает круглосуточно, и им каждый день пользуется огромное количество людей. Не так уж странно, что иногда в таких устройствах выходят из строя определенные аппаратные части. Например, купюроприемник может засориться и не считывать номинал купюры. Кроме этого, из строя может выйти сетевая карта (в грозу или из-за сильной постоянно нагрузки), сенсор экрана и так далее.

Во всех вышеперечисленных случаях ремонтом могут заниматься только специалисты. Здесь вы ничего не поделаете. Даже если сам сервис QIWI работает, все равно через такой терминал (в котором происходят сбои и ошибки или есть сгоревшие аппаратные элементы) вы не сможете провести ни одну операцию.

Помимо этого, причина, когда все терминалы QIWI не работают, может заключаться в сервере. То есть, не работает сам сервер, из-за чего терминал просто не может связаться с главной базой данных.

Не работает система QIWI

Вот мы и подошли ко второму вопросу, почему QIWI-кошелек не работает. Для стабильной работы сайта трудится большое количество людей, которые не только постоянно развивают сервис, но и следят за исправной работой сервера. Также есть отдел, который следит за выполнением транзакций.

Однако, несмотря на все это, иногда случаются проблемы. Причина далеко не всегда заключается в самом сайте. Конечно, иногда на портале QIWI проводятся различные технические работы. Например, обновление интерфейса, включение дополнительных функций и так далее. Но это бывает редко и, как правило, администрация QIWI предупреждает своих клиентов о грядущих технических работах.

Чаще проблемы с QIWI-кошельком возникают из-за интернет-провайдера. При этом стоит понимать, что сайт может не работать в прямом смысле. Иногда ошибки входа в личный кабинет QIWI заключаются в браузере. Например, некоторые браузеры не работают с Jawa приложениями, другие же работают только с этой технологией и так далее. Поэтому для начала попробуйте перейти в личный кабинет QIWI через другой браузер. Стоит попробовать Google Chrome, Opera, Mozilla и другие подобные браузеры. Если все они отказываются входить в кошелек, то проблема в другом.

Если на другие сайты вы можете входить, а на QIWI.com не получается, то следует проверить своего провайдера.

Для этого просто позвоните в службу поддержки вашего провайдера и уточните свой вопрос. Если есть какие-то неполадки на линии или нет доступа к определенным адресам, то оператор вам сообщит об этом. В таком случае остается уповать на то, что работники интернет-компании в ближайшее время устранят проблему.

Помимо этого, если вы используете роутер, то он может не пропускать вас на определенные сайты. Это зависит от настроек роутера. Иногда маршрутизаторы просто дают сбой и не пропускают на IP-адреса другой страны. Например, все сайты работают, а украинские адреса не открываются. Проверить это можно таким образом. Попробуйте перейти на украинские сайты, которые заканчиваются на ua, а также перейдите на общие адреса с окончанием .com или российские серверы – ru. То есть попробуйте походить по разным сайтам от разных стран.

Также попробуйте отключить брандмауэр Windows, который тоже способен блокировать сайты и адреса в случае, если ОС заподозрит, что сайт вредоносный или не проверенный (или же требует разрешение на определение местоположения).

Ошибка сервера

Как вы знаете, для того чтобы создать свой сервер, требуется специальное оборудование. Как и любые другие установки, серверные станции также работают под управлением ОС (как правило, под управлением ОС Linux, но бывают и уникальные системы).

Отсюда можно сделать вывод, что может быть сбой в самой ОС (случается крайне редко) или же могут возникнуть проблемы с аппаратной частью (какой-нибудь модуль вышел из строя). В любом случае проблемы решаются специалистами в самые короткие сроки.

Во всех вышеперечисленных случаях пользователям просто остается подождать и проверить работоспособность сайта через пару часов или на следующий день (в зависимости от проблемы).

Также крайне редко возникают ошибки в протоколах, при помощи которых и происходит управление сервером. Стоит отметить, что в случае выхода из строя серверного оборудования ждать придется достаточно долго (день-два), так как замена модулей требует времени и перенастройки всей системы.

Другие причины

Существуют и другие причины, по которым QIWI-сайт не работает. Во-первых, вам следует проверить, не заблокирован ли ваш кошелек. Дело в том, что если вас поймают на подозрительной или мошеннической деятельности, то ваш кабинет и счет будут заблокированы администрацией. Соответственно, вы не сможете войти в свой кошелек. Если это произошло, то вы можете обратиться в службу поддержки QIWI и оставить заявление на разблокировку кошелька. О том, как разблокировать свой кошелек QIWI, вы сможете узнать из этой статьи .

Во-вторых, стоит принимать в расчет работу мобильного оператора. На вход в кабинет и работу сервиса это не влияет, однако может создавать дополнительные проблемы при совершении каких-либо операций, требующих подтверждения по СМС. Например, вы не сможете завершить перевод денег на другой кошелек или вывод средств, если вам не придет СМС с кодом для подтверждения.

Мы рассмотрели основные причины, по которым QIWI может не работать. Теперь вы знаете, что это могут влиять разные факторы и не стоит сразу винить систему и администрацию в некомпетентности. Ведь есть факторы, которые невозможно предусмотреть и предотвратить заблаговременно.

QIWI не работает: Видео

Почему не работает Киви кошелек сегодня?

Самым частым вопросом, поступающим в техподдержку является “Почему не работает киви кошелек сегодня”. Чтобы не ждать на телефонной линии или ответа сотрудника онлайн, сейчас разберемся во всех нюансах самостоятельно.

С чем связаны проблемы с Киви кошельком?

Qiwi на 2020 год позиционирует себя надежным и налаженным сервисом оборота виртуальных денег. Однако, и у таких титанов случаются моменты, когда возникают проблемы при оплате счетов или работе других опций.

В ситуациях, когда не работает сервис, виновником выступает не только Qiwi и функционал Wallet.

Чтобы решить возникшие проблемы, потребуется разобраться в первоисточниках, связанными с:

  1. Неправильным использованием кошелька со стороны пользователем;
  2. Неполадками со стороны посредника;
  3. Нерабочими терминалами;
  4. Техническими трудностями в Qiwi.

Qiwi кошелек не работает по вине владельца

Если кошелек Qiwi не открывается или в профиле недоступны опции, то не всегда причиной является неисправность в системе – сам владелец может стать фактором возникновения накладок в работе портмоне.

Причинами почему не работает Киви кошелек сейчас со стороны клиента возможно являются следующие ситуации:

  • Настройки браузера не позволяют полноценно загрузить сайт Qiwi;
  • При входе на сайт были введены неверные логин или пароль кошелька Qiwi;
  • Блокирование кошелька;
  • Неверное оформление операции владельцем счета Qiwi.

Если кто-то узнал ситуацию, в которой оказался, то далее предлагаем ознакомиться с более подробной информацией по каждому случаю, во избежание повторений ошибок.

Сайт Qiwi недоступен в браузере пользователя

Прежде чем делать выводы и обвинять браузер , что он не работает как надо, следует проверить действительно ли вина на нем. Это делается элементарно – если подключение присутствует и другие сайты открываются – подозрения верны и нужно рыться в настройках браузера, восстанавливая доступ к Qiwi.

Qiwi регулярно проводит обновления, чем не могут похвастаться операционные системы и причиной сбоя может стать устаревшая версия программного обеспечения ПК. В этих случаях подсказкой служит всплывающее сообщение object progressevent. Решением становится вызов опции сервиса нажатием клавиши в верхней части экрана.

Самым простым решением устранить сбой Qiwi кошелька из-за браузера – это сменить последний на другой, который работает с функционалом Киви без ошибок.

Читайте также:  PayPal не работает - решаем возникшие проблемы

Ошибка ввода логина и пароля от Qiwi кошелька

Авторизация в Qiwi Wallet происходит при обязательном участии логина и пароля, полученными в процессе регистрации кошелька. С логином ошибка ввода маловероятна, так как в качестве него выступает номер телефона пользователя, на котором работает кошелек Киви.

А вот пароль необходимо вводить внимательно, так как при неверном введении программа выдаст уведомление и не допустит к счетам.

Для “забывчивых” клиентов Qiwi внедрила специальную опцию, которая работает, как напоминание пароля.

Воспользоваться ею можно так:

  1. Зайти на сайт Qiwi;
  2. В стандартной форме авторизации под полем “Пароль” нужно нажать “Напомнить
  3. СМС с кодом приходит на привязанный номер телефона и если к кошельку привязана электронная почта, то временный пароль можно будет найти и там;
  4. Сразу после этого следует сменить скомпрометированный пароль на новый.

Почему блокируется аккаунт держателя Qiwi кошелька?

Причиной того, почему при вводе правильных идентификаторов система отказывает во входе, может стать блокировка всего профиля. Обычно это происходит если кошелек Qiwi был замечен в подозрительных или явно мошеннических операциях.

Для разморозки аккаунта придется провести несколько консультаций со службой техподдержки. Техническая помощь горячей линии 8(800)707 77 59 и онлайн-специалисты примут обращение о разблокировке в любое время суток, но для этого нужно оформить специальный запрос, который дополняется следующими документами:

  • Сканкопии всех, содержащих информацию, страниц паспорта;
  • Соглашение с мобильным оператором или же письменное подтверждение факта закрепленного телефонного номера за конкретным человеком;
  • Чеки, квитанции и другие документы, необходимые при спорных ситуациях.

Что случилось с Киви если возникла ошибка платежа?

В определенных случаях оплата со счета Qiwi предусматривает снятие комиссионных. Об этом условии помнят не все пользователи и в итоге сайт виртуальных платежей выдает сбой.

О том, почему платеж не прошел верификацию можно узнать из истории платежей в личном кабинете пользователя.

Сбой посреднического процессинга

К процессу использования услуг электронной системы Qiwi могут привлекаться третьи стороны в качестве своеобразных посредников. К таким можно отнести всевозможных провайдеров, обменники, мобильные операторы и т.д.

Как проблемы посредников могут повлиять на Qiwi?

Если кратко, то проблемы, связанные с посредниками можно разделить на 3 вида:

  1. Отсутствует связь – признак того, что провайдер проводит технические работы и сигнал некоторое время будет недоступен. В случае если отсутствие связи затягивается, необходимо связаться с интернет-оператором и получить от него разъяснения.
  2. При выполнении операции сайт Qiwi выдает сбой. Возможно загруженность сервера стала причиной задержки запроса и система, не получив ответной реакции приняла это за ошибку. Исправить положение поможет обращение к провайдеру или повторение сделки через некоторое время.
  3. При подтверждении операции на телефон не приходит код подтверждения. В этом случае причин может быть несколько. Возможно возникли проблемы у провайдера, а возможно виновником нужно считать мобильного оператора.Если после повторного запроса кода не поступило, можно смело обращаться в call-центр сотовой компании.

Сбой терминала Qiwi: почему случилось и что предпринять?

Пятая часть от всех запросов в сервисный центр Qiwi поступает от пользователей терминальной сети. Терминалы, как и банкоматы, в последнее время пользуются большой популярностью среди владельцев электронных счетов и кошельков. За день на одном устройстве может проходить около тысячи операций, поэтому не приходиться удивляться, что рано или поздно в машине происходит сбой.

В работе с терминалами можно опасаться следующих проблем:

  • Отсутствие интернет-соединения;
  • Техническая поломка аппаратной части;
  • Неисправности в программном обеспечении.

Исправление каждого нарушения находится в юрисдикции технических работников компании, поэтому самостоятельно разобраться с этим не удастся. Каждое фирменное устройство содержит информацию и контактные данные для связи в экстренных ситуациях.

Проблемы в платежной системе Qiwi, вызывающие сбой в кошельках

Такие инциденты крайне редки в работе платежной системы, но вооружившись информацией пользователи могут сократить расход времени на поиски истинных причин неисправностей.

Все накладки в работе кошелька, связанные непосредственно с Киви можно разделить на две подгруппы:

Вторая же связана с нарушениями в работе техники и внезапный выход ее из строя. В этом случае нужно просто набраться терпения и провести свои операции через некоторое время.

Консультант сайта, эксперт по банковскому делу, финансам и страхованию.

QIWI не работает: ваши действия

Как и у любой другой организации, у платежных сервисов иногда возникают неполадки в работе. Даже сегодня, в 2016 году, во всемирной сети можно найти много сообщений на тему: «QIWI не работает». Давайте рассмотрим данный вопрос.

Вероятные причины

В большинстве своем, проблемы с QIWI-кошельком случаются довольно редко. И если нечто подобное произошло, то на их устранении будут задействованы все возможные ресурсы. Это понимает и руководство компании, поэтому они и заинтересованы в скорейшем восстановлении работоспособности системы.

Основными моментами, где могут возникнуть неполадки, являются:

Разберем каждый момент по очереди.

Терминалы

Основными причинами, почему не работают QIWI-терминалы, могут быть:

  • Отсутствие интернет-подключения.
  • Зависание операционной системы.
  • Выход из строя аппаратного обеспечения.

Несмотря на особые условия подключения терминалов к интернету, время от времени у провайдера случаются накладки. Они могут быть вызваны обрывом проводов или неполадками в работе программного или аппаратного обеспечения серверного оборудования.

При поломке одной или нескольких деталей оборудования терминал либо не будет работать вовсе, либо будет функционировать не совсем корректно.

Если такое произошло, то следует сообщить об этом персоналу учреждения, на территории которого располагается устройство. После чего остается только ждать, пока будет оставлена заявка или проблему смогут исправить оперативно.

В случае зависания системы нужно попросить кого-то из персонала перезагрузить устройство. В подавляющем большинстве случаев перезагрузка решает проблему неработоспособности терминала.

QIWI-сайт

Иногда работникам телефонной поддержки приходится принимать множество звонков с возгласами вроде: «В QIWI не работает сайт!». Подобное происходит не постоянно, но имеет периодический характер. Большую часть времени портал функционирует исправно, а чтобы так и было, обслуживающий персонал прикладывает много усилий.

Подобные инциденты могут произойти как по вине QIWI, так и интернет-провайдера. Причем необязательно, что сайт не работает в прямом смысле. В некоторых случаях при использовании браузеров на компьютерах или интернет-устройствах они могут не загружать страницу, а в это же время, используя мобильное приложение, удается без проблем совершить подключение, вход и необходимые операции.

Если такое произошло, то стоит попробовать зайти на любой другой сайт. Возможно, дело не в сервисе, а в провайдере. К тому же, иногда случается так, что целый район города или подсеть провайдера не может совершить нужные действия. Но при этом какие-то страницы открываются, а какие-то – нет.

Когда такое случается, нужно в кратчайшие сроки оповестить провайдера о сложившейся ситуации. А если удалось определить, что неполадки именно на сайте, необходимо оповестить службу поддержки QIWI. Это сэкономит время всем.

Серверное оборудование

Ситуация, при которой QIWI-кошелек не работает из-за выхода из строя серверного оборудования, – довольно редкая. Потому что серверы построены по принципу дублирования, как в вертолете. Информация и устройства никогда не бывают в единичном экземпляре. И если уж случается, что ломается что-либо, информационный канал попросту перенаправляется по другому пути.

Но вопреки всем предосторожностям такое иногда случается, в этом случае остается только ждать. Скорость восстановления работы напрямую зависит от степени квалификации обслуживающего персонала и имеющихся в распоряжении инструментов, а также запасных частей.

Другие варианты

Отдельно стоит рассмотреть варианты нарушения работы у мобильных операторов. Это не затрагивает работу сервиса в общем, но может существенно уменьшить количество функций. К примеру, СМС-подтверждение может не приходить из-за перегруженности линий оператора.

В некоторых случаях возникают разногласия между партнерами. Это чревато отключением конкретной услуги на некоторое время, пока не будет составлен новый договор или не найден новый партнер.

QIWI не работает: Видео

Екатерина Сергеевна

Работаю в сфере банковских переводов. В течение 3 лет занимаю должность «оператора денежных переводов» в частной организации. Являюсь ведущим специалистом в своем отделе. Разбираюсь во всех типах кассовых операций, курсах валют и обменниках. Закончила Нижегородский техникум городского хозяйства и предпринимательства по специальности «Контролер банка».

Ссылка на основную публикацию