Как поменять номер кошелька Visa QIWI Wallet

Как поменять номер телефона в Киви кошельке — руководство

В ЭПС Киви номер счета с балансом и привязанный к аккаунту телефон совпадают. Если доступ к СИМ-карте утерян, возникает вопрос, как можно поменять номер телефона в киви-кошельке, потому что любые транзакции без ввода кода подтверждения, пришедшего на телефон, невозможны.

Можно ли скорректировать

При утрате держателем бумажника доступа к прежнему номеру полноценно работать с киви-бумажником не получится. Большая часть функций и транзакций подтверждается SMS-кодом. Чтобы проблема не застала врасплох, лучше заранее узнать, как поменять номер телефона на кошельке Киви.

Провести процедуру невозможно без создания нового счета в сети QIWI. С учетом предпочтений клиента и обстоятельств можно воспользоваться разными методами решения проблемы. Перед созданием аккаунта следует ознакомиться с правилами пользования сервисом, чтобы знать, как действовать при возникновении сложностей. Если нужной информации нет в разделе FAQ, можно уточнить сведения в техподдержке.

Способы корректировки телефона в бумажнике

Несколько вариантов, как изменить номер, привязанный к киви-кошельку:

  • приобретение другого номера;
  • визит в офис мобильного оператора;
  • регистрация нового бумажника;
  • заявка в техподдержку ЭПС.

Чтобы выбрать способ, как изменить номер кошелька Киви, нужно учесть обстоятельства ситуации: имеется доступ к прежней СИМ-карте или нет, наличие офиса оператора в населенном пункте.

Покупка другой SIM-карты

Если в виртуальном бумажнике клиента нет средств или сумма минимальна, удобней сделать новый аккаунт. Телефонный номер в ресурсе QIWI идентичен счету кошелька. Дополнительно цифры нужны для подтверждения транзакций с использованием СМС.

Договор, заключенный с оператором мобильных услуг, оформляется на имя держателя кошелька, чтобы при необходимости без труда разблокировать доступ. Купив СИМ-карту и разбираясь, как изменить номер телефона на кошельке Киви, проверяют, нет ли другого метода ликвидации проблемы.

Визит в салон сотовой связи

Для начала пользователь должен попытаться восстановить СИМ-карту, обратившись в региональный офис компании сотовой связи с паспортом и договором. Процедура занимает 10–15 минут. СИМ-карта становится активной в течение нескольких часов (обычно через пару минут). В редких случаях активация может затянуться на 2–3 рабочих дня. Если доступ к аккаунту в платежном сервисе QIWI восстановлен, клиенту не потребуется заменять номер киви-кошелька на другой. Достаточно с помощью СМС войти в персональный аккаунт, и функции личного кабинета доступны. За клиентом остается право изменить номер кошелька QIWI при желании.

Замена при создании другого киви-бумажника

Покупая SIM-карту, заключайте договор с поставщиком услуг, предлагающим лучшие условия. В расчет сразу берется взаимодействие сотовой компании с платежной организацией QIWI. Пошаговая инструкция, как сменить номер кошелька:

  1. Приобретение нового телефонного номера.
  2. На портале qiwi.com кликнуть по вкладке «Создать кошелек».
  3. В появившуюся регистрационную форму вписывается телефон.
  4. Прохождение капчи.
  5. Подтверждение своего телефона по СМС.

Чтобы перевести денежные средства со старого бумажника, необходим доступ к SIM-карте, к которой прикреплен холдер. Чтобы произвести операцию, нужно:

  1. Авторизоваться на сайте Киви.
  2. Перейти в блок «Переводы».
  3. Выбрать вкладку «Перевод на QIWI-кошелек».
  4. Заполнить форму, указав источник средств. При необходимости написать комментарий.

Операция подтверждается вводом цифрового кода, отправленного системой по SMS.

Обращение в поддержку клиентов

Если СИМ-карта от старого электронного бумажника утеряна, а доступа к аккаунту Киви нет, необходимо написать в клиентскую поддержку компании. Предварительно следует создать новый кошелек.

Для подтверждения права владения утраченным счетом нужны:

  • скан или цветное фото паспорта;
  • электронные копии договоров с сотовым провайдером на старую и новую симку.

Чтобы повысить вероятность положительного решения по вопросу, нужно верифицировать оба аккаунта. Предоставленные персональные сведения должны быть идентичны. Ответ от сотрудников QIWI поступит в течение суток. В поддержке клиенту помогут и подробно проконсультируют, можно ли поменять номер.

В исключительных ситуациях допускается изменение телефона, присоединенного к виртуальному бумажнику: если на счет перечисляются деньги на оплату благотворительных целей, государственных платежей.

Пошаговая инструкция:

  1. Подача заявления в компанию через форму обратной связи с изложением ситуации.
  2. В ответном письме придет список ближайших офисов организации.
  3. При очной встрече с представителями заполняется заявление о привязке бумажника к другому телефону.
  4. Ксерокопия всех страниц паспорта с печатью нотариуса передается лично в офис фирмы либо отравляется на рабочий email. На каждом листе от руки пишется «Копия верна» и ставится подпись.
  5. Ожидание решения комиссии по заявке. Стандартно процедура рассмотрения запроса длится » 10 рабочих дней.

Если кошелек применяется только для погашения кредитов, личных нужд и оплаты покупок, в смене будет отказано.

Какие трудности могут возникнуть и что делать

Если договор о приобретении СИМ-карты не получается найти, решить проблему можно, обратившись в офис мобильного оператора. Сотрудники выдадут дубликат.

Чтобы избежать возможных сложностей, перед открытием счета следует внимательно изучить оферту. Допускается прикрепление только телефона, зарегистрированного на держателя кошелька. Киви Банк обязуется сохранять конфиденциальность персональной информации о клиенте. Если выбранный способ не помог исправить номер, следует попробовать другой вариант.

В небольших населенных пунктах часто отсутствуют офисы Киви, поэтому решать проблему придется альтернативными способами:

  • обратная связь на портале;
  • поездка в офис, расположенный в другом городе;
  • звонок в службу поддержки.

Если СИМ-карта, к которой утерян доступ, зарегистрирована на другого человека, восстановить номер сможет только владелец либо придется составлять доверенность на физическое лицо.

Проблематично восстановление старого телефона, когда мобильная карточка заблокирована более 3 месяцев, а номер выставлен на продажу. Клиенту придется выкупать карту. Если номер уже продан, вернуть доступ не выйдет.

У QIWI жесткие требования, касающиеся прикрепленного телефона, из-за чего при потере мобильной карты восстановить доступ или сменить счет непросто. При регистрации личного кабинета рекомендуется заранее предусмотреть варианты корректировки номера.

Как поменять номер телефона в Киви кошельке – пошаговая инструкция

Платежная система Киви представляет собой простое и удобное средство в процессе проведения необходимых моментальных финансовых операций. Их можно совершать ежедневно, действуя из персональной страницы системы или из специального мобильного приложения. В некоторых случаях, пользователям требуется решить вопрос, как поменять номер на Киви кошельке. Причин для этого может быть много и все они разные.

Довольно распространенной причиной для смены является потеря телефона. Чтобы не удалять полностью профиль в платежной системе, если присутствует привязка к личным паспортным данным, потребуется просто сменить личный телефонный номер, следуя описанной ниже инструкции.

Преимущества КИВИ кошелька

Платежная система Киви характеризуется понятным интерфейсом. Нужно просто пройти несложную регистрацию и выполнять такие популярные финансовые операции, как:

  • Пересылка денежных средств.
  • Оплата самых разных счетов.
  • Погашение начисленных штрафов и оформленных кредитов.
  • Проведение разнообразных интернет-расчетов.

Если по какой-то причине требуется изменить телефон, опираясь на личные причины или на потерю старой сим-карты, которую не удалось восстановить, потребуется заняться решением вопроса, связанного со сменой аккаунта. Это поможет сохранить все свои средства, шаблоны и продолжать пользоваться иными преимуществами функционала Киви.

Как поменять номер Киви кошелька на другой?

Смена номер телефона в аккаунте платежной системы не предусмотрена. Если по определенной причине данного процесса не избежать, потребуется провести замену всего аккаунта. Действовать потребуется в прямой зависимости от сложившейся ситуации.

СИМ-карта доступна

Если пользователь просто принял решение сменить оператора, выбранный ранее тариф или номер телефона, алгоритм действий будет выглядеть следующим образом:

  1. Создается новый аккаунт на новый номер в системе платежей и подтвердить его сообщению.
  2. Проводится вход с старый профиль.
  3. Остаток средств, если они есть, перечисляется на новый аккаунт.
  4. Перенести все шаблоны по платежам в новый аккаунт.

Если средств на старом профиле не было, процедура переоформления займет минимальное количество времени. Потребуется просто провести регистрацию нового профиля.

СИМ-карта вне доступности

Если СИМ-карта не доступна и нет возможности посетить старый профиль в платежной системе Киви, процесс проведения операции будет несколько усложнен. Если средств в кошельке нет, проблем с регистрацией нового аккаунта не возникнет, решить вопрос, как поменять номер телефона в Киви кошельке, очень просто. Со сложностями пользователь столкнется в случае, если на прошлом кошельке осталась определенная сумма денежных средств.

В первую очередь потребуется доказать свою принадлежность к старому профилю. Для этой цели потребуется предоставить в службу поддержки системы платежей копии специальных документов. Общий алгоритм действия здесь достаточно прост:

  • Пишется специальный запрос с просьбой провести блокировку старого профиля. Это важный момент, который позволит избежать мошенничества доступа к профилю посторонних лиц;
  • По запросу сотрудника поддержки отправляется отсканированная копия паспорта, всех его страниц. Вместо паспорта можно отправить договор с сотрудником связи, о том, что в свое время была приобретена СИМ-карта;
  • Заводится новый аккаунт;
  • Система временно устранит блокировку и предоставит возможность совершить перевод средств на новый аккаунт.

Все достаточно ясно, необходимо следовать инструкции и проявить определенное терпение при отправке документов и ожидании результата.

Если у Вас остались вопросы – сообщите нам Задать вопрос

Подводя итоги

Подводя итоги всему сказанному выше, стоит сделать вывод, что решение вопроса, связанного с таким процессом, как изменить номер телефона в Киви кошельке, представляет собой простое создание профиля с иным телефоном. Если на старом счете остались средства, достаточно будет просто перевести деньги на другой новый аккаунт Qiwi. Все можно сделать быстро через компьютер или через специализированное приложение.

Часто задаваемые вопросы про Visa QIWI Wallet

В процессе использования любого продукта или услуги у его пользователей иногда возникают вопросы. Ниже приводим подборку вопросов и ответов на них по пользованию платежным сервисом VISA QIWI WALLET.

РЕГИСТРАЦИЯ И ВХОД

КАК НАЧАТЬ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ VISA QIWI WALLET?
Зарегистрировать электронный кошелек Visa QIWI Wallet можно всего за минуту на сайте, в мобильном приложении или в QIWI Терминале. Просто укажите номер своего мобильного телефона и получите SMS с паролем для входа в кошелек.
Внимание! Номер телефона, на который вы хотите зарегистрировать Visa QIWI Wallet, должен быть активным. Для исключения блокировки кошелька SIM-карта должна быть оформлена на ваши паспортные данные.

ЧЕМ ОТЛИЧАЕТСЯ PIN-КОД ОТ ПАРОЛЯ?
Если вы регистрируетесь на сайте или в приложении, вы получаете одноразовый код для входа на сайт и в мобильное приложение Visa QIWI Wallet. При регистрации в QIWI Терминале вы получаете PIN-код для входа в кошелек через терминал.

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ Я ЗАБЫЛ ПАРОЛЬ (PIN-КОД)?
Если вы забыли пароль, его легко восстановить, позвонив в службу поддержки QIWI по телефону 8-800-555-74-94.
Если вы забыли PIN-код, отправьте SMS с текстом LK на номер 4443 (стоимость SMS 0,15 у.е. без НДС) или обратитесь в службу поддержки QIWI по телефону 8-800-555-74-94
Вы можете бесплатно сменить PIN-код в QIWI Терминале, если помните старый. Для этого авторизуйтесь в кошельке, войдите в раздел «Настройки» (внизу экрана), нажмите «Сменить PIN- код» и введите новый PIN. Вы можете указать более длинный PIN, чем был изначально.

Читайте также:  Вход в WebMoney с использованием E-Num-авторизации

МОЖНО ЛИ ПОМЕНЯТЬ НОМЕР VISA QIWI WALLET?
Изменить номер Visa QIWI Wallet невозможно, так как номер мобильного телефона является номером вашего кошелька. Если вы изменили номер телефона, рекомендуем зарегистрировать новый Visa QIWI Wallet и перевести в него остаток средств из старого кошелька.

НАСТРОЙКИ КОШЕЛЬКА

КАК ЗАПЛАНИРОВАТЬ ПЛАТЕЖ?
Благодаря функции «Запланированный платеж», вы можете забыть о плановых платежах — счета все равно будут оплачены автоматически. Главное – вовремя пополнять Visa QIWI Wallet на необходимую сумму.
Для того чтобы добавить платеж в список запланированных, выберите провайдера для оплаты, заполнить предложенную форму и нажмите кнопку «Запланировать». Вам будет предложено настроить параметры: указать периодичность, дату, время и название платежа. Нажмите кнопку «Сохранить», и можете быть уверены — счет будет оплачен вовремя.

КАК НАСТРОИТЬ ИЗБРАННЫЙ ПЛАТЕЖ?
Благодаря функции «Запланированный платеж», вы можете забыть о плановых платежах — счета все равно будут оплачены автоматически. Главное – вовремя пополнять Visa QIWI Wallet на необходимую сумму.
Для того чтобы добавить платеж в список запланированных, выберите провайдера для оплаты, заполнить предложенную форму и нажмите кнопку «Запланировать». Вам будет предложено настроить параметры: указать периодичность, дату, время и название платежа. Нажмите кнопку «Сохранить», и можете быть уверены — счет будет оплачен вовремя.

ПРИВЯЗКА БАНКОВСКОЙ КАРТЫ

ЗАЧЕМ ПРИВЯЗЫВАТЬ КАРТУ?
Привязка банковской карты к Visa QIWI Wallet — это удобный и безопасный способ совершения платежей. Вам не придется заново вводить номер карты при каждом платеже, достаточно один раз привязать карту к Visa QIWI Wallet – и ее реквизиты будут известны только банку-партнеру, в то время как интернет-магазины и другие получатели ваших платежей будут знать только номер вашего Visa QIWI Wallet.

КАК ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬ КАРТУ?

Чтобы безопасно платить банковской картой через Visa QIWI Wallet, необходимо сделать следующие шаги:

  • Войти в интерфейс Visa QIWI Wallet под своим логином (номер телефона) и паролем;
  • Нажать «Зарегистрировать карту»;
  • Выбрать Банк, выпустивший карту. Если Банка в списке нет – указать «Другие банки»;
  • Нажать «Зарегистрировать карту»;

На безопасной странице ввода данных ввести:

  • номер карты без пробелов;
  • ИМЯ и ФАМИЛИЮ заглавными латинскими буквами, как указано на карте (Cardholder name);
  • месяц и год окончания срока действия карты (VALID THRU или EXP DATE);
  • секретный код CVV/CVC (три цифры, расположенные на обратной стороне карты);
  • На счете карты будет заблокирована случайная сумма, которую необходимо ввести в поле «Подтверждение карты».

КАК УЗНАТЬ СУММУ, ЗАБЛОКИРОВАННУЮ НА МОЕЙ КАРТЕ?
Существует несколько удобных способов узнать случайную сумму, заблокированную на счете карты:
Позвонить в банк, выпустивший карту (телефон службы поддержки банка обычно указан на обратной стороне карты);
Посмотреть выписку с операциями по карте (через интернет-банк или обратившись в отделение);
Из SMS-оповещения о платежах по карте (в случае, если банк поддерживает эту опцию).

КАКИЕ ПЛАТЕЖНЫЕ КАРТЫ МОГУТ БЫТЬ ЗАРЕГИСТРИРОВАНЫ В VISA QIWI WALLET?
В Visa QIWI Wallet могут быть зарегистрированы карты Visa и MasterCard, выпущенные банком той страны, на мобильный телефон которой зарегистрирован Visa QIWI Wallet, за исключением карт платежной системы MasterCard, выпущенных банками США, Канады и Эстонии, и карт платежной системы Visa, выпущенных банками Эстонии.

КАКОВ РАЗМЕР КОМИССИЙ, ВЗИМАЕМЫХ ПРИ ОПЛАТЕ КАРТОЙ?
Для карт Райффайзенбанка – 0%, для карт Альфа-Банка – 0% или 0,5%, для карт других банков – 0% или 0,75% в зависимости от выбранного провайдера.

ИДЕНТИФИКАЦИЯ

КАК ПРОЙТИ ИДЕНТИФИКАЦИЮ?
В Москве вы можете пройти идентификацию, обратившись к нам с паспортом или другим документом, удостоверяющим личность. Если вы не являетесь гражданином РФ, предъявите паспорт иностранного гражданина или иной документ, удостоверяющий личность.
После оформления документов вам поступит SMS от QIWI с приглашением подтвердить идентификацию на сайте QIWI.
Для того, чтобы подтвердить идентификацию, авторизуйтесь на сайте QIWI, кликните на ссылку «Настройки» справа от баланса и войдите в раздел «Подтвердить идентификацию». Далее введите последние четыре цифры номера своего паспорта и код активации, который поступит вам в виде SMS.

МОЖНО ЛИ ПРОЙТИ ИДЕНТИФИКАЦИЮ ЗА ПРЕДЕЛАМИ РОССИИ?
Идентификация на текущий момент проводится нами только в Москве. Но вы можете заказать выезд нашего курьера в любой город и страну мира (разумеется, за ваш счет).

БЕЗОПАСНОСТЬ

ЕСЛИ ПОТЕРЯЛАСЬ SIM-КАРТА
Если вы потеряли SIM-карту, нужно ее восстановить. Мы заботимся о безопасности вашего счета, поэтому почти каждое действие в кошельке подтверждается с помощью SMS или голосовой команды, а значит, без SIM-карты вы не сможете совершать платежи и управлять своим кошельком.

В СЛУЧАЕ МОШЕННИЧЕСТВА
В последнее время участились случаи мошенничества в интернете, поэтому мы постоянно усиливаем меры безопасности для защиты ваших платежей. Но если вы все-таки стали жертвой мошенников, вам необходимо незамедлительно написать заявление в правоохранительные органы и обратиться в службу безопасности QIWI в разделе «Помощь», описав суть проблемы. Кошелек мошенника будет заблокирован, это не позволит ему вывести незаконно полученные средства.

БЛОКИРОВКА КОШЕЛЬКА
Чтобы разблокировать кошелек, пожалуйста, напишите обращение в службу безопасности QIWI в разделе «Помощь». К обращению приложите копии паспорта и договора на SIM-карту. Вместо договора вы можете прислать справку о том, что именно вы являетесь владельцем данного номера. Такую справку можно получить в салоне вашего оператора.

УДАЛЕНИЕ КОШЕЛЬКА
Если вы желаете удалить свой кошелек, пожалуйста, обратитесь в службу безопасности QIWI в разделе «Помощь».

СПОСОБЫ ПОПОЛНЕНИЯ

  • QIWI Терминалы
  • Терминалы и банкоматы партнеров
  • Онлайн-банк
  • Салоны связи
  • Системы денежных переводов

СПОСОБЫ ВЫВОДА

  • QIWI Visa Plastic
  • Системы переводов
  • Банковский счет или карта
  • WebMoney

QIWI ТЕРМИНАЛЫ
ПЛАТЕЖИ

КАК ПОЛУЧИТЬ КВИТАНЦИЮ ОБ ОПЛАТЕ?
Распечатать дубликат квитанции вы можете на том терминале, через который совершали платеж. На главном экране терминала выберите «Оплата услуг» – «Помощник абонента» – «Проверка платежа». После того как платеж будет найден, появится кнопка для печати квитанции.

КАКОВ СРОК ЗАЧИСЛЕНИЯ ПЛАТЕЖА?
При штатной работе терминала и сервисов зачисление происходит моментально. В случае возникновения технических проблем платеж может быть зачислен в течение 24 часов с момента оплаты. Вы можете проверить платеж на нашем сайте. Если платеж не зачислен в течение суток, отправьте заявку в службу поддержки QIWI, наши специалисты свяжутся с вами для решения вопроса.

Я ОПЛАЧИВАЛ УСЛУГУ, И ВДРУГ ТЕРМИНАЛ ЗАВИС (ВЫКЛЮЧИЛСЯ И Т.Д.), ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ?
Вы можете проверить статус платежа на сайте в режиме онлайн. Если платеж не был найден или возникла другая проблема с платежом, отправьте заявку в службу поддержки — наши специалисты свяжутся с вами для решения вопроса.

Я ПОЛОЖИЛ ДЕНЬГИ НА СЧЕТ, НО ОНИ ДО СИХ ПОР НЕ ПОСТУПИЛИ.
Вы можете проверить статус платежа на сайте в режиме онлайн. Если платеж не был найден или возникла другая проблема с платежом, отправьте заявку в службу поддержки — специалисты QIWI свяжутся с вами для решения вопроса.

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ПРИ ОПЛАТЕ ДОПУЩЕНА ОШИБКА В РЕКВИЗИТАХ?
Проверьте статус платежа на нашем сайте. Если платеж проведен успешно, обратитесь в абонентскую службу вашего провайдера, чтобы уточнить возможность коррекции платежа. Если платеж имеет статус «не проведен», отправьте заявку в службу поддержки QIWI, указав корректные данные для проведения платежа.

КАК СОХРАНИТЬ РЕКВИЗИТЫ ПЛАТЕЖА В ТЕРМИНАЛЕ?
Кнопка «Я платил»

ОБЩИЕ

КАК ОТПИСАТЬСЯ ОТ SMS-РАССЫЛОК QIWI?
Для этого необходимо позвонить по номеру 8-800-333-00-59 или +7 (495) 626-52-52 и сообщить оператору ваш номер телефона.

Изменение номера телефона в платежной системе Qiwi

Система электронных платежей Киви получила широкое распространение по всему миру. И, несмотря на то, что большая часть пользователей сервиса находится в РФ, его можно назвать по-настоящему международным. В основном, благодаря возможности работы с основными мировыми валютами и простоте работы с сервисом. При этом у пользователей, чьи номера телефонов привязаны к электронным кошелькам Qiwi, иногда возникает такая проблема, как потеря или смена SIM-карты.

Для того чтобы вернуть возможность пользоваться оставшимися на Qiwi-кошельках средствами можно было бы попробовать изменить идентификатор. Однако, с целью повышения безопасности работы в платёжной системе такая возможность, как поменять номер телефона в Киви кошельке, отсутствует. Более того, для авторизации в системе Qiwi требуется подтверждение с помощью СМС, ставшее обязательным после ряда случаев взлома чужих счетов злоумышленниками. С одной стороны, это позволяет рассчитывать, что посторонние люди не смогут снять ваши деньги, с другой – затрудняет доступ к финансовым средствам даже самому владельцу.

Как связаны номер телефона и счёт в Киви

Вопрос безопасности и изменения номера сотового является особенно актуальным именно для платёжной системы Qiwi. Ведь в ней сообщение с кодом, полученное с личного телефона, считается основным идентификатором счёта. По этой причине после того как пришлось изменить номер телефона, войти в Qiwi кошельке у вас не получится. Поэтому при смене SIM-карты вам потребуется изменить ещё и электронный счёт (см. Как создать свой Киви кошелек, и можно ли в последующем его удалить). При этом в зависимости от ситуации, следует предпринять соответствующие действия.

Способы изменить номер

Проблемы с телефонами и входами в аккаунт возникают у пользователей системы Киви в случае смены SIM-карты и оператора. Для возвращения доступа к счёту требуется воспользоваться старым номером для авторизации в системе, создать новый кошелёк и перевести туда все средства. Старый счёт следует заблокировать. Если к этому времени карты уже нет, также как и доступа к ней, а на балансе находятся средства, их можно вернуть, оформив заявку на сайте системы. Для этого потребуется предоставить договор на старый и новый номера, свой паспорт и ряд других документов, которые могут потребовать представители сервиса.

Вы можете перейти к другому оператору с оставлением старого номера. Для большинства провайдеров такая смена не имеет никакого значения. Но если вы являетесь клиентом оператора «Мегафон» и пользуетесь программой Visa Qiwi Wallet, все данные в ней сотрутся. Переустановив приложение, после того как получилось поменять номер телефона Qiwi кошелька, можно пользоваться электронными счетами и дальше.

При потере телефонной карты следует заблокировать идентификатор на соответствующей странице платёжной системы, и только потом обращаться к сотовому оператору. Если восстановление не получилось, придётся оформлять новый электронный кошелёк и получать аккаунт, на который будут переведены деньги со старого. Хотя для того чтобы доказать своё отношение к SIM-карте потребуются и договор на неё, и паспорт.

Читайте также:  Регистрация ВебМани-кошелька бесплатно

Обращение по поводу смены номера

Решение проблемы с потерей доступа к аккаунту и с тем, как изменить номер телефона в Киви кошельке, заключается в выполнении следующих действий:

  1. Обращение в администрацию сайта с помощью специальной кнопки обратной связи;
  2. Изложение проблемы;
  3. Получение от сотрудников поддержки сервиса адресов (почтового и электронного) центра аттестации Киви;
  4. Подача заявления с просьбой об изменении идентификатора электронного счёта и прикреплении к нему другого телефонного номера;
  5. Обращение к нотариусу для заверения им ксерокопии паспорта, которую дополнительно требуется подтвердить личной подписью на каждой странице;
  6. Отправление заявления и нотариально заверенной копии на e-mail аттестационного центра сервиса.

После отправки всей необходимой информации, просьба будет рассмотрена в течение 10 дней. Для того чтобы ускорить процесс можно не отсылать информацию в центр аттестации, а отнести их туда лично.

Выводы

Способы, как поменять номер телефона в Qiwi кошельке, не зависят от того есть у вас доступ к старой SIM-ке или нет. В любом случае, вам придётся получать другой номер киви-счёта. А, если это не входит в ваши планы, стоит беречь телефонную карту, хотя бы с целью сохранения входа в электронный кошелёк.

Как изменить номер киви кошелька: пошаговая инструкция

Основной отличительной особенностью электронной платежной системы QIWI является то, что номер кошелька идентичен номеру телефона пользователя. В некоторых ситуациях возникает вопрос: как изменить номер киви кошелька? Смена идентификатора в QIWI отличается от процедуры в аналогичных системах.

Кстати! Cейчас идет АКЦИЯ от Совкомбанка. Выдают потребительский кредит от 0% годовых! Подробности на сайте банка.

Как сменить номер виртуального кошелька QIWI

В случае, если пользователь потеряет телефон или по каким-либо причинам сим-карта будет заблокирована, и зайти в свою учетную запись он уже не сможет, поскольку для подтверждения идентификации требуется ввести секретный код, высылаемый системой смс-сообщением.

Выйти из сложившейся ситуации можно несколькими способами:

  • Создать новый киви кошелек и привязать его к новой сим-карте;
  • Создать новый киви кошелек и перевести на него денежные средства со старого счета;
  • В отделении связи своего сотового оператора написать заявление и восстановить или разблокировать сим-карту;
  • Обратиться в службу технической поддержки.

Перед тем, как поменять номер на киви кошельке на другой, предстоит зарегистрировать новую сим-карту, поскольку идентификатор виртуального счета может привязываться только к одному номеру.

Идентификатором виртуального кошелька является номер телефона пользователя

Смена номера QIWI кошелька при покупке новой сим-карты

Если на балансе кошелька, доступ к которому был потерян, осталась незначительная сумма средств или он пустой, пользователю достаточно приобрести новую карту и зарегистрировать новый аккаунт.

Инструкция по созданию кошелька доступна на официальном сайте QIWI. Важно помнить, что прежде того, как изменить номер кошелька QIWI, при покупке сим-карты рекомендуется оформить ее на свое имя, потому что в случае необходимости придется доказывать оператору, что именно вы являлись ее владельцем.

Купленную сим-карту обязательно нужно активировать до того, как изменить номер телефона в киви кошелек, потому что код персонализации придет именно на нее.

Обращение в салон сотовой связи

При посещении салона мобильной связи с собой необходимо иметь паспорт и договор на обслуживание. Сделать это можно лично или через доверенное лицо. Для восстановления или разблокировки карты потребуется написать заявление, после чего доступ и к телефонному номеру, и к учетной записи будет открыт.

Разблокировка сим-карты по времени занимает от нескольких часов до нескольких дней. Восстановление может затянуться на период от 2-3 суток до одного месяца в зависимости от обстоятельств.

При необходимости выяснить, можно ли изменить номер киви кошелька, если на старом остались деньги, следует воспользоваться функцией перевода средств. Обязательным условием является то, что старая сим-карта должна быть активна, потому что код подтверждения транзакции придет именно на нее.

Для смены номера телефона Киви кошелька требуется активировать новую сим-карту

Обращение в службу технической поддержки

Если вопрос с восстановлением старой сим-карты решить невозможно, остается обратиться в службу техподдержки. Для этого необходимо написать заявку, чтобы сменить номер киви кошелька, и дождаться ее рассмотрения. От вас потребуется предъявить следующие документы:

  • сканкопию паспорта владельца учетной записи;
  • копии договоров на обслуживание старой и новой сим-карты, заключенные с операторами мобильной связи.

Если все поданные данные будут соответствовать действительности и кошелек пройдет верификацию, заявка будет одобрена. После этого можно будет осуществить перевод средств со старого кошелька на новый.

С помощью службы поддержки можно также поменять номер телефона для уже имеющегося QIWI счета. Что нужно выполнить:

  • написать обращение в службу обратной связи, описав возникшую проблему;
  • ознакомиться со списком ближайших офисов;
  • заполнить заявление на привязку нового телефонного номера к зарегистрированному счету;
  • отправить по электронной почте или лично отнести в офис копии каждой из страниц паспорта, проставив на них отметку «Копия верна» и подпись;
  • срок рассмотрения заявления составляет около 10 суток, после чего администрация извещает заявителя о принятом решении.

Данный способ подходит для случаев, когда регистрация нового кошелька невозможна: при использовании счета для сбора благотворительных средств или при его упоминании в объявлениях в средствах массовой информации.

Смену номера телефона для QIWI кошелька можно выполнить несколькими способами, даже в крайних случаях. Сделать это можно самостоятельно или при содействии администрации компании, практически без материальных затрат. Потратиться придется только на покупку новой сим-карты.

Как зарегистрировать Киви кошелек (пошаговая инструкция)

Чтобы завести Киви-кошелек, надо зарегистрироваться через Интернет, зайдя на сайт Киви, или через терминал.

Первым шагом при регистрации на сайте будет нажатие кнопки Создать кошелек, далее вводим номер мобильного телефона (Qiwi-кошелек привязан к номеру сотового телефона, этот номер в то же время становится и номером электронного кошелька) и решаем капчу.

После этого система отправит вам СМС с кодом подтверждения регистрации, который следует ввести в нужную строку и нажать «подтвердить».

Следующим этапом будет придумывание пароля, состоящего из не менее 7 символов (в нем возможно наличие заглавных и строчных букв, могут быть цифры и латинские буквы). Отмечаем галочкой свое согласие с офертой и нажимаем «зарегистрироваться».

Все просто Киви-кошелек готов к работе! Авторизация проходит автоматически.

Запомните! Кошелек Киви привязываем только к своему номеру, так он автоматически становится и номером кошелька, а сменить его вы сможете, только закрыв существующий и создав новый.

Использование Киви-кошелька через телефон

Применение Киви-кошелька предусматривает два способа с помощью специального приложения и посредством браузера, зайдя на официальный сайт. Во втором случае принципы применения такие же, как и при входе на сайт Киви с компьютера. Для большего комфорта было разработано приложение для телефона, у которого есть все возможности обычной системы. Для этого надо его установить и зарегистрироваться в системе через мобильное устройство.

Как поменять номер Киви кошелька на другой?

Смена номер телефона в аккаунте платежной системы не предусмотрена. Если по определенной причине данного процесса не избежать, потребуется провести замену всего аккаунта. Действовать потребуется в прямой зависимости от сложившейся ситуации.

СИМ-карта доступна

Если пользователь просто принял решение сменить оператора, выбранный ранее тариф или номер телефона, алгоритм действий будет выглядеть следующим образом:

  1. Создается новый аккаунт на новый номер в системе платежей и подтвердить его сообщению.
  2. Проводится вход с старый профиль.
  3. Остаток средств, если они есть, перечисляется на новый аккаунт.
  4. Перенести все шаблоны по платежам в новый аккаунт.

Если средств на старом профиле не было, процедура переоформления займет минимальное количество времени. Потребуется просто провести регистрацию нового профиля.

СИМ-карта вне доступности

Если СИМ-карта не доступна и нет возможности посетить старый профиль в платежной системе Киви, процесс проведения операции будет несколько усложнен. Если средств в кошельке нет, проблем с регистрацией нового аккаунта не возникнет, решить вопрос, как поменять номер телефона в Киви кошельке, очень просто. Со сложностями пользователь столкнется в случае, если на прошлом кошельке осталась определенная сумма денежных средств.

В первую очередь потребуется доказать свою принадлежность к старому профилю. Для этой цели потребуется предоставить в службу поддержки системы платежей копии специальных документов. Общий алгоритм действия здесь достаточно прост:

  • Пишется специальный запрос с просьбой провести блокировку старого профиля. Это важный момент, который позволит избежать мошенничества доступа к профилю посторонних лиц;
  • По запросу сотрудника поддержки отправляется отсканированная копия паспорта, всех его страниц. Вместо паспорта можно отправить договор с сотрудником связи, о том, что в свое время была приобретена СИМ-карта;
  • Заводится новый аккаунт;
  • Система временно устранит блокировку и предоставит возможность совершить перевод средств на новый аккаунт.

Все достаточно ясно, необходимо следовать инструкции и проявить определенное терпение при отправке документов и ожидании результата.

Подводя итоги

Подводя итоги всему сказанному выше, стоит сделать вывод, что решение вопроса, связанного с таким процессом, как изменить номер телефона в Киви кошельке, представляет собой простое создание профиля с иным телефоном. Если на старом счете остались средства, достаточно будет просто перевести деньги на другой новый аккаунт Qiwi. Все можно сделать быстро через компьютер или через специализированное приложение.

Как пополнить Киви-кошелек

Пополнить электронный кошелек возможно разными способами:

  • посредством банковской карточки. Это можно сделать через банкомат (выбирая опцию оплата услуг или платежи зависит от типа банкомата), через терминал (таким же способом), с помощью самого сайта Киви при наличии карт Visa, MasterCard, МИР. Комиссия за пополнение кошелька от 1000 рублей не взимается,
  • через интернет-банкинг (в личном кабинете), без комиссии Киви,

  • с баланса мобильного телефона, для чего надо войти в личный кабинет и нажать пополнить. В появившихся вариантах выбрать «с баланса телефона», после этого появиться список мобильных операторов, где нужно выбрать нужный и указать сумму перевода. Подтверждением перевода будет служить полученное СМС. Комиссия в этом случае будет от 7,5 до 12 %,
  • через терминал Киви. В этом случае надо выбрать опцию пополнить наличными и вставить деньги в купюроприемник,
  • переводом через сервисы денежных переводов Юнистрим, Контакт, Лидер и т.д. или банковским переводом из любого отделения банка на координаты конкретного кошелька. Также можно пополнить счет путем пополнения карты Qiwi Card,
  • займом онлайн,
  • переводом с другого электронного счета внутри самой системы Киви. Это выполняется довольно простым способом, надо открыть вкладку Перевести и выбрать там На другой кошелек. Открывается окно и там надо указать номер телефона, который соответствует кошельку Visa Qiwi Wallet, куда надо отправить денежный перевод, указать способ перевода (с карты, привязанного счета, с кошелька), вписать сумму платежа (от 1 до 15 тыс. руб.). Хорошая новость за подобные переводы внутри системы комиссия не берется, это бесплатно!
  • Читайте также:  Служба техподдержки QIWI: номер горячей линии, почта

    Обратите внимание!

    Если найти договора с мобильным оператором проблематично, стоит обратиться в офис компании с просьбой выдать дубликат.

    Во избежание потенциальных проблем, перед регистрацией внимательно прочитайте Публичную оферту. Там указано, что привязывать к кошельку можно только свой телефон, принадлежность которого пользователь сможет подтвердить наличием договора с оператором мобильной связи.

    QIWI банк обязуется при получении документов с персональными данными соблюдать полную конфиденциальность и хранить эти сведения соответствующим образом.

    Таким образом, по понятным причинам ввиду интеграции изменить привязку кошелька КИВИ в аккаунте невозможно. Смена подразумевает под собой создание нового пользователя с другим телефоном и, в случае если на предыдущем счету оставались деньги, перевод всего остатка на новозарегистрированный счет.

    Оплаты через Киви-кошелек

    Оплачивать товары и услуги с помощью кошелька Киви можно такими способами:

      из личной области. Этот способ оплаты производиться так: на сайте Киви выбирается вкладка Платежи, в открывшемся окне предлагается ассортимент товаров и услуг, которые возможно оплатить в упрощенном варианте через сайт QIWI. Выбрав нужный товар (услугу), который вы хотите приобрести, вы заполняете предложенную системой форму, где указываете сумму, источник средств и назначения. Если в предложенных системой вариантах нужного товара или услуги нет, то вы можете сделать оплату по реквизитам, которые имеются в чеке и в счете. Для оплаты требуется выбрать Платеж по реквизитам,

  • если надо оплатить товар (услугу) на других сайтах, то выбирается способ оплаты Visa QIWI Wallet, вводится номер мобильного телефона. Далее выбрать способ оплаты (к примеру, С баланса кошелька) и нажать кнопку Оплатить. Для подтверждения оплаты возможен запрос кода, полученного через СМС. После оформления счета, номер платежа можно найти в разделе Счета через терминал.
  • Вывод денег через платежную систему Киви

    Для вывода денег с кошелька Киви надо на основной странице выбрать кнопку Вывести деньги. Основные способы вывода денег:

      банковская карточка. Для этого надо выбрать кнопку «на банковскую карточку» и указываете номер карты, ниже необходимую сумму перевода, а после этого нажимаете «вывести на карту». Через несколько минут деньги поступят на карточку, откуда можно получить наличные средства через банкомат,

  • переводом в другой банк. Выбираете «в другой банк», отмечаете наименование банка. Таким образом, вы отправляете денежные средства на свой или чужой банковский счет в другом банке по номеру договора, карты и счета. Сам процесс перевода денег занимает времени от нескольких минут до нескольких дней (все зависит от банка-получателя). Банки, которые работают с платежной системой Киви – «Альфа Банк», «Тинькофф Банк», банк «Русский стандарт», «ОТП Банк», «Сбербанк» и другие,
  • с помощью одной из систем денежных переводов (CONTACT, Вебмани, Почта России, Единый кошелек и т.д.) на другие электронные кошельки. Выбираете «через систему денежных переводов» и отмечаете какую именно,
  • с помощью перевода денежных средств на счет организации или ИП.
  • Терминалы Киви

    Специальные терминалы Qiwi можно найти в любом городе России, они выглядят запоминающе имеют характерную цветовую раскраску оранжево-синюю. Для удобства пользователей их локализация показана на электронной карте на официальном сайте. Это поможет вам отыскать ближайший к вам терминал.

    При пользовании терминалом Киви трудностей возникнуть не должно, так как он имеет очень удобный интерфейс, на главном экране присутствует кнопка для входа в личный кабинет и есть функция оплаты услуг. Все меню разделено на пункты и отсортировано по разделам.

    Подробнее, что такое Киви-кошелек

    Электронные деньги (способ оплаты за товары (услуги) не выходя из дома посредством специальных платежных систем) помогают экономить время. Qiwi кошелек позволяет оплачивать практически все: коммунальные услуги, сотовую связь, покупки различных товаров, штрафы, кредиты, совершать денежные переводы. В общих чертах, это ваш личный сервис, через который можно вести все финансовые расчеты.

    После заключения договора о партнерстве с Visa кошелек Киви преобразовался в VISA QIWI Wallet. Это прибавило возможности для кошелька Киви благодаря потенциалу Виза.

    Как закрыть Киви-кошелек

    Удаление Киви-кошелька происходит с помощью техподдержки системы. Для этого надо войти в свой аккаунт, зайти в раздел Помощь, потом «Обратитесь в службу поддержки QIWI». В списке выбрать «QIWI Кошелек», затем «Удалить свой аккаунт», заполнить предложенную форму, где указываются ваши данные и причина удаления кошелька. Эта заявка на удаление рассматривается примерно 2-3 дня, затем на почту заявителя приходит решение администрации.

    После окончания процесса удаления рекомендуется удостовериться в его полном удалении, для чего надо сделать попытку входа в систему Киви по своему номеру телефона и своему паролю. Если эти данные не будут обнаружены системой, значит, удаление прошло правильно.

    Вопрос-ответ

    Со скольки лет можно открыть Киви-кошелек?

    Так как при регистрации в этой системе возраст не запрашивается, то это вопрос неактуален.

    1. https://iqiwi.ru/kak-pomenyat-nomer-na-kivi-koshelke.html: использовано 2 блоков из 4, кол-во символов 2582 (15%)
    2. https://denegkom.ru/elektronnye-platezhnye-sistemy/elektronnye-dengi/kak-izmenit-nomer-kivi-koshelka-na-drugoj.html: использовано 2 блоков из 2, кол-во символов 4480 (26%)
    3. https://ProPlatezh.com/qiwi/obshchie/pomenjat-nomer-telefona-v-qiwi.html: использовано 1 блоков из 5, кол-во символов 891 (5%)
    4. https://easybizzi39.ru/finansyi/kak-polzovatsya-kivi-koshelkom: использовано 9 блоков из 10, кол-во символов 7441 (44%)

    Напоминаем! Cейчас идет АКЦИЯ от Совкомбанка. Выдают потребительский кредит от 0% годовых! Подробности на сайте банка.

    Как изменить номер Киви-кошелька?

    Отличительная особенность платёжной системы Киви — это совпадение номера телефона с номером электронного кошелька. Поэтому так часто возникают вопросы: «Как поменять номер телефона в Киви-кошельке? Можно ли это сделать? И если да, то как?»

    Учитывая уникальность системы Киви, данную проблему стоит рассмотреть подробно, чтобы прояснить все спорные моменты.

    Можно ли изменить номер Киви-кошелька?

    Если сим-карта пользователя заблокирована или телефон утерян, доступ к Киви-кошельку тоже пропадает. Дело в том что для входа в систему и выполнения в ней финансовых операций нужно вводить СМС-подтверждение, которое приходит на привязанный номер телефона.

    Решений здесь может быть несколько:

    • регистрация нового кошелька на новую сим-карту;
    • обращение к представителю сотового оператора за разблокировкой симки или восстановлением номера;
    • создание виртуального счёта для перевода средств, имевшихся на старом счёте;
    • обращение в службу технической поддержки.

    Так можно ли отвязать старый номер и изменить данные Qiwi?

    Смена телефонного номера в системе Киви невозможна, можно лишь зарегистрировать новый кошелёк на новый номер.

    Смена номера кошелька при смене сим-карты

    Если резидент Киви приобрел новую симку, ему просто придётся заново создать кошелёк. Этот вариант подходит тем, у кого на счету оставалась незначительная сумма или кошелёк был пустым.

    Покупая сим-карту, не игнорируйте заключение договора и всегда оформляйте документы на своё имя. Иначе в случае блокировки или иных проблем восстановить её и доказать, что Вы владелец данной сим-карты, будет затруднительно.

    Посещение салона сотовой связи

    Чтобы разблокировать и восстановить утерянную сим-карту, можно обратиться в ближайший салон сотовой связи. При себе нужно иметь договор с данным оператором и паспорт. После восстановления доступа к симке Киви-кошелёк тоже будет восстановлен. Если нет возможности подойти в салон лично, можно обратиться к оператору через доверенное лицо, подготовив соответствующие документы.

    На восстановление симки может понадобиться от нескольких дней до месяца. Разблокировка происходит сразу же после погашения долга, но может занять до нескольких дней.

    Смена телефонного номера при создании кошелька на Киви

    Проще всего при покупке новой сим-карты зарегистрировать новый счёт и пополнить его средствами со своего старого счёта. При этом симка, на которую зарегистрирован старый кошелёк, должна быть активной, ведь на неё будет отправлен код подтверждения.

    Обращение в техподдержку

    Если самостоятельно вернуть доступ к нужной сим-карте не удалось, то регистрируйте новый кошелёк и при помощи службы техподдержки переводите средства на новый счёт. Для этого нужно будет оформить заявку, для которой понадобится скан паспорта и два договора, заключённые с оператором на старую и новую сим-карты.

    Таким образом, для изменения номера уже действующего кошелька Киви есть лишь один вариант:

    1. Пишете письмо на сайте платёжной системы через форму обратной связи.
    2. Получаете координаты ближайших офисов.
    3. Оформляете заявку на прикрепление своего счёта к новому номеру телефона.
    4. Отправляем её по электронной почте или привозим в офис.

    Уточните у специалиста службы поддержки необходимость нотариального заверения копий! Иногда копии документов должны быть заверены нотариально, на каждой странице необходима отметка «копия верна» и подпись.

    Наберитесь терпения и ждите решения своего вопроса. Обычно рассмотрение занимает около 10 суток с момента подачи заявления.

    Эта процедура проводится лишь при крайней необходимости, например, если данный кошелек фигурирует в объявлениях, участвует в сборе средств или заявлен, как счёт для приёма пожертвований.

    Заключение

    Регистрация кошелька по номеру телефона проста и удобна, она занимает минимум времени и понятна даже начинающему пользователю. Однако у данного метода есть и свои недостатки. Например, потеря контроля над счётом при смене номера. Плюс ко всему нельзя сменить телефон на другой и привязать его к Киви —приходится заводить новый номер для нового кошелька.

    Ссылка на основную публикацию