Горячая линия ВебМани – телефон техподдержки

Техническая поддержка Webmoney Support

Служба поддержки электронной платежной системы Вебмани Саппорт призвана оперативно решать вопросы технического характера, возникающие в процессе работы с сервисом. Ниже будут рассмотрены возможности обращения за помощью и руководство, как сделать это правильно и максимально оперативно.

Возможности поддержки клиентов Webmoney

Информация о всех способах обращения за помощью и консультацией находится на основной странице сервиса в разделе «Помощь». Перейдя по ссылке «Финансовая поддержка» , вы увидите все возможные способы обращения к специалистам системы.

Также для решения проблем предусмотрены следующие возможности:

  1. Техническая поддержка – онлайн служба «WebMoney Technical Support».
  2. Телефон горячей линии – номера для поддержки российских клиентов Вебмани в Москве и Санкт-Петербурге.
  3. Официальный форум WebMoney.
  4. База знаний – WebMoney WiKi.

Также ознакомиться со справочной информацией можно самостоятельно в разделе «Помощь», где представлены достаточно полные инструкции по использованию сервиса со скриншотами.

Как пользоваться технической поддержкой

Сервис Webmoney Support является единственным полноценным способом общения со специалистами системы. Несмотря на то, что официально горячая линия техподдержки Вебмани по телефону присутствует, ее номера платные для звонков по России, что обоснованно отпугивает пользователей. Преимуществом же общения по телефону является то, что ответ на вопрос поступает в реальном времени и ситуация рассматривается оперативно и индивидуально.

В то же время специалисты онлайн сервиса Вебмани Суппорт также дают ответы на вопросы относительно быстро и при этом бесплатно. Несложную ситуацию получается решить в течение суток. Чтобы отправить обращение в службу поддержки, авторизация в системе необязательна. Это можно сделать с главной страницы сервиса:

  1. Перейдите на главный сайт Вебмани.
  2. Нажмите на ссылку «Помощь».
  3. Выберите пункт «Техническая поддержка».
  4. Далее кликните по ссылке WM Technical Support. Вы перейдете на страницу отправки сообщений.

Если выбрать способ получения ответа по e-mail, то авторизация в Кипере не потребуется. Это незаменимо для тех случаев, когда доступ к кошельку утрачен и требуется его восстановление.

Кроме способа оповещения, нужно выбрать сервис, куда отправляется обращение. В выпадающем меню их много, но можно сгруппировать в основные направления:

  • непосредственно технические вопросы по работе с системой;
  • кредитование;
  • вопросы по работе с e-num;
  • центр аттестации;
  • арбитраж (решение споров);
  • вопросы привязки карт и счетов, ввода-вывода денег;
  • прочие возможности взаимодействия с системой.

Когда вы выбираете тот или иной пункт, под заполненным полем появляется подсказка, что именно предполагает данный раздел.

После отправки обращения на электронную почту придет ссылка для подтверждения. Также вам будут высланы данные для отслеживания статуса заявки (логин и пароль).

В персональном разделе можно отслеживать статус заявки. Как только вопрос будет решен, он переносится в раздел «Архив» и вся переписка по нему будет доступна вам в любое время.

Если вдруг проблемная ситуация повторится, то можно нажать ссылку «извлечь из архива» и снова возобновить общение со специалистом.

При авторизации при помощи кипера интерфейс идентичен. Однако в этом случае, если вы подали обращение через e-mail, свою заявку вы не увидите. Авторизацию для отслеживания переписки нужно проводить тем же способом, что и при отправке.

Относительно новым способом общения с техподдержкой является виртуальный консультант Ant.

Введите свой вопрос в онлайн чате, и муравей выдаст вам краткое руководство к действию. Интересно, что читать инструкции он отправляет в раздел WiKi.

База знаний WebMoney WiKi

Раздел формируется и дополняется самими участниками, которые имеют аттестат не ниже персонального и бизнес-уровень (BL) выше 10. Здесь можно почитать исчерпывающие инструкции и руководства по использованию различных киперов, вводу-выводу, переводам и техническим проблемам. К данному разделу стоит обратиться, если вы хотите попробовать самостоятельно решить проблему, не обращаясь в службу поддержки. Плюсом является актуальность инструкций, их соответствие текущим условиям переводов и использования системы. Попасть в базу знаний можно из раздела «Помощь».

Официальный форум

На официальном форуме участники обмениваются мнениями и опытом по текущим вопросам работы Вебмани. В обсуждениях оперативно отражается появление технических неполадок на сервисе, изменение условий, обсуждаются вероятные мошенники и опасности.

Для отправки сообщений на форуме достаточно авторизоваться в своем аккаунте WebMoney. Обращаться к форуму также рекомендуется на этапе, когда вы сами хотите разобраться в проблеме без отправки запроса в службу поддержки и услышать мнения других пользователей, которые, возможно, сталкивались с тем же.

Техподдержка WebMoney — номера телефонов службы поддержки

Техподдержка Вебмани — это специальная служба, созданная для разрешения возникающих проблем при работе платежного сервиса, с которыми могут столкнуться клиенты системы. Если человеку не удается совершить какую-либо операцию или воспользоваться той, или иной функцией кошелька, то для таких случаев в Вебмани предусмотрена горячая линия, которая функционирует круглосуточно. Рассмотрим более детально как работает служба поддержки Вебмани и как с ней связаться.

В каких случаях нужно обращаться в техподдержку

  • проблемы с доступом к своему электронному кошельку;
  • при попытке взлома профиля мошенниками;
  • проблемы с использованием приложений для управления кошельками;
  • перевод средств не дошёл до получателя;
  • проблемы с обменом валюты;
  • внезапная блокировка карты системы;
  • невозможно подтвердить действие при помощи доступных в системе методов.

Примечание: перед тем как обратиться в support WebMoney можно просмотреть раздел часто возникающих вопросов на сайте платежной системы или воспользоваться специальным сайтом базы знаний сервиса wiki.webmoney. Вполне возможно, что решение проблемы можно будет найти там и пользователю не потребуется писать письмо или звонить в службу.

Способы обращения

Получить помощь в решении проблем с функционированием кошелька платежного сервиса можно тремя способами:

  • позвонить Вебмани на телефон горячей линии;
  • написать обращение в письменном виде на сайте;
  • воспользоваться виртуальным консультантом.

Примечание: в зависимости от типа проблемы, следует выбирать подобающий способ обращения. При возникновении ситуаций, когда требуется немедленно заблокировать доступ к кошельку лучше позвонить в службу поддержки.

Обращение по телефону

В экстренных ситуациях, или когда требуется быстрое разрешение возникшей проблемы, можно позвонить на бесплатный номер поддержки для жителей России: +7 (495) 727-43-33 или +7 (812) 309-02-91. Телефон горячей линии Вебмани работает круглосуточно.

Отправка сообщения

Поддержка Вебмани также принимает обращения от своих пользователей в письменном виде. Чтобы написать сообщение потребуется проделать следующие шаги:

  1. Перейти на официальный сайт платежного сервиса.
  2. Открыть сайт
  3. Пролистать страницу в самый низ и кликнуть по ссылке «Поддержка».
  4. В новом окне нажать по кнопке «Новое обращение».
  5. Выбрать вариант оповещения об ответе на письмо.
  6. Кликнуть по категории, к которой относится возникшая проблема.
  7. После этого потребуется заполнить форму обращения, указав тему, и при надобности прикрепить файл с документом или скриншотом.
  8. Ввести число с картинки и кликнуть по кнопке «Отправить».

Обычно оператор службы отвечает на полученное письмо в течение 24 часов.

Примечание: в случае отправки нескольких ложных сообщений в службу поддержки, платежная система может заблокировать аккаунт пользователя.

Виртуальный консультант

Кроме отправки сообщения, в WebMoney техподдержка позволяет обратиться в службу при помощи виртуального консультанта на сайте платежной системы. Сделать это достаточно легко:

  1. Войдите в собственный аккаунт.
  2. В меню «Помощь» нажмите на ссылку «Задать вопрос».
  3. Откроется новая страница, в правой её части отобразится кнопка для вызова виртуального консультанта, нажмите на неё.
  4. В появившемся окне можно будет написать свое сообщение.

На этом все, теперь вы знаете как обратиться в саппорт Веб Мани. Осуществить это достаточно легко, и справится с этим сможет даже начинающий пользователь системы. Желаем удачи.

Читайте также:  Онлайн-займ на QIWI-кошелек без отказов и мгновенно

Техподдержка сервиса WebMoney

Многие уже сталкивались со службой техподдержки на том или ином сервисе в Интернете. Где-то она, на наш взгляд, эффективнее, быстрее и позитивнее, где-то вызывает нарекания. Важно заметить, что все люди разные. Как среди пользователей, таки и среди представителей техподдержки сервиса. Сбои в системе всегда случаются, мы иногда ошибаемся. Для этого и существует служба помощи на сайтах. Техподдержка WebMoney предлагает нам такие услуги, как онлайн сервис, сопровождение по телефону, форум, базу знаний Wiki.

Горячая линия WebMoney

Основным и самым мощным инструментом помощи сервиса WebMoney является обращение в службу посредством электронной формы на сайте. Причем системой заложена возможность подачи заявки на разрешение проблемы даже незарегистрированному пользователю или своему клиенту, утратившему по той или иной причине доступ к защищенным страницам сайта.

  1. Вверху справа выбираем пункт меню “О системе”, затем “Техническая поддержка”. И тут мы встретим три направления дальнейших действий.
  2. И сразу же нам будет предложена страница, на которой можно узнать телефоны сервиса в Москве и Санкт-Петербурге. В ряде случаев эта горячая линия WebMoney может быть быстро и эффективно использована для того, чтобы получить помощь.

До недавнего времени на сервисе WebMoney телефон поддержки отсутствовал. И это обстоятельство резко увеличивало число критиков системы. Как видим, на сегодня эта проблема решается. На странице есть также другие контакты. Нам предлагают воспользоваться электронным адресом для отправки письма, в котором тоже можно сформулировать свой вопрос, узнать условия сотрудничества.

Как зарегистрироваться в WebMoney Keeper Classic: Видео

Техническая поддержка WM Technical Support

На странице Support будет предоставлена ссылка на сервис технической поддержки WebMoney support.wmtransfer.com, где нам будет предложена веб форма с полями для выбора темы, ввода сообщения и электронного адреса. Адрес необходим для того, чтобы получить письмо со генерированной ссылкой. Затем мы обязательно должны перейти по этой ссылке, чтобы система зарегистрировала наше обращение, создав тикет (билет) с номером, который будет являться одновременно и номером заявки.

По этому номеру нам будет легче ориентироваться при общении со специалистами службы поддержки и отслеживать сроки удовлетворения претензии.

Здесь следует подчеркнуть, что ответ придет всегда. Не сразу, но достаточно быстро. Правда, могут последовать еще наводящие, уточняющие вопросы, помощь будет оказана, если проблема не выходит за рамки возможностей сервиса.

В частности, если мы, например, выплатим мошенникам деньги по собственной инициативе и они будут сняты с их кошелька WebMoney до того, как мы обратимся за помощью в арбитраж, то служба будет бессильна в решении этого казуса.

База знаний и форум WebMoney

Безусловно, служба поддержки WebMoney в основе своей представлена онлайн сервисом и горячей линией. Но нельзя оставить без внимания такой вид помощи, как Wiki и forum WebMoney. Часто даже бывает быстрее и проще, чем обращаться за помощью по телефону или вступать в переписку, поискать нужный совет на сайте в разделе “Вопросы и Ответы” или FAQ. По-видимому, для большего структурирования информации, в системе помощи вебмани есть оба эти раздела. Внимание! “Вопросы и Ответы” и “FAQ” — это два различных раздела первой помощи.

Ну и одним из живых источников необходимой помощи на различные темы является форму WebMoney. Как обычно, часто с налетом сарказма и назидательности старожилов по по отношению к новичкам, но тем не менее очень ценный ресурс для получения знаний о системе WebMoney.

Техподдержка WebMoney: Видео

Горячая линия WebMoney

WebMoney является одной из наиболее популярных платежных систем. Этой системой активно пользуются более 34 млн. человек по всему миру. Для клиентов электронной платежной системы предоставляется горячая линия для быстрого решения возникающих вопросов.

Телефон горячей линии

К сожалению, для Российских пользователей платежной системы не предусмотрена бесплатная горячая линия для связи со службой технической поддержки. По техническим вопросам с консультантами контактного центра можно связаться по двум номерам: Москва – +7 (495) 727-43-33 и Санкт-Петербург – +7 (812) 309-02-91. Финансовая поддержка осуществляется по номеру – +7 (495) 727-20-07.

Что можно выяснить по телефону?

Операторы контактного центра предоставляют квалифицированную поддержку по всем предоставляемым услугам. Ответы можно получить на все вопросы, начиная общих вопросов, связанных с правилами работы системы и заканчивая финансовыми операциями, производимыми по счету. К наиболее частым обращениям относятся:

  • Регистрация в системе и работа с сервисом;
  • Способы пополнения кошелька;
  • Вывод средств;
  • Получение аттестатов;
  • Вопросы, связанные с кредитами и займами;
  • Смена номера телефона;
  • Восстановление доступа к аккаунту.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Операторы технической поддержки предоставляют помощь по всем вопросам, связанным с предоставляемыми услугами платежной системы. В помощи будет отказано только в том случае, если обращение участника системы выходит за пределы компетенции службы. Это правило может относиться, к примеру, к такому положению, когда пользователь нарушает правила системы.

Поддержка на сайте WebMoney

Сайт WebMoney предоставляет возможность получения любых инструкций по использованию системы даже без связи со службой технической поддержки. Раскрывая раздел меню «Помощь», в выпадающем списке можно найти ссылки, которые предоставят руководство к действию в решении практически всех вопросов. Но в том случае, если проблему не удается устранить самостоятельно, то прямо с сайта можно обратиться к помощи консультантов.

Чтобы задать свой вопрос потребуется раскрыть раздел «Помощь» и выбрать ссылку «Задать вопрос». Система предлагает пользователям два способа обращения к консультантам. Одним из них выступает виртуальный консультант Ant. Кликнув по кнопке «Виртуальный консультант» в правой части экрана, на странице отобразится диалоговое окно, где можно будет задать свой вопрос и получить ответ.

Но если с виртуальным помощником договориться не удалось, можно воспользоваться вторым способом подачи обращения. Для этого, не покидая страницы, потребуется нажать кнопку «Новое обращение». Далее потребуется выбрать интересующий сервис и способ получения оповещения об ответе.

На следующем шаге потребуется указать тему обращения и ввести сам вопрос. А при необходимости, можно добавить файлы, которые могли бы пояснить суть проблемы. Заполнив форму обращения, останется ее только отправить и ждать ответа от службы поддержки.

Поддержка в социальных сетях

В современное время уже мало кто не использует социальные сети. Так почему бы не воспользоваться этим инструментом с целью получения оперативной помощи консультантов WebMoney? Тем более что найти группу платежной системы можно в нескольких социальных сетях. Так, официальные странички ведутся в таких сетях, как:

Обращение через электронную почту

Обратиться к помощи службы технической поддержки можно и по адресу электронной почты. Но в этом случае получится проконсультироваться только по финансовым вопросам. Причем для каждого типа кошелька существует свой адрес электронной почты для подачи обращений. Так, в зависимости от кошелька, по которому возникли вопросы, можно обратиться по следующим электронным адресам:

  • WMZ – financial@wmtransfer.com;
  • WME – finance@webmoney.eu;
  • WMR – financial@guarantee.ru;
  • WMB – support@wmtransfer.by;
  • WMG – financial@metdeal.com;
  • WMK – support@webmoney.kz.

Компетентность операторов WebMoney и время ответа

Обратившись в службу поддержки WebMoney действительно можно рассчитывать на получение высококвалифицированной поддержки. Операторы службы хорошо знают свое дело и предоставят полную консультацию по вопросу обращения. А что касаемо времени ответа специалиста, тут тоже переживать не стоит. Среднее время приема звонка составляет от 0 секунд до 23 минут. Поэтому вероятность, что позвонив по номеру горячей линии, вам сразу ответят, очень велика.

Читайте также:  QIWI не работает сегодня: почему сайт не открывается

Горячая линия WebMoney

ВебМани (WebMoney) – популярная платежная система с большой аудиторией пользователей. Согласно статистике, количество участников превышает 34 млн. человек. Каждому пользователю выдается личный кабинет на сайте или в мобильном приложении. Через него совершаются переводы и платежи. Компания WebMoney предоставляет пользователям круглосуточную техническую поддержку, позволяющую решать вопросы касательно использования платежной системы. Причем получение помощи реализовано несколькими способами. Принимаются телефонные звонки и электронные письма. Каждый клиент выберет подходящий вариант связи.

Телефон горячей линии WebMoney

К сожалению, российским участникам системы WebMoney недоступна бесплатная горячая линия, поэтому техническая поддержка проводится по платным номерам. Стоимость разговора устанавливается согласно правилам провайдера связи. В зависимости от места проживания, клиентам предложены следующие контактные телефоны:

  1. +7(495) 727-43-33 – Москва;
  2. +7(812) 309-02-91 – Санкт-Петербург;
  3. +7(495) 727-20-07 – финансовый отдел.

Зачем нужна служба поддержки?

Сотрудники горячей линии ежедневно проводят квалифицированные консультации по всем услугам компании. Если невозможно совершить перевод или оплатить услугу – рекомендуется немедленно набирать контактный телефон для получения поддержки. Также операторы консультируют клиентов по следующим аспектам использования платежной системы:

  • Создание личного кабинета;
  • Варианты пополнения электронного кошелька;
  • Снятие денежных средств;
  • Идентификация;
  • Кредитование, получение займов;
  • Смена номера телефона;
  • Редактирование персональных данных;
  • Восстановление доступа.

Операторы предоставляют информационные консультации, затрагивающие использование платежной системы. Однако некоторые проблемы решить невозможно. Например – если участник системы WebMoney нарушил установленные правила и столкнулся с блокировкой кошелька. Операторы не помогут разблокировать профиль, если санкции были обоснованными.

Поддержка на официальном сайте WebMoney

Сайт WebMoney позволяет просматривать справочные материалы без обращения в поддержку. Откройте страницу «Помощь» для чтения инструкций. Описаны основные правила использования кошелька и этапы совершения большинства операций. Вы узнаете способы оплаты услуг, отправки переводов или пополнения электронных кошельков. Для поиска интересующей информации пользуйтесь рубриками.

Кроме того, работает интерактивный помощник Ant, обладающий объемной справочной базой. Чтобы написать сообщение боту, нажмите кнопку «Задать вопрос» и выберете раздел «Виртуальный консультант». Появится диалоговое окно для написания письма. Обычно помощник помогает быстро найти ответ по ключевым словам. Сотрудники компании регулярно расширяют базу бота.

Если проблема оказалась сложной – обратитесь к живому оператору. Нажмите кнопку «Новое обращение» и выберете название интересующего сервиса, с которым возникли затруднения. Следующий шаг – заполнение контактной формы. Напишите текст вопроса и приложите доказательства проблемы (например, изображения формата .jpg). Кликните «Отправить» и ожидайте поступления ответа на почту.

Другие источники связи

Платежная система WebMoney предлагает клиентам получать консультации через популярные социальные сети. Были основаны официальные сообщества, распространяющие новости, полезные справочные материалы и другие сведения. В группах работают менеджеры, которые рассматривают комментарии подписчиков для проведения бесплатных консультаций. Принимаются вопросы, предложения и жалобы.

Электронная почта WebMoney

Отправить письмо сотрудникам справочной службы можно по электронной почте. Сотрудники оказывают поддержку исключительно по финансовым вопросам – совершение переводов, подключение нового кошелька и т.д. Причем каждый электронный кошелек обладает собственным электронным ящиком. Будьте внимательны при выборе адреса, чтобы сообщение быстрее дошло сотрудникам соответствующего отдела компании:

Вебмани кошелек телефон горячей линии. Создание обращения в службу поддержки WM Transfer и перенос обращения в архив

Рано или поздно у каждого из пользователей возникали сложные вопросы, которые требовали немедленного решения. Обычно это происходит на первых порах пользования кошельком, когда клиент лишь начинает доверять системе. Но от проблем никто не застрахован, а техподдержка Вебмани всегда готова помочь. О том, какие услуги она предоставляет и как обратиться за помощью – ниже.

У такой огромной платежной системы, с помощью которой каждодневно тысячи людей совершают операции с деньгами, должна быть налажена четкая система помощи своим клиентам. Можно сказать, что помощь своим клиентам – одна из важнейших основ кошелька.

Вместе с выводом и переводом средств, оплатой коммунальных услуг и прочим, есть и другие услуги, которые помогают разобраться в денежных операциях:

  • круглосуточная онлайн-поддержка Вебмани;
  • горячая линия службы техподдержки для пользователей;
  • форум, на котором пользователи обсуждают острые вопросы и делятся советами;
  • совокупность знаний Wiki, где освещены самые распространенные и популярные вопросы.

Список тем на форуме

Онлайн-поддержка пользователей

Стоит только клиенту задаться сложным вопросом, трудной проблемой, как она будет разрешена в течение получаса. Для этого нужно написать письмо с описанием сложившейся ситуации или попросту спросить о своей проблеме на форуме. Как это сделать?

В разделе «О системе», который находится в личном кабинете электронного кошелька, находятся реквизиты для связи с различными поддержками данного электронного кошелька: с финансовой, технической, можно даже связаться с центром аттестации. Администрация отреагирует на каждый вопрос и разъяснит для клиента системы ситуацию со сложившейся проблемой.

В сервисе технической поддержки выпадает любопытный список с множеством ответвленных сервисов, которые, в свою очередь, являются более узкими ячейками для помощи. Каждый пользователь должен определиться, к какой категории относится его проблема, а затем выбрать нужную категорию из списка и задать вопрос. Пользователь, задавая вопрос, может выбрать, куда ему удобнее чтобы пришел ответ: в личный почтовый ящик или же на .

Данная статья посвящена такой известной тематике, как техподдержка WebMoney , а именно – куда и каким образом нужно обращаться по возникшим вопросам.

Сразу же следует отметить, что служба поддержки не является всемогущей. К примеру, если вас угораздило попасть в ловушку мошенников, ваши деньги и нервы, скорее всего, уже не вернуть. В самом лучшем случае аккаунт злоумышленника будет заблокирован. Поэтому на 90% ваша безопасность зависит от вас же самих, и не лишним будет почитать статьи из хранилища знаний WebMoney Wiki.

Работа техподдержки WebMoney уже не первый год очень активно обсуждаема на просторах Рунета. И, если не скрывать, то вряд ли найдется много восторженных отзывов касательно их работы. По большей части недовольство пользователей связано с долгими ожиданиями ответа, отсутствием желания помочь и трудностями при выполнении полученных рекомендаций.

Рассмотрим структуру техподдержки WebMoney, которая так же, как и сам сервис, не отличается простотой и интуитивностью. Она разделена между двумя сайтами техподдержки, каждый из которых отвечает за определенные сервисы. Отличия между ними, за исключением визуальных, найти довольно трудно.

Итак, сайты техподдержки WebMoney с сервисами, за которые они отвечают, приведены в нижеследующей таблице. Вся информация взята с соответствующих сайтов техподдержек.

На самом деле, завидным преимуществом в количестве сервисов обслуживаемых техподдержкой WebMoney обладает сайт support.wmtransfer.com. Кроме перечисленных в таблице еще WebMoney.Check Support, WebMoney.MassPayment, WebMoney.Report и прочие.

Теперь рассмотрим, как отправить заявку с проблемой на сайт support.wmtransfer.com:

Заходим на сайт в раздел “Новое обращение”. Система предложит выбрать сервис, в работе с которым появились трудности (если тяжело определиться – выбираем верхний вариант). Также выбираем, куда придет ответное сообщение от службы поддержки (на электронную почту или на Кипер).

Все обращения, приходящие от пользователей система учитывает и нумерует. При оформлении заявки нужно указать тему и подробно описать проблему, также можно прикрепить скриншот и указать адрес своей электронной почты.

Чтобы просмотреть историю переписки с техподдержкой WebMoney, следует авторизоваться в системе, и перейти к разделу “Мои обращения”. Архив обращений будет содержать также устаревшие ваши обращения в техподдержку.

Читайте также:  Как перевести деньги с QIWI на Payeer

Вы можете задать интересующий вас вопрос или отправить сообщение в Службу поддержки целого ряда сервисов системы WebMoney Transfer . Попасть на страницу Службы поддержки вы можете с сайта www.webmoney.ru , нажав на ссылку внизу страницы “По всем вопросам обращайтесь support.wmtransfer.com”.

Если вы пока не являетесь участником системы WebMoney Transfer или испытываете трудности с авторизацией, то вам необходимо, согласно предложению системы, получить уникальный номер, высылаемый на ваш e-mail. Этот номер необходим, чтобы вы могли войти в сервис технической поддержки.

Осуществив вход, выберите из предложенного списка сервис системы, с которым вы испытываете трудности, выберите способ оповещения об ответах и нажмите кнопку “Продолжить” .

Далее укажите тему обращения, опишите суть существующей проблемы, а также, если это необходимо прикрепите нужные файлы (например скриншот ошибки), нажав на кнопку “Выберите файл” . После этого нажмите на кнопку “Отправить” .

После этого вы получите следующее оповещение.

Оповещение, об ответе оператора на ваше обращение поступит вам на WebMoney Keeper или e-mail. Для просмотра ответа на ваше обращение пройдите по присланной ссылке.

Если вы при создании обращения выберите способ оповещения по e-mail как показано на скриншоте,

то после нажатия на кнопку “Продолжить” выполните следующие действия:

1 В появившемся окне укажите тему обращения, опишите суть существующей проблемы, прикрепите нужные файлы, нажав на кнопку “Обзор” . Затем нажмите кнопку “Отправить” .

ВНИМАНИЕ! После нажатия на кнопку “Отправить” на адрес электронной почты, указанный вами в поле “Email”, будет отправлено письмо со ссылкой. Для регистрации вашего обращения вам необходимо будет перейти по ней. В противном случае ваше обращение рассмотрено не будет.

3 Затем откройте указанное письмо и для того, чтобы оно было принято в обработку, перейдите по указанной в нем ссылке:

4 После перехода по указанной ссылке, вы получите оповещение, как показано на скриншоте:

5 После того как оператор технической поддержки ответит на ваше обращение, вы получите письмо на электронную почту следующего содержания:

Откройте данное письмо и для просмотра ответа пройдите по указанной в электронном письме ссылке, как показано на скриншоте:

Если проблема указанная вами в обращении решена, то перенесите данную тему в архив согласно инструкции, представленной ниже. Если нет, то продолжайте переписку в рамках данной темы, заполнив поле “Новое сообщение” и нажав кнопку “Отправить” :

Перенос обращения в архив

Если проблема решена, то вам необходимо перенести обращение в архив. Для этого нажмите кнопку “Мои обращения” – “перенести тему в архив”, как показано на скриншоте:

Нажав на вкладку “Архив обращений”, вы можете просмотреть свое обращение в Сервис технической поддержки . Вы сможете возобновить общение в любое время, нажав на ссылку “извлечь из архива”.

В современных реалиях обойтись без платежных систем, хоть и можно, но довольно сложно. Все чаще мы сталкиваемся с такими задачами, которые требуют быстрого финансового решения – покупки в Интернет-магазинах, переводы денег, оплаты услуг и многое другое. Все это существенно упрощается при использовании виртуальных кошельков.

При этом все, кто пользуется услугами цифровых платежных систем, хотя бы раз, но сталкивались с теми или иными проблемами. Решить такие проблемы помогает служба технической поддержки. И в этой статье мы поговорим о том, как работает служба поддержки WebMoney.

Когда стоит обращаться за помощью

И первое, что стоит обговорить – это те моменты, когда требуется техподдержка ВебМани. И в этом вопросе на первый взгляд все понятно, но есть определенные нюансы. Обращаться в техподдержку стоит по следующим причинам:

Мошенничество – когда у вас обманным путем забрали средства с кошелька.

Технические вопросы – все, что касается технической стороны использования кошелька.

Проблемы с переводами средств – если средства не дошли до получателя (при переводе или пополнении счета и т.д.).

При смене персональных данных (номер телефона, адрес эл. почты, паспортные данные и так далее).

В случае возникновения спорной ситуации с другим резидентом.

Для регистрации контрактов – электронных документов, которые создаются другими резидентами, для заключения каких-либо договоров, торговых сделок и так далее.

Все эти вопросы можно решить при помощи арбитража ВебМани. Конечно, подробно оговорить все случаи, которые могут произойти, просто невозможно. Но, вы должны понимать, что в случае какого-либо затруднения, спорного вопроса, ошибки или сбоя в системе вам в первую очередь следует обратиться именно в службу техподдержки.

Режим работы

Учитывая тот факт, что WM, хоть официально и не считается международной, но все же она работает в огромном количестве стран. Поэтому саппорт работает практически круглосуточно без выходных. В случае возникновения какого-либо вопроса, вы в любой момент можете обратиться за помощью. Кроме этого, многое зависит от того, какой именно способ обращения вы выберите.

Способы связи

Как и любая другая организация WebMoney так же имеет свои контакты для связи пользователей с администрацией. Всего существует несколько видов связи с арбитражем и службой поддержки ВМ:

  • Письменное обращение через электронную почту.
  • Через сайт, создав заявку.
  • Через горячую линию.
  • Лично посетить офис ВебМани.
  • Попытаться найти решение в базе знаний.

Вся работа нашего сервиса проводится автоматически, на самом сайте, без участия операторов! Мы не проводим через Скайп сделки, не выставляем счетов и не предоставляем каких-либо реквизитов для платежей. Остерегайтесь мошенников! Для связи с нами через мессенджеры используйте ТОЛЬКО кликабельные ссылки, расположенные ТОЛЬКО на нашем ресурсе!

Предупредите, пожалуйста, своих друзей от возможного мошенничества, сделав репост данной страницы через социальные сети. Спасибо!

1. Найдите через поиск Skype аккаунт wmhellp (двойная буква “l”).

2. Сделайте по найденному аккаунту щелчок правой кнопкой мыши. Найдите пункт меню “Блокировать этого пользователя. ” и сделайте клик по пункту левой кнопкой мыши.

3. Поставьте галочку возле слов “Сообщить о нарушении”, нажмите кнопку “Блокировать”.

4. Повторите пункты 1-3, выполнив поиск по “сайт

Обратная связь

Обратная связь

ЧаВо (FAQ) Уважаемые посетители и клиенты. Перед обращением в службу поддержки просим ознакомиться с наиболее часто задаваемыми вопросами. С высокой долей вероятности ответ на Ваш вопрос нами уже дан.

Программу можно скачать по данной ссылке . После установки и запуска программы кликните по ссылке “Не можете войти в свой аккаунт?” , выберите пункт “раньше пароль подходил” , нажмите кнопку “Далее” и следуйте инструкциям.

Порядок аттестации в первую очередь зависит от того, какой именно аттестат Вам нужен. Виды аттестатов мы описали на . Там же имеются ссылки на порядок прохождения аттестации в том или ином случае.

С нашими гарантиями можно . Если Вам их мало либо они кажутся неубедительными – рекомендуем выбрать иной сервис.

Попробуйте воспользоваться предложенной ниже информацией.

Режим работы Обработка платежей осуществляется круглосуточно в автоматическом режиме, если иное не указано дополнительно. Обменные пункты приема и выдачи наличности работают по индивидуальному графику. Адреса и время работы указаны ниже. Служба поддержки работает с понедельника по пятницу с 07:00 до 18:00 по Гринвичу (GMT), в субботу и воскресенье – с 07:00 до 15:00. В остальные часы – по свободному графику. Тех. поддержка Viber: написать WhatsApp: написать Telegram: написать Skype: написать ICQ: 646-835-772 Jabber: MegaStock ID 52291 Реквизиты сервиса WMID: (обработка информации) WMID: (финансовая деятельность) WMZ: Z157156762925 WMU: U230437884712 WME: E835160221849 WMR: R107904677957 Наличный обмен

Ссылка на основную публикацию