Зачем нужна прошивка токена в Сбербанк Бизнес Онлайн

Вход в систему Сбербанк Бизнес ОнЛайн при использовании токена Инфокрипт

При входе в систему Сбербанк Бизнес ОнЛайн осуществляется идентификация пользователя по назначенному ему системному имени и аутентификация по паролю.

Порядок входа в систему также зависит от того, какой тип СКЗИ Вы используете при подписывании документов: токен Инфокрипт или одноразовые СМС-пароли.

В случае использования токена Инфокрипт для входа в систему Сбербанк Бизнес ОнЛайн:

  1. Подсоедините токен к действующему USB-разъему АРМ (поддерживающему спецификацию USB 2.0).
  2. На токене загорится светодиод – признак того, что токен электрически исправен и корректно распознан операционной системой.
  3. В операционной системе появится новый сменный диск.
  4. Запустите файл tlsapp.exe с данного диска.

Примечание: Признак успешного запуска – появление в области уведомлений панели задач рабочего стола значка .

Откроется окно браузера с формой авторизации пользователя токена.

В поле Учетная запись выберите из списка необходимую учетную запись (PIN1, PIN2 и т. д.) и введите в поле Код доступа соответствующий код.

Примечание: Коды доступа (PIN-коды) выдаются вместе с токеном.

Откроется форма навигации токена.

  • Перейдите на страницу банка по соответствующей гиперссылке.
  • Откроется форма авторизации системы.

    В полях Пользователь и Пароль введите ваши системное имя и пароль соответственно.

    Внимание! Пароль для первого входа в систему должен быть отправлен Вам в виде СМС.

    Внимание! Системное имя и пароль чувствительны к регистру символов.

    В случае если Вы забыли пароль для входа в систему, выполните ряд действий для его смены (см. «Смена пароля пользователем для входа в систему в случае его утери»).

  • Нажмите кнопку Войти .
  • В случае первого входа в систему Сбербанк Бизнес ОнЛайн смените пароль на новый (система может потребовать смену пароля и в некоторых других случаях):

    a. Откроется форма смены пароля.

    b. В поле Старый пароль введите ваш текущий пароль.

    c. В полях Новый пароль и Подтверждение дважды введите новый пароль, с помощью которого Вы будете входить в систему при последующих сеансах работы.

    d. Нажмите кнопку Войти .

    e. Система проверит корректность введенных паролей:

    При вводе некорректных данных система выведет сообщение об ошибке, а именно в следующих случаях:

    • Если пароли, введенные в полях Новый пароль и Подтверждение, не совпадают, будет выведено сообщение об ошибке. В этом случае введите корректные данные повторно.
    • Если содержимое поля Старый пароль не совпадает с текущим паролем, произойдет переход к форме авторизации и будет выведено сообщение о неверном вводе пароля.

    При обращении к Мастеру изготовления сертификатов имеется возможность выбора типа создаваемого сертификата: обычный или квалифицированный.

    Для создания запроса на квалифицированный сертификат версия прошивки электронного ключа (токена) должна быть не ниже «399». В противном случае для получения такой возможности Вам необходимо обновить версию прошивки. Последнюю версию прошивки с инструкцией по обновлению можно скачать на сайте https://sberbank.ru в разделе «Сбербанк Бизнес Онлайн».

    Примечание: Если в системе есть для Вас необработанное письмо из банка с признаком «Обязательно для прочтения», поверх рабочей области будет автоматически открыто окно Письмо из банка с этим письмом. Чтобы закрыть автоматически открытое окно после ознакомления с содержанием документа выполните щелчок мышью в данном окне.

    Обновление прошивки токена в Сбербанк Бизнес Онлайн

    Пользователям системы дистанционного банкинга Сбербанк Бизнес Онлайн предлагается два варианта авторизации и подтверждения операций – одноразовые SMS-пароли или использование устройств криптографической подписи токен.

    Содержание [Скрыть]

    Токен представляет собой способ хранения данных аутентификации человека, является аналогом собственноручной подписи, внешне напоминает флешку с USB-портом.

    Токен выполняет в системе следующие функции:

    • осуществляет аутентификацию пользователя во время входа путем введения пары логин-пароль, а затем подтверждения действий электронной подписью
    • заверение электронной подписью электронных документов

    Выдается устройство в отделении банка во время подписания договора на подключение к системе Сбербанк Бизнес Онлайн.

    Токен выдается полностью готовым к использованию. Однако с течением времени может понадобиться прошивка устройства.

    Что такое прошивка токена

    Под прошивкой токена подразумевается установка программы, обеспечивающей его функционирование. Необходимость периодической прошивки обусловлена тем, что система дистанционного обслуживания постоянно совершенствуется, а вместе с ней претерпевают изменения и программы для токена.

    Для чего нужно обновление прошивки

    Если после обновления банк перестал принимать электронную подпись, выдает на экран соответствующие сообщения о необходимости прошивки токена, значит пришло время установить новую программу.

    Как обновить прошивку токена в Сбербанк Бизнес Онлайн

    Самостоятельно осуществить прошивку можно, скачав на официальном сайте Сбербанка инструкцию и необходимые программы.

    Для этого надо:

    • перейти по ссылке http://www.sberbank.ru/ru/legal/bankingservice/remote/new_mean;
    • опуститься вниз страницы;
    • по правую сторону страницы в блоке «Полезно знать» найти пункт меню «Прошивка токенов».

    После извлечения файлов из архива становится доступной инструкция и два файла с самими прошивками.

    Для начала процедуры необходимо вставить токен в USB-порт, если токен уже установлен, его придется извлечь и вставить заново через 10-15 секунд. В случае появления сообщения об ошибке попробуйте извлечь токен, перезагрузить компьютер и вставить съемное устройство заново.

    Чтобы узнать версию прошивки токена, стоит обратить внимание на информацию, которая отображается на экране при вводе кода доступа для входа в систему (красное подчеркивание).

    Версия прошивки в приведенном примере – VT398.

    При посещении офиса банка прошивку выполнит сотрудник.

    Возможные трудности при обновлении

    Проблемы с прошивкой могут возникнуть в том случае, когда ПК не распознает токен. Проблема может заключаться в том, что в компьютере отключена функция «Автозапуск». Для ее устранения токен перед каждым входом в личный кабинет придется запускать вручную.

    Для этого необходимо:

    • вставить устройство в USB-порт
    • зайти в раздел «Мой компьютер»
    • открыть съемный диск F
    • запустить файл START
    • пройти авторизацию в обычном режиме

    В каком случае обновить прошивку не получится

    Прошивку токена обновить не получится, если устройство повреждено механически. В этом случае замена токена возможна только в отделении банка на основании заявления. Новое устройство заново настраивается. Также к нему создаются новые сертификаты пользователей.

    Особенности авторизации при помощи токена

    После того как токен вставлен в USB-порт на экране должно появиться окно браузера с формой авторизации пользователя токена.

    Если этого не случилось, придется зайти в «Мой компьютер», выбрать Infocrypt HWDSSL (F:) и запустить SSLGATE.

    Токен должен определиться так, как указано на рисунке.

    Если этого не произошло, придется обновить драйвер для токена. Для этого нужно стать на устройство, нажать правую кнопку мыши, выбрать в меню пункт «Свойства», зайти во вкладку «Драйвер» и произвести обновление.

    Скачать драйвера USB Smart Card reader можно с официального сайта Microsoft.com или на сайте банка, пройдя по ссылке http://sberbank.ru/moscow/ru/s_m_business/new_means/ и http://sberbank.ru/moscow/ru/legal/new_means.

    После успешного входа в систему путем корректного введения логина и пароля необходимо создать и активировать сертификат. Только после этого можно работать в системе Сбербанк Бизнес Онлайн, создавать и подписывать электронной подписью документы.

    Сбербанк бизнес онлайн обновление прошивки токена

    Пользователям системы дистанционного банкинга Сбербанк Бизнес Онлайн предлагается два варианта авторизации и подтверждения операций — одноразовые SMS-пароли или использование устройств криптографической подписи токен. Содержание [ Скрыть ]. Токен представляет собой способ хранения данных аутентификации человека, является аналогом собственноручной подписи, внешне напоминает флешку с USB-портом. Выдается устройство в отделении банка во время подписания договора на подключение к системе Сбербанк Бизнес Онлайн. Токен выдается полностью готовым к использованию. Однако с течением времени может понадобиться прошивка устройства.

    Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

    ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Сбербанк Обновление Прошивки Токена

    Новый сертификат в Сбербанк бизнес ОнЛайн

    Сбербанк ответы на вопросы по кредитованию, услугам сбербанк онлайн, мобильный банк, спасибо, домклик. Срок действия сертификата может истечь и для этого потребуется его регенерация. Важно знать, как правильно это сделать. Прошивкой называется установление новой версии программы для нормальной работы токена.

    Система Сбербанк Бизнес Онлайн постоянно обновляется и эти обновления касаются электронного ключа. Старая версия перестает работать. Для дальнейшей корректной работы необходимо обновить прошивку. Совершить действия возможно самостоятельно либо же обратиться за помощью к менеджерам организации. Чаще всего пользователи самостоятельно проводят процедуру. Если возникают какие-либо трудности, то необходимо обратиться на горячую линию банка. При личном посещении офиса при себе иметь паспорт и электронный ключ.

    Специалист поможет сделать обновление и расскажет, каким образом это можно сделать самому. Самостоятельное обновление предусматривает скачивание специальной актуальной программы на официальном сайте банка. Здесь можно найти инструкцию по обновлению. Она поможет выполнить все правильно.

    Эта программа загружается в виде zip-архива. Этот архив необходимо будет разархивировать на свой компьютер. После в компьютер вставить токен в USB-порт. Обычно эта процедуры по времени занимается несколько минут. В это время не отключать компьютер и не вынимать устройство из разъема. После этого человек может войти в свой личный кабинет и начать работу.

    Обычно процедуру нельзя совершить, если компьютер не видит устройство. Устранить проблему можно переустановкой драйверов. После проведенных действий токен начнет корректно работать. На панели задач начнет отображаться нужный значок. Перепрошивка производится при помощи специального электронного документооборота E-Invoicing. В основном меню программы должна быть соответствующая вкладка.

    Если ее нет, то обновление невозможно. В этом случае необходимо обратиться в офис и написать соответствующее заявление. Токен можно получить в отделении Сбербанка.

    Цена сенсорного ключа составляет рублей. Если есть еще и экран, то цена рублей. Как видно, перегенерировать сертификат в СбербанкБизнес Онлайн совсем не сложно.

    Необходимо придерживаться руководства, а при возникновении вопросов обращаться в техническую поддержку. Подскажите мне, пожалуйста, как перепрошить токен, если его не видит компьютер, но при этом и в папке его нет, чтобы обновить драйвера. Что мне делать? Для отправки комментария, поставьте отметку, что разрешаете сбор и обработку ваших персональных данных.

    Политика конфиденциальности. Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев. Курсы валют в RUB на Sber Pro Сбербанк ответы на вопросы по кредитованию, услугам сбербанк онлайн, мобильный банк, спасибо, домклик. Открыть меню. Ваш комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован.

    Имя E-mail Комментарий Для отправки комментария, поставьте отметку, что разрешаете сбор и обработку ваших персональных данных. Курс обмена валют. От Партнеров. Этот сайт использует cookie для хранения данных. Продолжая использовать сайт, Вы даете свое согласие на работу с этими файлами.

    Зачем нужна прошивка токена в Сбербанк Бизнес Онлайн?

    Сбербанк ответы на вопросы по кредитованию, услугам сбербанк онлайн, мобильный банк, спасибо, домклик. Срок действия сертификата может истечь и для этого потребуется его регенерация. Важно знать, как правильно это сделать. Прошивкой называется установление новой версии программы для нормальной работы токена.

    Обновление прошивки токена в Сбербанк Бизнес Онлайн

    Чтобы пользоваться услугами Сбербанк Бизнес Онлайн, пользователю нужен доступ к личному кабинету, который позволяет проводить операции удаленно. Для этого можно использовать SMS-оповещения с обновляемым кодом или eToken. Но в первом случае необходимо стабильное покрытие для мобильной связи, поэтому все больше клиентов отдают предпочтение компактному устройству электронной подписи. Токен англ. Внешне он напоминает обычную флешку, которую можно вставить в USB-разъем ноутбука или компьютера. Токен также необходим для того, чтобы заверить электронные версии документов. Корпоративные клиенты часто приобретают несколько устройств: например, для управляющего и заместителей. При этом банк предоставляет возможность выполнять отдельные финансовые операции только после того, как электронный документ будет подтвержден подписью руководителя. Оформить заявку на получение токена можно в Сбербанке. Его цена составляет от 1 до 2 тысяч рублей.

    Поддерживайте актуальную прошивку токена. Это поможет обезопасить средства вашей компании от посягательств злоумышленников. Обновить прошивку токена несложно. Для этого воспользуйтесь нашей пошаговой инструкцией или видеоподсказкой.

    Регистрация и вход в систему Сбербанк Бизнес Онлайн: руководство пользователя

    Для организации финансовой деятельности предприятий любых размеров был разработан сервис Сбербанк Бизнес Онлайн. Вход в систему может получить не только владелец бизнеса, но и доверенные лица, которым требуется доступ к счетам предприятия.

    Что такое Сбербанк Бизнес Онлайн

    Как подключиться к малому бизнесу и корпоративным клиентам

    Правила безопасности клиента

    Вход в систему 9443

    Как войти через СМС

    Как войти через Токен

    Браузер для Сбербанк Бизнес Онлайн

    Как работать в системе?

    Где взять логин?

    Как можно изменить пароль и как часто нужно менять?

    Как изменить телефон для получения одноразовых паролей?

    Для чего нужна электронная подпись и как ее создать?

    Почему заблокирована учетная запись и что делать?

    Как перегенерировать сертификат?

    Изменение в аккаунте в случае смены держателя учетной записи

    Как зарегистрировать контрагента?

    Движение денежных средств и как заказать выписку на текущий день?

    Как получить выписку за конкретный период?

    Как экспортировать выписку из системы Сбербанк Бизнес Онлайн в 1С?

    Подключение услуги «Зарплатный проект»

    Как выписать платежное поручение и заполнить реквизиты?

    Полное руководство пользователя

    Как связаться с технической поддержкой Сбербанк Бизнес Онлайн?

    Комментарии и Отзывы

    Что такое Сбербанк Бизнес Онлайн

    Сбербанк Бизнес Онлайн организовывает банковское обслуживание юридических лиц и индивидуальных предпринимателей через Интернет.

    Возможности, предоставляемые системой:

    • подготовка и отправка платежных документов, создание шаблонов для их быстрого заполнения;
    • получение выписок по движению денежных средств по счетам, оперативной информации о состоянии счета и остатков по нему;
    • быстрое и качественное общение с сотрудниками Банка для решения возникающих вопросов;
    • получение подробных консультаций о банковских продуктах.

    Как подключиться к малому бизнесу и корпоративным клиентам

    Подключить услугу поможет специалист Банка. С его помощью заполните заявление и заключите договор, в котором прописываются параметры и условия предоставления услуги.

    1. Клиенту будет предоставлен логин для входа, а пароль отправлен в смс-сообщении.
    2. После прохождения процедуры регистрации пользователь сможет работать в системе.
    3. Для установки на компьютер Сбербанк Бизнес онлайн не нужно специального оборудования, достаточно зарегистрироваться на сайте.

    Правила безопасности клиента

    Клиенты должны знать и соблюдать рекомендации, осуществляя вход в систему Сбербанк Бизнес Онлайн:

    1. Нельзя сообщать третьим лицам номера телефонов, карт, пин-коды и т. д.
    2. Для работы следует использовать только официальный сайт СБ РФ, работающий по защищенному каналу связи.
    3. Необходимо сообщать в службу технической поддержки клиентов о подозрениях в совершении мошеннических операций в отношении пользователя или его компании.
    4. При утере средства связи (телефон, планшет), посредством которых производится вход в Сбербанк онлайн и происходит получение одноразовых паролей, следует срочно заблокировать сим-карту устройства.
    5. Рекомендуется установить противовирусную программу. Нельзя также скачивать подозрительные файлы, открывать непроверенные текстовые сообщения и картинки. Это сократит количество вирусных программ, которые могут попасть в устройство и нарушить работу.
    6. Необходимо в обязательном порядке правильно завершать работу с программой.

    Вход в систему 9443

    9443 – это порт, разработанный для входа и работы в Сбербанк Бизнес Онлайн. Им могут пользоваться корпоративная компания или индивидуальный предприниматель.

    Войти в систему возможно двумя способами:

    • с помощью СМС;
    • с помощью токена.

    Вход в систему через порт 9443

    Как войти через СМС

    Для входа в систему через СМС выполните ряд действий:

    1. Откройте официальный сайт и найдите вкладку «Малому бизнесу» или «Корпоративным клиентам».
    2. Далее нажмите кнопку «Вход», которая находится в правом верхнем углу окна.
    3. Введите логин и пароль.
    4. Подтвердите операцию с помощью одноразового пароля. Укажите при регистрации в системе Sberbank Online номер телефона. Он должен быть подключен к мобильной связи и доступен должностному лицу, ответственному за работу в сервисе.

    Как войти через Токен

    Особенности входа при помощи токена:

    1. Перед началом работы настройте автозапуск ключа.
    2. Вместе с токеном клиенту выдадут ПИН и пароль, которые понадобятся для заполнения полей «Учетная запись» и «Код доступа».
    3. После завершения пользователь получит ссылку для доступа в личный кабинет.

    У компании может быть предусмотрено несколько кодов доступа для входа в систему разных сотрудников. Все это оговаривается при заключении договора на обслуживание.

    Проблемы с Токеном: не определяется и где взять драйвера

    При работе с системой возможны проблемы с определением токена. Если он не обнаружен, обновите драйвера .

    1. Зайдите в меню системы и выберите строку «Свойства».
    2. Перейдите во вкладку «Драйвер».
    3. Нажмите «Обновить».

    Браузер для Сбербанк Бизнес Онлайн

    Чтобы повысить безопасность работы в Сбербанк Бизнес Онлайн, добавьте узел «Сбербанк Онлайн» в перечень Надежных узлов. Сделайте это независимо от того, какой браузер выбран для работы.

    Алгоритм действия во всех браузерах одинаков:

    1. Зайдите в панель «Сервис».
    2. Выберите «Свойства обозревателя» и вкладку «Безопасность».
    3. Добавление сайта происходит в зоне «Надежные узлы».

    Специалисты Сбербанка рекомендуют использовать для работы браузер Internet Explorer или Mozilla Firefox. Они надежные и удобные для работы данного сервиса.

    Как работать в системе?

    Особенности работы в системе:

    1. Вас обязательно проинформируют, если произойдут изменения по работе системы, запланирован переход на более новую версию и т. д. Вся информация поступает оперативно и в полном объеме.
    2. Приложение мобильно, поэтому клиент может проводить операции, находясь не на рабочем месте.
    3. Благодаря получению смс-уведомлений осуществляется полный контроль над совершаемыми действиями.
    4. Вопросы по пользованию сервисом можно решить через службу поддержки банка.

    Рабочая область системы Сбербанк Бизнес Онлайн

    Где взять логин?

    Логин для входа в систему вам предоставят только в банке. Его не присылают в смс-сообщении и не прописывают в договоре. Это конфиденциальная информация, доступная только уполномоченным лицам. Сообщать логин третьим лицам небезопасно.

    Как можно изменить пароль и как часто нужно менять?

    Рекомендации по поводу пароля от специалистов Сбербанка такие:

    • меняйте пароль через каждые 90 дней;
    • делать это можно и раньше для соблюдения требований безопасности;
    • пароль не должен быть слишком простым;
    • не записывайте его в блокноте и не храните на видном месте.

    Изменить пароль просто:

    1. В соответствующее окно введите старый пароль.
    2. Затем заполните графу ниже, написав новый пароль.
    3. Подтвердите его и всю операцию, нажав на кнопку «Подтвердить».

    Система, как правило, присылает соответствующие напоминания о необходимости замены пароля.

    Как изменить телефон для получения одноразовых паролей?

    Получение одноразовых паролей – это соблюдение безопасности работы в личном кабинете. Заранее продумайте, на чей номер телефона будут приходить соответствующие сообщения. Если потребуется поменять номер, придется обратиться в банк.

    Для чего нужна электронная подпись и как ее создать?

    Электронная подпись используется для отправки документов в банк для подтверждения личности и полномочий лица, выступающего от имени организации.

    Для ее создания выполните ряд действий:

    1. Выберите меню «Услуги», зайдите в строку «Обмен криптоинформацией» и сделайте запрос на создание нового сертификата.
    2. В открывшемся криптопрофиле заполните должность и адрес электронной почты. Нажмите кнопку «Сформировать запрос на сертификат» и отправьте его в Банк. Сертификаты электронной подписи и ключа шифрования необходимы в 3-х экземплярах.
    3. Для получения электронной подписи посетите отделение банка, обслуживающее вашу организацию. Туда предоставьте распечатанные бланки, предварительно заполнив и заверив их печатью. Электронная подпись будет предоставлена вам после проверки полученных документов, проверки их подлинности и исправления ошибок в заполнении.

    Почему заблокирована учетная запись и что делать?

    Учетная запись может быть заблокирована по разным причинам:

    • в случае нарушения вами установленных требований для пользователей;
    • для обеспечения дополнительной безопасности.

    Восстановить учетную запись можно, обратившись в Банк, где клиенту выдадут новый логин и пароль. Вся история операций при этом сохранится.

    Не допускайте многократных блокировок учетной записи.

    Как перегенерировать сертификат?

    Чтобы это сделать, необходимо:

    • сделать запрос на эту процедуру в личном кабинете;
    • обратиться в банк лично для заполнения заявления.

    Изменение в аккаунте в случае смены держателя учетной записи

    При смене держателя, которому принадлежит учетная запись, ее нельзя просто перенести на новое ответственное лицо. Придется посетить Банк, написать заявление — на нем будет указана пометка — корректирующее.

    На основании этого документа в договор будут внесены изменения, создана новая учетная запись. Не забудьте сделать новый запрос на сертификат и получить электронную подпись. Менять держателя можно неограниченное количество раз.

    Как зарегистрировать контрагента?

    1. Зайдите в раздел Услуги в строку Справочники. Далее выберите Локальные, Рулевые операции, Справочник корреспондентов.
    2. После выбора нужного клиента нажмите на кнопку Подпись.
    3. Подтвердите информацию одноразовым паролем.
    4. Проверьте достоверность и правильность введенных реквизитов.

    Достаточно добавить контрагента в справочник один раз, после подтверждения банк признает его доверенным. При работе с такими контрагентами подтверждать каждый платеж не нужно.

    Движение денежных средств и как заказать выписку на текущий день?

    Для осуществления контроля за движением денежных потоков достаточно регулярно заказывать выписку по расчетному счету.

    Для этого выполните следующие действия:

    1. Зайдите в раздел Услуги.
    2. Выберите «Рублевые операции» и строку «Запрос» на получение выписки по рублевым счетам.
    3. Создайте новый документ, выбрав счет и период, затем сохраните документ.
    4. После присвоения документу статуса «Создан», отправьте его в банк для обработки.
    5. Ожидайте изменения статуса на «Принят АБС».
    6. Просматривайте выписку в разделе «Выписки по рублевым счетам».

    Информация о движении денежных средств

    Как получить выписку за конкретный период?

    Операция выполняется так:

    1. Зайдите в раздел «Услуги».
    2. Выберете строку «Рублевые операции».
    3. Перейдите к разделу «Выписка по рублевым счетам».
    4. Укажите требуемый период, формируйте выписку и отправляйте ее на печать либо сохраняйте ее.

    Как экспортировать выписку из системы Сбербанк Бизнес Онлайн в 1С?

    Для осуществления операции необходимо:

    1. В разделе «Дополнительно» выбрать «Обмен с 1С и Экспорт выписки по рублевым счетам».
    2. Переместить свой счет в столбец «Выбранные».
    3. Указать нужный период и экспортировать файл.

    Пользователь Простая Логика показывает на примере, как правильно экспортировать выписку.

    Подключение услуги «Зарплатный проект»

    Услуга подключается через заполнение заявления, которое нужно предоставить в банк. В заявлении должна быть проставлена галочка «Электронные реестры». Найти ее можно в пункте 3 «Подключаемые услуги».

    Как выписать платежное поручение и заполнить реквизиты?

    Алгоритм действий таков:

    1. Для создания поручения зайдите в раздел «Услуги» и выберите «РКО по рублевым операциям».
    2. В строке «Платежные поручения» создайте новый документ.
    3. После заполнения всех данных отправьте поручение в банк и ожидайте ответа.

    Форматы файлов у зарплатных реестров и платежных поручений

    Платежные поручения импортируются из Сбербанк Онлайн в текстовом формате (txt), а зарплатные реестры в формате xml.

    Полное руководство пользователя

    Начать работу с системой Сбербанк Бизнес Онлайн можно, получив начальные знания по данной программе. Пошагового руководства пользователя поможет подробнее ознакомиться услугами и правилами их использования.

    Стоимость пользования системой Сбербанк Бизнес Онлайн

    Стоимость услуг за использование системы составит:

    • установка системы Сбербанк Бизнес Онлайн при наличии счета в банке бесплатная, при отсутствии счета — 960 руб.;
    • ежемесячное обслуживание бесплатное если есть счет, если его нет, оплата составит 650 рублей в месяц;
    • за предоставление токена оплата составит от 1 700 руб. до 3 990 руб. в зависимости от выбранного вида.

    Подробную информацию по тарифам можно получить на сайте или у специалиста отделения банка.

    Как связаться с технической поддержкой Сбербанк Бизнес Онлайн?

    Со службой поддержки можно связаться несколькими способами:

    1. По телефону. Звонок бесплатный, операторы доступны для общения круглосуточно и помогают оперативно. Если вопрос не решаем, перенаправляют к более узкому специалисту. Работает система контроля качества, что удобно для оценки сервиса клиентами.
    2. Обратная связь внутри системы. Для упрощения работы в сервисе предлагаются инструкции, подсказки и т. д. Кроме того, возникающий вопрос можно задать через систему обратной связи.
    3. С помощью электронной почты. Клиенты выбирают и такой способ связи, однако, он не такой оперативный, как предыдущие.

    Видео

    В видео, размещенном каналом Ivan Ivanov, подробно рассказывается о том, как войти в систему Бизнес Онлайн.

    Что означает «Ошибка инициализации токена 4» в системе Сбербанк Бизнес Онлайн и можно ли устранить её самостоятельно

    Интернет-банкинг вошёл в наш быт не так давно, но уже успел прочно закрепить свои позиции. И это совсем неудивительно, ведь теперь для совершения любых финансовых операций не требуется даже выходить из дому. Больше нет необходимости идти в отделение банка, чтобы оплатить коммунальные услуги, осуществить денежный перевод или проконтролировать баланс карты. Одновременно с потребительской выгодой этот подход удобен и для банков. Он позволяет уменьшить штат сотрудников и площади аренды для отделений. Сэкономленные средства направляются на модернизацию приложений онлайн-банкинга, делая их работу прозрачной и максимально безопасной для каждого клиента.

    Специально для дистанционного обслуживания малого бизнеса Сбербанк внедрил особую систему «Бизнес Онлайн», которая позволяет при помощи обычного браузера вести работу с платёжными документами, получать экспресс-информацию о движении финансов, коммуницировать с сотрудниками банка и многое другое. Для безопасности клиентов вход в эту систему происходит исключительно после ввода специального электронного ключа. Но в некоторых случаях вход становится невозможным, а пользователю выводится «Ошибка инициализации токена 4».

    Как правильно войти в систему Бизнес Онлайн от Сбербанка

    Ключ безопасности (токен) для входа в систему интернет-банкинга сохранён на Flash-накопитель.

    Для корректного входа в систему необходимо:

    1. Вставить токен в USB-порт.
    2. Открыть всплывающее окно накопителя.
    3. Запустить файл start.exe.
    4. Ввести личный код и выбрать опцию «Войти».

    Когда появляется ошибка

    Если с токеном возникают какие-либо проблемы и компьютер не может распознать информацию с носителя он выдаёт системное сообщение с текстом об ошибке в системе Сбербанка.

    Бывает и так, что при попытке запустить программу через файл автозагрузки start.exe пользователь видит текст: «Ошибка! Не удаётся открыть Infocrypt HWDSSL Device». Это указывает на невозможность подключения устройства.

    Ошибка может появится по нескольким причинам

    Причины «Ошибки инициализации токена 4» и способы её устранения

    Причины возникновения подобных проблем могут быть весьма разнообразны. Но для каждой из них существуют персональные рекомендации по устранению. Объединяющим их фактором является только возможность, в большинстве случаев, устранить проблему без привлечения узкоспециализированных специалистов. В первую очередь рекомендуется удостовериться, что при запуске загрузчика скорось интернет-соединения стабильная, и выключены все антивирусные программы.

    1. Пользователь пытается запустить программу в профиле, у которого нет прав администратора компьютера. В этом случае ошибка обусловлена требованиями системы безопасности банка. То же самое может происходить, если профиль был перемещён в локальную учётную запись. Решение очевидно — вход в систему нужно осуществлять только через учётную запись с правами администратора.
    2. Службы безопасности ПК блокируют доступ к содержимому ключа, не позволяя распознать и инициализировать его. Проблема наблюдается при использовании токена в портах сервера, во время попытки активации его через протокол удалённого доступа RDP. В этом случае оптимальным решением станет использование вспомогательных систем, использующих другие протоколы (к примеру, RFB) или программ, обеспечивающих удалённый доступ (таких как TeamViewer или AeroAdmin).
    3. К USB-портам компьютера одновременно подключены два и более токенов, что препятствует нормальному распознаванию их системой. При получении уведомления о втором токене ОС сразу сигнализирует о появлении неизвестного идентификатора в сети. Если наблюдается нечто подобное необходимо перезагрузить ПК и возобновить работу со вторым ключом безопасности.
    4. Ещё одной причиной ошибки может быть устаревшая прошивка токена. Для её обновления необходимо скачать архив с обновлениями с сайта «Сбербанка», выбрать и открыть из него файл token_upd.exe при подключённом к компьютеру накопителе. Во всплывающем окне необходимо будет кликнуть по кнопке «Обновить».
    5. Отсутствие необходимых драйверов. В этом случае решение одно — их установка. USB Smart Card reader рекомендуется скачивать исключительно с официального сайта Microsoft, обходя стороной все остальные порталы, так как программа служит для работы с финансами, а поэтому требует к себе максимально ответственного и внимательного отношения. Важно, что это решение актуально только для версий Windows XP, Vista и более ранних. Для Windows 7 и ОС, вышедших после неё, драйверы не нужны по умолчанию.

    Скачивать драйверы нужно исключительно с проверенных ресурсов

    Обновление драйвера возможно проверсти через диспетчер устройств

    Если на компьютере не выявлено ни одной из вышеперечисленных проблем, обратитесь в службу поддержки Сбербанка по номеру: +7 (800) 555–57–77.

    Проблема может быть также связана с механическими повреждениями токена. Тогда вам придётся заказывать новый ключ у сертифицированных компаний, специализирующихся на информационной безопасности и криптографии.

    Как сгенерировать, обновить и активировать сертификат в Сбербанк Бизнес Онлайн

    Система дистанционного обслуживания АС СББОЛ позволяет индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам осуществлять управление расчетным счетом без особых проблем. Но для этого нужно иметь сертификат в Сбербанк Бизнес Онлайн, который обеспечивает безопасность проводимых операций.

    Что такое сертификат ЭП

    Использование ДБО предполагает соблюдение определенного порядка действий. Для полноценной работы и доступа к системе необходим сертификат электронной подписи. Инструмент обычно включает:

    1. Информацию о владельце. Позволяет получателю быстро удостовериться, кто автор присланного документа.
    2. Открытый и закрытый ключ. Первый служит для проверки подлинности подписей, а второй — для их генерации.

    Первичные действия по созданию сертификата осуществляются после установки и входа в систему АС СББОЛ. В целях безопасности инструмент имеет определенный срок действия: по истечении времени потребуется его перевыпуск, который предполагает несложную перегенерацию.

    Получение и активация

    При первом входе сертификат ЭП можно сформировать при помощи мастера изготовления. Если срок действия истекает, пользователь получает уведомление, что документ необходимо перегенерировать. Процедуру можно отложить на некоторое время.

    Если период использования закончился, а необходимые действия по продлению не были выполнены, полноценно пользоваться системой АС СББОЛ становится невозможно. Нужно своевременно получить и активировать сертификат.

    Рекомендуется руководствоваться следующей инструкцией:

    1. Чтобы создать документ, необходимо выполнить вход в Сбербанк Бизнес Онлайн. Вводится ранее полученный логин и код доступа, который приходит в СМС. Можно использовать токен.
    2. Для выпуска документа необходимо запросить формирование нового сертификата. Нужно выполнить переход по разделам в меню. Первоначально зайти по ссылке «Услуги». В списке найти «Обмен криптоинформацией». В открывшемся перечне следует выбрать «Запросы на новый сертификат».
    3. Заполняется форма. Часть сведений вводится автоматически, а остальные требуют личного внесения. Если осуществляется смена (обновление) уже имеющегося сертификата, важно удостовериться, что данные указаны верно. При наличии изменений сведения нужно обновить. Особое внимание уделяется адресу электронной почты, которая используется для информирования.
    4. После заполнения формы ее необходимо тщательно проверить и подтвердить. Внизу находится кнопка, которая позволяет сформировать обращение. При наличии критических ошибок система оповестит, что требуется исправление неверных параметров. Если все правильно, нужно подтвердить отправку.
    5. Для дальнейшего процесса замены необходимо распечатать сертификат шифрования и электронную подпись. Для этого нужно кликнуть правой кнопкой мышки по запросу, документ которого нужно распечатать, и в появившемся меню выбрать пункт «Печать». Каждый документ должен быть подготовлен в 3 экземплярах. Юридическое лицо или индивидуальный предприниматель должны заверить бумаги печатью и подписью. Если ключом будет пользоваться сотрудник, ставится его подпись и руководителя компании.
    6. Чтобы перевыпустить сертификат, заверенные документы передаются в отделение Сбербанка, в котором заключен договор на обслуживание.
    7. Рассмотрение запроса занимает не более 3 дней. На указанный номер телефона поступает уведомление, что сертификаты прошли регистрацию.
    8. Дальнейший порядок действий предполагает подключение новых документов в системе Сбербанк Бизнес Онлайн. Нужно установить флешку с токеном и войти под PIN-кодом, который использовался при формировании сертификата.
    9. При входе появляется диалоговое окно, которое позволяет быстро загрузить новые данные на токен.

    Посмотреть, имеются ли активные сертификаты, или проверить поданные запросы можно достаточно быстро: нужно зайти в раздел «Мой профиль» и выбрать ссылку «Сертификаты». На открывшейся странице отражаются имеющиеся документы и обращения. Если нужного варианта нет, убирают выделение со строчки «Показывать мои» и пользуются расширенным поиском.

    В этом же разделе можно быстрого сгенерировать новый документ. Необходимо нажать на кнопку, позволяющую выпустить сертификат, и следовать по стандартной инструкции. Учитывается, что иногда продлить или получить нужные данные бывает сложнее. Это случается из-за технических сбоев или некорректного изменения информации об организации. В такой ситуации рекомендуется обращаться в Службу технической поддержки.

    Читайте также:  Условия использования дебетовой карты банка ВТБ24
  • Ссылка на основную публикацию