Ошибка 24 при установке Сбербанк Онлайн

Ошибка 24 при установке Сбербанк Онлайн приложения на Андроид

При попытке повторной установки приложения Сбербанк Онлайн на смартфон сервис Google Play может выдать неизвестную ошибку с кодом 24. Возникает она, как правило, если предыдущая версия приложения была удалена неправильно — без стирания остаточных данных; также привести к проблеме могут программные сбои в работе операционной системы.

Ошибка 24 возникает при переустановке приложения Сбербанк Онлайн на Андроид

Причина ошибки 24 проста: Google Play видит, что в памяти смартфона уже есть файлы устанавливаемого приложения, и не знает, что с ними делать. Для исправления этой неполадки лишние данные нужно удалить. Я расскажу, как это сделать и как устранить ошибку 24 при установке приложения Сбербанк Онлайн на Андроид.

Как исправить ошибку 24 в Сбербанк Онлайн?

Существует три основных способа удаления лишних данных из памяти смартфона — один автоматический и два ручных. Для ручного исправления ошибки потребуется разблокировать права суперпользователя (root). Делать это нужно с осторожностью, чтобы не повредить файлы, необходимые для поддержания работоспособности ОС Android.

Автоматическая очистка данных

Автоматическое исправление ошибки 24 осуществляется путем очистки кэша сервисов Google Play. Эта операция используется для исправления большинства неполадок, возникающих при установке различных приложений на Android; дополнительно при этом освобождается некоторый объем памяти смартфона. Очистка кэша полностью безопасна и не требует разблокировки прав администратора.

Чтобы очистить кэш Google Play, нужно сделать следующее:

  1. Открыть настройки смартфона.
  2. Перейти в раздел «Приложения».
  3. Открыть параметры «Google Play Маркет».
  4. Нажать кнопку «Очистить кэш», затем — «Стереть данные».

В большинстве случаев исправить ошибку 24 помогает очистка кэша Google Play

После этого аналогичный порядок действий следует провести с приложением «Сервисы Google Play». Когда все будет сделано, перезагрузите устройство и попробуйте установить приложение Сбербанк Онлайн на Андроид — ошибка 24 должна перестать появляться.

Удаление данных Сбербанка Онлайн вручную

Для ручного исправления проблемы понадобятся права Root и любой файловый менеджер — например, ES Проводник или Root Explorer. С их помощью нужно найти две директории:

  • data/data — если приложение устанавливалось во внутреннюю память смартфона;
  • sdcard/Android/data/data — если Сбербанк Онлайн был установлен на карту памяти.

В них нужно найти папку ru.sberbankmobile и удалить ее. После этого ошибка 24 пропадет.

Еще один ручной способ — использование инструмента ADB (отладчика Android, поставляемого вместе с Android-SDK). Для удаления данных с его помощью нужно:

  1. Установить ADB.
  2. Подключить смартфон к компьютеру кабелем micro USB.
  3. Открыть командную строку Windows или терминал Linux.
  4. Перейти в каталог ADB командой cd c:adb.
  5. Удалить лишние данные командой adb shell rm -R -f /data/data/ru.sberbankmobile или adb shell rm -R -f /sdcard/Android/data/data/ru.sberbankmobile в зависимости от места установки приложения Сбербанк онлайн.

Сделать это можно и без root-прав.

Использование SD Maid

SD Maid — это аналог программы CCleaner для Windows. Приложение используется для удаления различного мусора из системы Android. Оно также требует root-прав, но очищает данные автоматически — искать проблемную директорию вручную не придется.

SD Maid позволяет быстро удалять мусор из памяти смартфона

Для решения проблемы с помощью SD Maid нужно:

  1. Запустить приложение и перейти на вкладку «Мусор».
  2. Нажать кнопку «Запуск».
  3. Когда приложение найдет все остаточные данные, нажать «Очистить все».

Преимущество этого способа в том, что кроме ошибки 24 при установке приложения Сбербанк Онлайн на Андроид он решит и другие проблемы, о которых вы даже можете не знать. В целом работа системы станет более стабильной.

Если ничто не помогает, единственным решением будет т.н. Hard Reset — возвращение устройства к заводским настройкам. При этом память смартфона будет полностью очищена.

Ошибка 24 при установке Сбербанк Онлайн на телефон или планшет на базе Андроид

В некоторых ситуациях при попытке установить приложение Сбербанк Онлайн на устройство с операционной системой андроид, высвечивается оповещение о неизвестной ошибке под кодом 24. Что это за ошибка и как ее устранить?

Что означает ошибка 24

Если при установке программы на устройство андроид, в том числе и Сбербанка Онлайн, высвечивается информация об ошибке под кодом 24, то это означает что на памяти гаджета остались данные установочных версий скачиваемого софта

Такая ситуация может возникать в тех случаях, когда программа ранее уже была установлена на устройство, но ее удалении прошло некорректно.

Как исправить ошибку

Устранить проблему можно 3 способами:

  • Используя настройки;
  • Через root-доступ вручную;
  • С помощью утилиты SD Maid.

Стандартные настройки

Для того чтобы исправить ошибку с помощью настроек, понадобится произвести следующие действия:

  1. Открываем настройки и входим в раздел «Приложения»;
  2. Находим «Play Market»;
  3. Нажимаем кнопку «Очистить кеш», а затем «Стереть данные»;
  4. Потом возвращаемся к списку приложений и находим «Сервисы Google Play»;
  5. Нажимаем «Очистить кеш», а затем «Управление местом»;
  6. В открывшемся окне удаляем все доступные для очистки месторасположения;
  7. Перезагружаем телефон или планшет.

Root-доступ

Получить root-права можно установив одно из специальных приложений на устройство. Самым простым и популярными из них является KingRoot. Эта утилита подходит практически ко всем телефонам и планшетам, и с ее помощью можно получить права всего в один клик.

Получение root-прав с помощью KingRoot

Для получения прав, необходимо:

  1. Войти в основные настройки и найти пункт «Безопасность»;
  2. Разрешить установку из неизвестных источников переведя флажок в соответствующее положение;
  3. С браузера устройства зайти на официальный сайт и выбрать ссылку «Скачать на андроид»;
  4. Подтвердить действие;
  5. По окончанию загрузки открыть файл и нажать кнопку «Установить»;
  6. Открываем приложение;
  7. Пролистываем ознакомительную информацию и нажимаем «Попробовать»;
  8. Переходим непосредственно к получению прав, нажав на кнопку «Получить»;
  9. Если все прошло успешно, откроется окно с оповещение «Root successfully».

Решение проблемы

При успешном получении прав суперпользователя, можно перейти непосредственно к разрешению проблемы скачивания мобильного банка. Для этого понадобится выполнить некоторые действия с файловым менеджером. Менеджер можно использовать любой, как стандартный, так и установленный с Play Market. Ход выполнения, покажем на примере ES Проводника:

  1. Входим в проводник и в появившемся окне разрешаем root-доступ;
  2. Раскрываем меню, переводим флажки «Root-проводник» и «Показывать скрытые файлы» в активный режим;
  3. Там же в меню переходим по ссылке «Устройство»;
  4. Открываем каталог /data/data/ или sdcard/Андроид/data/data/ (в зависимости от места размещения установочных файлов при прошлой установке);
  5. Ищем файлы, принадлежащие Сбербанку;
  6. Удаляем.

SD Maid

Использование данной утилиты возможно как с root-доступом, так и без него. Но только в случае приобретения прав суперпользователя можно произвести более полную проверку и качественную очистку.

Чтобы удалить остаточные файлы, необходимо:

  1. Войти в приложение и в высветившемся окне разрешить root-доступ;
  2. Напротив вкладки «Мусор», нажимаем стрелку обновления;
  3. А теперь нажимаем на корзину, чтобы удалить все ненужные файлы;
  4. Подтверждаем действие.

Так же, данная утилита позволяет удалять ненужные данные, как в случае с файловым менеджером. Для этого достаточно:

  1. Открыть меню;
  2. Войти в «Проводник»;
  3. Нажать стрелку обновления;
  4. А далее действовать в соответствии с выше изложенной инструкцией для файлового менеджера.

Приложение Сбербанк для рутированных устройств предоставляет только ограниченный функционал.

Читайте также:  Распечатать чек в Сбербанк Онлайн

Ошибка 24 в приложении Сбербанк Онлайн: как исправить

Иногда при пользовании дистанционными банковскими сревисами возникают различные ошибки. Появление одной из них – ошибки 24 в Сбербанке онлайн – обусловлено не особенностями приложения, а проблемами в мобильном устройстве самого пользователя.

Ошибка 24: почему не устанавливается Сбербанк онлайн

Бывает очень обидно, когда телефон не воспринимает мобильное приложение Сбербанк онлайн, на сегодня эта программа – самый сильный помощник в решение повседневных финансовых вопросов.

Возможных причин, по которым выдается ошибка 24 на Андроиде может быть множество. При этом они возникают не только при установке приложения от Сбербанка, но и других программ или игр.

Согласно документации Андроид, появление ошибки с кодом 24 обусловлено наличием в памяти телефона остатков прежних версий приложения. Тогда исправить это просто – удалите данные и все заработает.

Но иногда ошибка 24 при установке Сбербанк онлайн выдается, когда программа ставится в первый раз. Если программа не устанавливается, то налицо проблемы с самой прошивкой или файловой системой, и телефону требуется более серьезное «лечение». Если он находится на гарантии, то лучше отнести его в сервис – большинство дальнейших способов исправить ошибки подразумевают получение root-доступа или манипуляций со стандартными настройками, что автоматически лишает телефон гарантии.

Перед тем, как следовать рекомендациям ниже, лучше проверить, не являются ли причиной появления ошибки 24 в Сбербанке онлайн следующие факторы, которые легко исправить :

  • На телефоне недостаточно памяти – просто очистите ее от ненужных приложений или перенесите часть программы на флэшку;
  • Часть загрузочных файлов установилась, но загрузка прервалась по какой-то причине – начните ее заново;
  • При автоматическом обновлении прежняя версия не удалилась – попробуйте вручную удалить Сбербанк онлайн и установить новую версию из Google Play.

Делать Hard Reset (сброс к заводским настройкам) рекомендуется только после того, как были исчерпаны все остальные варианты. Если не помогает и сброс, остается только обновлять прошивку. Вполне возможно, что версия Андроид, установленная на вашем устройстве, просто не совместима с новой версией Сбербанк онлайн.

Что делать, при сбоях в установке приложения

Рассмотрим алгоритм действий, чтобы исправить ошибку, которая выдается и установить программу корректно. Вариантов существует несколько.

Стандартные варианты для Андроида

Если система всё равно выдает ошибку 24, рекомендуется попробовать скачать и установить любое другое приложение. Если ошибка повторяется систематически, то причина – в самом андроиде. Если же нет – то причин может быть две :

  • В конфликте Сбербанк онлайн с другим приложением;
  • В его несовместимости с версией Андроида.

Вариант, как исправить в первом случае – только методом перебора. Необходимо пробовать последовательно отключать программы для выявления конфликтующей. Не обязательно удалять приложения – достаточно удалять процессы из оперативной памяти через любой подходящий софт.

Во втором случае остается только обновлять прошивку или отказаться от установки приложения Сбербанка.

Убедитесь, что версия вашего Андроида совпадает или выше требуемой

Если же выдается ошибка 24 лишь для Сбербанк онлайн, нужно очистить кэш Google Play – возможно, часть загрузочных файлов скопировалась неправильно. Для этого необходимо:

  • Куда идем : Открыть Настройки и найти раздел Приложение.
  • Что делаем : Тапнуть на Play Market. Нажать последовательно Стереть данные и Очистка кэш-памяти.
  • Куда идем : На предыдущем экране перейти в Сервисы Google Play.
  • Что делаем : По аналогичной схеме стереть данные и очистить кэш (в некоторых версиях Андроид имеется дополнительное меню Управление местом – в этом случае также необходимо очистить все местоположения).
  • В итоге : Произвести перезагрузку устройства.

Если не помогло, то дополнительно можно очистить кэш приложения Сбербанк онлайн по такой же схеме.

Как исправить с помощью SD Maid

Остатки приложения могут находиться не только в кэше, но и в других папках. Для устранения ошибки, которая выдается при попытке установить Сбербанк онлайн, можно использовать любую программу для чистки файловую систему от «мусора», например, SD Maid или CCleaner. На примере первой программы алгоритм выглядит так:

  • Путь : на вкладке Инструменты перейти в Проводник. Открыть папку data/data (он расположен и в памяти телефона, и на внешнем носителе – который вам нужен, зависит от того, куда вы установили Сбербанк онлайн).
  • Действие : Найти папку sberbankmobile и удалить ее.
  • Путь : На вкладке Инструменты перейти в Мусор.
  • Действие : Нажать очистить всё.

Если искомый каталог не виден, то необходимо включить в настройках показ скрытых файлов. Если папка не удаляется, попробуйте сначала переименовать ее или перенести в другой каталог.

Специализированная программа очистки памяти поможет избавиться от ненужных файлов, которые могут стать причиной ошибки 24

Применение файлового менеджера и рут-доступа

Если не получается удалить папку /sberbankmobile/ стандартными средствами, то это значит, что сперва пользователю необходимо получить рут-доступ, т.е. расширенные права, которые позволяют удалять и устанавливать любые приложения, в том числе предустановленные.

Важно: активация root-доступа приводит к двум неприятным последствиями :

  • Телефон больше не находится на гарантии;
  • Сбербанк онлайн предоставляет «рутированным» устройствам ограниченный функционал – например, нельзя будет перекинуть деньги клиенту другого банка, открыть вклад или заказать кредит.

Для получения доступа разработчика в Андроиде можно использовать программу King Root . Для этого нужно:

  • Выдать права: в основных настройках перейти на вкладку Безопасность и разрешить установку приложений из неизвестных источников;
  • Скачать и установить : Перейти на сайт KingRoot.net и нажать Download APK for Android. Перенести скачанный файл на мобильное устройство и активировать, дав необходимые разрешения;
  • Применить: На главном экране нажать Попробовать и дать приложению очистить телефон от ненужных файлов.

Помните, что попытка вмешательства в систему телефона с рут-правами лишает его гарантийного обслуживания (пример установки на Xaomi)

После этого попробуйте еще раз установить Сбербанк онлайн – возможно, очистка уже решила проблему и предупреждение больше не выдается. Если исправить недостаток не удалось, действуйте дальше:

  • Настройваем права : С главной перейдите на Управление Root-правами. Нажмите Получить.
  • Подтверждаем : Сверните KingRoot и откройте любой проводник, например, E5 Проводник (можно пользоваться встроенным). Подтвердить наличие прав суперпользователя;
  • Чистим : В настройках – перевести в режим показа скрытых файлов. Найти папку data/data на внешнем носителе или в телефоне и удалить подпапку sberbankmobile .

После проделывания всех манипуляций с рут-доступом в Андроиде и устранения проблем с ошибкой 24 Сбербанка онлайн необходимо:

  • С помощью программы обратно ограничить себя в root-правах;
  • Вернуть в проводнике аналогичные ограничения;
  • Удалить KingRoot;
  • Стереть все данные об установке приложения через очистку кэша Google Play.

Иногда эти способы не помогают, и Сбербанк онлайн распознает телефон как «рутированный». С этим ничего поделать нельзя, придется смириться с ограниченным функционалом.

Заключение

Выдача ошибки 24 в Сбербанк онлайн при попытке установить приложение на телефон с Андроидом обычно связано с присутствием остаточной конфликтующей информация в системе. Способов исправить дефект множество, все они связаны с необходимостью так или иначе очистить кэш телефона, а также удалить системную папку sberbankmobile. Если для очистки понадобились root-права, то после окончания процедуры можно столкнуться с ограниченным функционалом приложения. Если же ни один из способов не помогает, то можно применить полный сброс. Крайне редко Сбербанк онлайн оказывается несовместим с версией прошивки – тогда нужно обновить ее.

Читайте также:  Защита плюс от Бинбанка: что это, как пользоваться

Ошибка 24 при установке Сбербанк Онлайн

По сути ситуация такого плана не означает, что произошла фатальная ошибка, так как обычно дело в присутствующих настройках и программах. В основном большинстве случаев ошибка 24 при установке Сбербанк Онлайн появляется вследствие того, что собственник девайса выполнил мероприятие по полному сбросу заводских настроек, и удалил имеющиеся в памяти данные. Если вы столкнулись с подобной неприятностью, не стоит паниковать. Эксперты обязательно помогут устранить проблему и начать работать в поле виртуального приложения.

Установка Сбербанк Онлайн дает ошибку с кодом 24

Такой финансовый гигант, как Сбербанк все время находится в поиске решений по улучшению предоставляемых услуг и работает в сфере инноваций онлайн сервиса. Однако до сих пор пользователи встречаются с определенными проблемами в этой сфере. Так, нередко, при инсталляции приложения, например через систему, Google Play смартфона, пользователь может столкнуться с непонятной ошибкой, отмеченной как код 24.

Как правило, инсталляция каких-либо приложений, находящихся в пространстве Google Play не вызывает у собственников высокотехнологичных девайсов особых затруднений. Если же на экране появляется сообщение системы о неизвестной ошибке с кодом 24, то именно в данном материале описаны основные методы того, как осуществить ее устранение.

Причины появления проблемы

Эксперты в области IT технологий говорят, что чаще всего проблема такого рода возникает в случае осуществления пользователем инсталляции подпрограммы и приложения, работающего на устройстве, но в силу определенных обстоятельств было удалено. Главное тут то, что процедура удаления произошла с ошибками и имела некорректный результат.

Осуществить простое удаление используемого софта, при этом, не выполнив полную зачистку памяти КЭШа, либо остаточных файлов будет недостаточно.

Хотим заметить, что существует множество видео уроков того, как именно должна происходить очистка пространства физической памяти с устройства Андроид, поэтому, перед началом процедуры лучше всего внимательно посмотреть и понять, как выполнить удаление корректно.

Ошибка с кодом 24 может возникнуть, если ранее установленное приложение было не до конца удалено

Устранение ошибки через Диспетчер приложений

Рассмотрим, как можно справиться с рассматриваемой нами ошибкой при помощи стандартных инструментов:

  • Войдите на своем устройстве в основное меню и выберете настройки системы;
  • Далее заходите в раздел, обозначенный, как Диспетчер приложений;
  • В представленном гаджетом списке приложений, которые уже инсталлированы и работают, выбираете раздел Сервисы Google Play;
  • Открывайте для просмотра технические сведения о программе и после осуществления загрузки, продолжительностью не более 5-7 секунд нажимаете на кнопку Очистить данные;
  • Система спросит согласие на операцию по удалению данных, смело нажимаете кнопку Да;
  • Затем, по приведенной выше схеме начинайте удалять все обновления и дополнения.

Во время проведения мероприятий, устройство может выдать сообщение об ошибке, которая возникла в приложении Сервисы Google Play. Тут нечего боятся, просто игнорируем его.

Исправление неполадки в своем Аккаунте

Вышеуказанный способ не решил вопрос? Следует осуществить отладку своего аккаунта. Итак, какие действия предполагает данная процедура:

  • Входим в основное меню девайса и открываем Настройки;
  • Далее переходим в разделе Аккаунты. Иногда, на некоторых гаджетах раздел может именоваться как Учетные записи;
  • После того, как вход в аккаунт сделан, открываете настройки. Обычно – это несколько точек, расположенные в правом верхнем углу экрана;
  • Как только появится иконка с наименованием Синхронизация, нажимаете на нее и ждем некоторое время до завершения начатого процесса;
  • После выключаем устройство и включаем его заново, дабы добиться перезагрузки основной системы.

Установка приложения интернет-банкинга на Андроид позволит управлять всеми вашими картами и счетами с мобильного устройства

Удаление приложения на Андроид

К сожалению, ошибка за номером 24 мало документирована, поэтому точного лекарства от нее нет. Некоторым пользователям устройств помогает избавиться от нее полная очистка системы от всего перечня имеющихся программных компонентов и приложений. Кстати, существует два способа того, как избавиться от файлов:

  • Можно сделать это вручную, однако в обязательном порядке потребуется root-доступ. Не секрет, что Сбербанк онлайн порой некорректно работает с определенными root-правами. Если появятся проблемы, лучше воспользоваться вторым способом приведенным ниже;
  • Профессионалы рекомендуют использовать программу SD Maid. Заметим, что для ее использования также потребуется root, но перечень доступных функций будет значительно ограничен. Альтернатива – полная переустановка системы android.

Если в результате всего объема выполненных манипуляций мобильное приложение от Сбербанка должно работать, причем без каких-либо ошибок.

Обновление Сбербанка Онлайн

Разработчики финансовой компании никогда не стоят на месте, и все время предлагают самые разные дополнения к своим программным приложениям. Если решили обновить имеющуюся версию своего приложения для системы Android, следует четко соблюдать определенные правила, а именно:

  • Возьмите устройство, войдите в меню и откройте раздел GooglePlay;
  • В основную строку поиска вбейте наименование приложения необходимое обновить. В нашем случае это Сбербанк онлайн;
  • Далее определитесь с нужным для вас приложением, которое можно найти в списке и запустите его;
  • Как только система обработает данные, нажмите на иконку Обновить.

Заключение

Для того чтобы избежать появления ошибки 24 при установке Сбербанк Онлайн, следует избегать использования взломанных и пиратских программ, которые можно найти во всемирной сети интернет. Также, при выполнении любых манипуляций будьте предельно внимательны и несколько раз обдумайте выбор своего действия. Бессмысленное тыканье по сенсорному экрану наверняка прикончит дорогостоящую систему и безобидный код ошибки 24 покажется не проблемой, а детским лепетом.

Не запускается «Сбербанк Онлайн». Что значит неизвестная ошибка при установке – код 24?

При установке «Сбербанк Онлайн» у пользователей смартфонов или планшетов на базе Android, во время загрузки программы из Google Play нередко возникает сообщение «Неизвестная ошибка 24». Сбои возникают в двух ситуациях: при сбросе устройства под заводские установки или удаления программы с повторной закачкой этого же модуля. Решение проблемы есть – очистить лишние файлы вручную или с помощью дополнительных приложений.

Способы решения проблемы

Решение №1

В случае с обновлениями программы, следует их удалить и почистить кеш-модуля.

Решение №2

Для решения проблемы необходимо получить root-доступ на устройстве и воспользоваться файловым программой «ES Проводник» для удаления лишних файлов, оставшихся после предварительной ликвидации программы. С помощью программы Root Explorer необходимо открыть системный каталог data/data и sdcard-Андроид-data-data, выбрать лишние файлы и избавиться от них.

Решение 3

Программа SD Maid используется для поиска файлов, сохранившихся в памяти смартфона после удаления приложений. Для этого потребуются рут-права для Андроид. Выявление подлежащих ликвидации файлов производится через специальную опцию «Мусор». Требуется активировать ее и выбрать команду «Запуск», затем произвести обзор появившегося списка «хвостов». Можно воспользоваться сервисом «Почистить все» или произвести выборочный отбор.

Решение 4

При недостаточном объеме оперативной памяти, переустановке или неправильной настройки драйвера выбивает код ошибки 24. «Сбербанк Онлайн» требуется перезагрузить после очистки файлового менеджера «Total Commander», доступного для скачивания с Play Market.

Читайте также:  Что такое корпоративная карта Сбербанка: тарифы

Для осуществления операции достаточно произвести ряд действий:

Зайти в корень файловой системы.

Выбрать папку «data».

Опять указать на папку «data».

Отыскать папку «sberbankmobile» и удалить ее, перезагрузить телефон.

Перейти на Play Market и загрузить «Сбербанк Онл@йн».

Что такое рут-доступ?

Это своего рода «взлом» ОС Android для открытия доступа скрытым папкам системы. Этот доступ необходим для редактирования, копирования, перемещения и удаления системных файлов. Доступна возможность установки и корректного функционирования программ, требующих открытого Root-доступа на устройстве.

Новые возможности доступа необходимы для удаления стандартных программ, корректировки частоты оперативной памяти, создания резервной копии системы или фильтрации приложения с автоматической загрузки.

Для получения рут-доступа на Андроид (2.1 до 4.0.3) требуется:

  • Программа Unlock Root для ПК (http://4pda.ru/forum/index.php?showtopic=297774).
  • USB-переходник.
  • Компьютер.

Необходимо позаботиться о наличии драйверов и приложения Unlock Root. Производится запуск программы на своем ПК и подключение устройства к стационарному ПК через кабель USB. В меню приложения необходимо указать кнопку «Root» и отслеживать определение подсоединенного устройства к ПК.

Затем появится диалоговое окно, позволяющее выбрать подсоединенный аппарат, далее появится кнопка с указанием используемой модели, следует нажать ее. После рутирования, произойдет перезагрузка гаджета.

Теперь следует проверить, имеется ли рут-доступ на используемом устройстве. Для этого следует перейти в меню аппарата и отыскать ярлык «Superuser». Если все на месте, открытие доступа завершено.

Новости от Сбербанка

Сбербанк объявил о запуске нового мобильного приложения «Сбербанк Онл@йн» для Android – максимально безопасная программа для осуществления платежей и переводов без шаблонов. Основным отличием от прежних версий выступает наличие встроенного антивируса. Теперь пользователям доступна возможность совершения любых операций с уверенностью в безопасности (оплаты услуг, денежных переводов и др.).

Видео

Ошибка 24 при установке приложения Сбербанк онлайн

При попытке установить популярное приложение интернет-банкинга на смартфоне под управлением ОС Андроид, в сервисе Google Play может возникнуть ошибка 24 Сбербанк онлайн, не позволяющая выполнить инсталляцию. Основной причиной подобной неисправности, считается некорректное удаление предыдущей версии программы.

Суть и причины ошибки 24

Перед тем как рассмотреть основные методы решения проблемы, следует уделить внимание причинам, по которым она возникает.

Следует отметить, что код ошибки 24 не относится к неисправностям самого приложения, а сигнализирует о проблемах с сервисом Google Play.

Они, как правило, вызваны наличием файлов, оставшихся от предыдущей версии приложения.

Подобные остатки возникают при аварийном завершении при установке приложения, а для их устранения, может потребоваться глубокая чистка памяти телефона. Для этой цели, целесообразно использовать множество способов, предусматривающих как эксплуатацию стандартных средств гаджета, так и сторонних программ.

Способы устранения

Если в приложении Сбербанк произошла ошибка подобного рода, следует воспользоваться одним из нескольких методов, позволяющих её устранить. К ним надлежит отнести:

  1. Использование файлового менеджера.
  2. Стандартная очистка кэша сервиса.
  3. Применение специализированных очищающих утилит.

Каждый из них обладает собственным набором преимуществ, недостатков, которые целесообразно учитывать при выборе решения.

Первый вариант предполагает предварительное получение Root-прав, которое может вызвать проблемы у ряда начинающих пользователей.

Второй вариант представляется самым оптимальным, так как не потребует инсталляции каких-либо дополнительных утилит. Однако, он не всегда срабатывает на Андроид, что делает необходимым использование стороннего софта.

Третий вариант отличается удобством, эффективностью, однако для его применения потребуется установить программы, очищающие систему. Их использование рекомендуется даже в тех случаях, если никаких ошибок не возникает, так как это позволяет значительно ускорить работу системы.

Использование файловых менеджеров

Самым эффективным, но при этом хлопотным, представляется использование программ-менеджеров, вроде ES-проводник. Для корректной её работы в рамках устранения ошибки, потребуется получить Root-права с помощью другой утилиты — KingRoot или аналогичной.

Порядок действий при использовании данного метода, будет следующий:

  1. Перейти в настройки смартфона, разрешив инсталляцию приложений из неизвестных источников в разделе «Безопасность».
  2. Загрузить приложение KingRoot, подтвердить его установку.
  3. Открыть программу, промотать ознакомительные сведения, нажать «Попробовать».
  4. В открывшемся окне надлежит нажать кнопку «Получить» и дождаться окончания процедуры.

Если процесс завершился успешно, пользователь увидит соответствующее уведомление и сможет перейти непосредственно к устранению ошибки мобильного банка. Дальнейшие действия надлежит проводить с помощью файлового менеджера Es-Проводник, однако, можно воспользоваться и стандартным аналогом, установленным в системе.

Открыв приложение, потребуется придерживаться следующего алгоритма действий:

  • разрешить приложению доступ к нужным функциям;
  • в настройках приложение разрешить отображение скрытых файлов;
  • открыть каталог /data/data, расположенный во внутренней памяти или внешней SD-карте;
  • найти файлы, относящиеся к Сбербанку Онлайн и удалить их;
  • повторить попытку установки.

Важно соблюдать осторожность и удалять лишь те файлы, которые относятся к проблемному приложению.

Если будет выполнена деинсталляция необходимых системных компонентов, устройство может перестать работать. Кроме того, получение Root-прав влечет за собой отмену гарантии, что является нежелательным для владельцев новых устройств.

Стандартная очистка

Во многих случаях, стандартная очистка позволяет устранить проблему, не рискуя системными файлами и другими полезными данными. Ведь для этой цели используются лишь системные средства, по типу встроенного менеджера приложений Android. Чтобы убрать ошибку 24, потребуется:

  1. Открыть меню смартфона и выбрать «Приложения».
  2. Найти в представленном списке «Play Market».
  3. В появившемся окошке поочередно нажать «Очистить кэш», после чего «Стереть данные приложения».
  4. Выполнить аналогичную процедуру для приложения «Сервисы Google Play»(очистив все данные в пункте «Управление местом»).
  5. Перезагрузить устройство и попробовать выполнить повторную инсталляцию.

Подобный метод, пожалуй, самый безопасный и в большинстве случаев позволяет восстановить корректную работу телефона и установить Сбербанк Онлайн на него. Однако, если подобные манипуляции не дали нужного результата, можно воспользоваться сторонним софтом.

Специализированные утилиты

Чтобы устранить ошибку, удалив остаточные файлы, не позволяющие приложению Сбербанка установится должным образом, целесообразно воспользоваться специальными утилитами. Их эксплуатация для начинающего пользователя значительно безопаснее, нежели получение рут-прав, а процесс очистки полностью автоматизирован.

Подобные приложения представлены в Google Play крайне широко. Наиболее популярными среди них, являются:

  • Ccleaner;
  • SD-Maid;
  • Clean Master и многие другие.

Алгоритм их работы крайне прост. Сначала приложение выполняет анализ системы на наличие различных ненужных файлов кэша, предпросмотра изображений, истории браузера и других ненужных данных. После его окончания, программа предлагает пользователю выбрать, какие файлы следует удалить, а какие оставить.

Затем необходимо нажать «Очистка», чтобы запустить соответствующий процесс и дождаться его окончания. В результате приложение Сбербанк Онлайн должно устанавливаться должным образом, что позволит устранить ошибку.

Если не удалось устранить ошибку

Если по каким-либо причинам устранить проблему вышеперечисленными методами не удалось, можно выполнить сброс настроек и даже его более глубокую версию — Hard Reset. Для этого, потребуется выполнить резервное копирование всех важных данных, например, фотографий, музыки и видео, после чего выполнить сброс.

Процесс запуска процедуры отличается, в зависимости от модели телефона и его производителя. Однако результат её всегда один — память смартфона полностью очищается, он начинает работать быстрее, а ошибки 24 и другие полностью исчезают. Несмотря на свою эффективность, Hard Reset является радикальной мерой, к которой следует прибегать лишь в крайнем случае.


Ссылка на основную публикацию